哈酷螞蟻 wrote:
去物流處自取，這個...(恕刪)
你打的是台星客服吧？ 那是制式標準回答
你要請台星協助的部份是訂單的部份
只要你查的到訂單出貨已經在配送中
就可以去自取了
別被制式的回答蒙了
stoketien wrote:
除了台星客服
上台星fb...(恕刪)
剛剛才１０點多打給客服，是一位劉姓小姐接聽。
結果如下：
１、等候原本宅配異常的訂單再重新配送。
２、客服向公司反應，讓我重新下單。
選項１：
因為宅配公司目前還沒退貨台灣之星，所以訂單狀態不會更新。
要等到宅配公司退貨之後，台灣之星這邊才會再重新配送，這之間所花費的時間比１２月２０日這一批補寄的還要....更久。
選項２：
首先客服這邊會向公司反應這個一個身分證鎖三個門號的下單問題，接著約定一個工作日，由台灣之星再度送簡訊連結重新下訂，但此簡訊必須要「當天」完成下訂。完成後就是如同一般新訂單寄送方式。
最後我選了２，因為客服說不知道新竹貨運退貨給台灣之星究竟要多久。然後約定１２月２５號收簡訊重新寄送。我問客服，如果當天沒有收到簡訊是要甚麼時候打電話反應？對方說中午或傍晚就會收到。如果沒收到，就可以跟客服反應。為了避免雙方時間概念上的落差以及當天客服的服務時間，我根據之前問客服人員台灣之星發送簡訊的時間點，也就是晚上７點當作期限，跟客服說「如果２５號晚上７點之後沒收到簡訊，是否就視同沒收到簡訊」，客服說「可以」。以上結束了這回合。
我自認是個和平理性的人，聽到選項１的解釋之後，我還是忍不住說了一句「這個活動11月11號開始，我等到現在都快跨年了，請問甚麼時候才可以收到？」，對方跟我說「不好意思，因為這次活動發送量真的很大」。當下聽到我就有點火，但我知道對方只是個客服人員，所以只在心理ＯＳ：天阿，你們去年辦這種活動被幹得要死，難道今年辦的時候沒有想過這種顯而易見的問題嗎？
好吧，在看２５號星期一怎麼處理。
3t2700 wrote:
想想188終身吃到飽，你就忍耐點吧 !!，台星老客戶388吃到飽留..........唉
你太單純了，合約到期之後，台星 388要便宜，要用【變形雙 NP】！方法如下：
重點是要【過戶給家人】，就可以馬上 NP回台星，而且可以去通訊行辦折扣方案。
1_去台星【直營門市】辦攜碼移出。(攜碼費 240元會加入最後一期帳單合併計算)
2_然後到中華【直營門市】辦理攜碼移入預付卡。
3_隔天早上 6點之後中華預付卡開通。
4_中華直營門市開門，把預付卡【過戶給家人】+ 攜碼移出。(現場繳 240元攜碼費)
5_拿到中華的發票之後，以家人的名義到專辦攜碼的通訊行去辦，照樣可以有折扣。
如果要以自己的名義，台星雙 NP要等二個月(滿 60天)，有些通訊行比較保守都直接說三個月。
PS.
這一次就已經一堆原本台星的老客戶，為了要搶 188特案，都是 11/8 登記到台星的入場序號，當天就開始跑雙 NP程序，11/9 中華預付卡開通之後馬上回頭再去一次中華【直營門市】辦攜碼移出，然後就直接上台星的網站，早鳥先入場下訂單了，不用等到 11/11 才入場下單。
因為網路門市不擋雙 NP，可以直接用自己的名義辦理，雙 11特案 188就是屬於網路門市的訂單，不用再過戶給家人，所以很多人都是這樣做。
那位客服小姐姓甚麼我忘了，因為他打來的時間是１２：３５，正好是公司午休。
睡到一半被吵醒，腦袋不是很好。
本來以為台灣之星會如同星期六說好的，寄送簡訊過來，結果出乎意料。
對方似乎沒有打算解決「一個身分證號只能申辦三組門號，且宅配異常之下單也算在規則內」的問題，反而問我能不能接受原本宅配異常的訂單重新配送．．．．
．．．
．．．．．
．．．．．．．
抱歉，我有點混亂了。(成龍臉.jpg)
第一次打給客服，1號客服小姐說要會寄送簡訊，要我重新下單。
第二次打給客服，2號客服小姐說會幫我把宅配異常的單重新配送。
第三次打給客服，3號客服小姐說建議要我重新下單，因為宅配異常的單重新配送要等很久。
第四次客服打來，4號客服小姐說能不能接受把宅配異常的單重新配送。
那照這個邏輯，是不是第五次打給客服，5號客服小姐/先生會要我重新下單？
最後，對方說跟物流聯繫過後會再跟我通知結果。
我一聽到又是這種「心理上」的時間回覆，我立馬問「請問是幾月幾號？這樣我才知道甚麼時候要再打客服」
對方說「２７號星期三，下午６點以前」
就這樣，結束以上回合。
內文搜尋
從 APP 打開
X