遠傳599第一年吃到飽到期,可以升級698到約滿嗎? (第2頁)

領航員

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樓主

2018-03-12 22:13

vm6y3x/u6 wrote:
打去客服問最準吧

曾經也打過客服

也是不行

現在期待的是

隱藏的留客專案

看看是否有人有經驗而已

也不用為我負責

Vlirr

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12樓

2018-03-12 23:48

領航員 wrote:

曾經也打過客服
...(恕刪)

沒有想太多...
之前客人問解約我不會想提供方案給他，反正月初就被解爆了有差？
慰留還要講淦話
不如早點退一退接下一位客人

bob0123

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13樓

2018-03-13 0:01

你真的是客服人員？你是出來亂的吧？

領航員

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樓主

2018-03-13 0:14

Vlirr wrote:
沒有想太多...之前...(恕刪)

請問您在哪家電信工作呢?

上個月幫我妹妹去台哥大解約

那服務人員沒有告知我

直接打電話去給我妹妹

內容我不清楚

但打了很久

直到我妹妹掛了電話

她又撥了第二通

我都有點心疼了

所以能不NP就不NP

而您卻能如此瀟灑

真是佩服

philus

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15樓

2018-03-13 8:45

去年事件

遠傳599（499）到期

門市人員說可以優惠加200，698吃到飽。

上網發現，同樣專案的他人，打客服電話說要解約NP，客服就繼續讓他499吃到飽一年。看完後我打電話向客服抱怨，客服安慰我，等我新約滿了，遠傳都會有老客戶優惠專案。聽完火大，辦理解約。

NP比較實在。

grason00

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16樓

2018-03-13 11:46

去台中名店附近的直營店問看看
跟他說你打算解約NP別家
看會不會搬出698吃到飽

Vlirr

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17樓

2018-03-13 13:42

領航員 wrote:

請問您在哪家電...(恕刪)

直營啊就遠傳

不過月初就被解爆了（解爆再慰留成功也沒用錢都扣了），然後常聽到客人解約理由很瞎
說訊號不好，查看紀錄用了幾百g

可笑的是說用很久的老客戶，查看紀錄用2年....或是繳款不按時
等等對我們說在網路上看到有人有這個方案，沒有我要轉出
說實在啦你看到不代表你的資格系統判定可以辦這種方案

曾經有慰留熱忱都被抹殺（慰留成功，下個月客人客訴說網路看到更便宜的...當初方案就客人自己說要辦這個的呵呵）

所以解約那塊分數我是一直放掉的

與其糾結在慰留想走的客戶，不如把握想轉來的客戶。

當然也是有服務人員盡力慰留啦。

Vlirr

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18樓

2018-03-13 13:44

bob0123 wrote:
你真的是客服人員？你...(恕刪)

不是客服，是直營門市人員
沒來亂，只是講出心聲跟實話。

Vlirr

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19樓

2018-03-13 13:46

philus wrote:
去年事件

遠傳59...(恕刪)

不是每個同樣方案的人都能沿用優惠方案
簡單說就是系統判定資格不符
不是優良客戶就是是真的老客戶

很多方案不是門市客服不想給，你對我們抱怨在多⋯⋯系統拉不到就拉不到。

Vlirr

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20樓

2018-03-13 13:48

領航員 wrote:

請問您在哪家電...(恕刪)

然後你說門市慰留2次，很有可能是解約你那個門號
他能解約的額度就沒了，直接扣薪水。