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台星188之新竹貨運私拆包裹

不曉得該說什麼!

我也是昨天16點收到的 都沒空打去開通 約30分鐘就自動開通了!
以上提外話...

但是我想說的是=>我昨天收件要簽收時 該(新竹)他是當著我的面拆包裹 然後一件件告訴我 比對簽收!

收我的證件也是當著我的面收好!

整個流程就是很完善!
服務人員的基本功夫還沒做到位,那位你說的陳小姐。若夠聰明的話,安安靜靜照程序走,做完了就沒事了,偏偏在那邊嘀咕,看來這位陳小姐還有很多要精進的,快遞業也是服務業,內勤的也得隨時扮演起門面的責任,大家都是為公司扛企業形象。你說的很真實,但記者朋友也沒必要去刁難一個還沒有上軌道的陳小姐。
portnoybest wrote:
一樣南港我是快遞人員...(恕刪)
新竹貨運他是當著我的面拆包裹 然後一件件告訴我 比對簽收

收我的證件也是當著我的面收好!

整個流程就是很完善(搞了快15分)

這邊(高雄)沒有你說的問題
chen256707 wrote:
不曉得該說什麼!我...(恕刪)
chen256707 wrote:
不曉得該說什麼!我...(恕刪)


我相信不會只有不守規矩的人
應該大部分的人都有按照流程來

但就像酒駕,明明規定就是在那邊,還是有人無視...

其實那位陳小姐基本上也是不懂台星流程的,因為她都是問旁邊(看起來像較資深或是主管)的人
可是以做事情的感覺應該不是新手
就是這樣還犯了連新手都不會犯的低級錯誤才可怕
(現在還有人不知道我覺得有問題的點是沒貨主在旁邊就拆信封嗎)
白大衛細支㊣ wrote:
在漫長的等待下昨天...(恕刪)


總是有老鼠屎吧XD

16號辦的 20號收到 比我想的快
扣掉例假日 根本是隔一天就寄出了
快遞人員的態度不錯
東西也是當我的面來拆 什麼要簽 什麼是要給我的
都有分類好
最後影本 也是看了一下證件核對之後 裝進密封袋
然後給我確認有封才走

不可能通通是好的人員 同樣也不可能通通是不好的
不好的,貨運公司要加強教育就是了
所以客訴是對的

看人吧..
我是便利袋,拿給我時也是以拆封了,裝回去是我一路跟到他要上機車才確認塞回去...
有沒有確實封...不知道...

fztsgalison wrote:
突然覺得便利帶慢是...(恕刪)
物流宅配業,

人員流動大,

素質差異很大,

建議有疑慮就退了吧,

日後直接在實體門市申辦,

較不會有個資外洩情形發生。



白大衛細支㊣ wrote:
我相信不會只有不守規...(恕刪)
關於樓主碰到的這情況,
已經有不少人碰到了,

另外,未經本人同意,
還可以自行拆開台星寄給用戶的專屬信函?
信函內不只有SIM卡,還有「合約書」耶!
個資豈不是都被看光光,
要論「法理」的話,哪邊理虧?

台星接受「蘋果日報」記者的訪問,
已完整清楚說明,這波台星雙11的活動,
有3要件配送SOP規定:

第1.
客戶要當面和物流大哥核對雙證件資料,以及簽名。

第2.
物流大哥現場核對證件資料後,「即刻」馬上就要在用戶「面前」進行「封袋封死」的動作,以確保運送過程不會被未經授權的其他人再次拆開。

第3.
完整封袋封死的「雙證件」和「立約書」,即刻就要送回「總公司」,待專人(有被授權之人)拆開封死封袋,取出「雙證件影本」和「簽名立約書」進行後續的「申辦流程」。

以上是台星訂出這波收件的三要素,
也是「三方」要共同遵守配合的。



白大衛細支㊣ wrote:
在漫長的等待下昨天...(恕刪)
我這次申辦也是新竹物流送來的,我在才開啟信封,但是我簽好的申請書及雙證件影本,沒有封
我就要求封上,但那個快遞人員說他們主管還要一筆筆檢查,所以不能封
我當場是覺得也不放心,但是快遞人員說他還有20多筆要送,反問我說有時間嗎?
(意思是送件都來不及了,那有時間亂搞)
因為他有說是主管交待不能封,所以我也就沒有異議了...
那....這樣是哪一關有問題?
我就相信那個快遞好了.
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