中華。原本699降499 注意了，有陷阱 (第2頁)

lk1824

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11樓

2018-05-16 23:03

cambokse wrote:
原本699降499
...(恕刪)

我上次幫家人辦499，店員直接就幫我解掉熱線了，還有請我看合約已刪除。
應該是你那邊的店員忘記幫你處理了吧？

cambokse

cambokse
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樓主

2018-05-16 23:23

yuchinlee11 wrote:
我覺得一半一半吧 ...(恕刪)

299並沒有我的熱線，299前五分鐘免費
所以也用不到我的熱線
我覺得這個不應該是門市人員需要手動退費的吧
既然是解約，就表示當時的合約上的所有服務是取消的，如果是直接續約，那還有的說，問題我是解約
今天如果是免費服務，你看中華會不會主動跟妳取消

byronchou

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13樓

2018-05-16 23:23

中華電信打手不要再講這種老大心態，默視消費者權益的話，甚麼解約不代表你不需要我的熱線，所以我的熱線要繼續收費，這種爛話都說得出來，只能說是國營事業養出來毫無服務觀念的員工

yuchinlee11 wrote:
樓主請恕我直言冒昧...(恕刪)

cambokse

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樓主

2018-05-16 23:29

byronchou wrote:
中華電信打手不要再...(恕刪)

我怎麼看不到他的留言...
沒有啦，我今天不是怪員工沒有幫我取消，畢竟那幾天那麼忙，員工也很辛苦

只是我覺得中華電信系統設計就有問題，合約解除，系統就該解除服務阿
不然簽合約幹嘛???
難道我今天買車簽合約買A車，後來想升級換B車，合約解除了我還要付A車的費用???

小劉老師是我

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15樓

2018-05-17 0:06

cambokse wrote:
而且我明明是辦解約...(恕刪)

原來中華電信現在也不是吃素的了...............

zxsuyuming

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16樓

2018-05-17 0:14

我第一天去櫃檯辦櫃檯有告知要取消熱線

a1015400

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17樓

2018-05-17 0:23

還好上來爬爬文立馬打去客服取消，線上續約的用戶要小心要打給客服自己取消熱線！
都已經網內互打免費的方案系統還不會幫你自動解除熱線，不知道要有多少人被騙

沒什麼好說的

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18樓

2018-05-17 1:48

這個不是個案
看到樓主說的小弟才去看合約內容
小弟也跟樓主一樣
中華店員刪除了 CHT Wi-Fi
可是卻沒幫我刪除我的熱線設定
都辦499網內互打免費了
不明白留著我的熱線意義何在...

更扯的是
小弟過年購買的新春福袋包也一併消失了...

剛打完800客服反映
客服反映要查明後回電

請大家一定要看清楚合約的內容啊!!!

我可以體諒店員這7天忙得昏天暗地
但是懂得刪除對中華不利的項目 (刪除 CHT Wi-Fi)
保留對中華有利的項目 (保留我的熱線)
還順便把我購買的新春福袋包也一併刪除
這點小弟真的覺得說不過去...

ROSE0912

ROSE0912
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19樓

2018-05-17 6:13

cambokse wrote:
說明一下我是門市解約...(恕刪)

新合約生效前，你舊約的照轉出日去計算當月應付的舊約比例金額。
完全沒有問題，

cambokse

cambokse
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樓主

2018-05-17 6:23

ROSE0912 wrote:
新合約生效前，你舊...(恕刪)

客服的意思是指新合約使用的我的熱線到取消日照比例收費
舊合約有送我的熱線，為何要照比例收費呢？