poochini520 wrote:
請問按下訂單重啟後...(恕刪)
台哥大我名下閒置2G門號
11/11去門市辦門號轉移到我老婆名下後再辦NP
繳納240元
再去ATM轉帳800元
結果台星也是通知NP失敗
後來打電話給台灣大哥大確認後
11/12 再次打電話給台星客服
就確認可以NP
但是一個新辦的已收到貨
NP還在等.....
1.第一天送訂單, 選ATM繳款, 未繳費
2.第二天上午繳完中華240, 晚上繳台星800
3.第三天收到台星失敗簡訊, 立馬打電話詢問中華, 確認可NP
4.按下重啟訂單, 又收到失敗簡訊, 此時第一次重啟失敗, 心情抖了一下, 但簡訊又寫可在重啟一次
5.再度打去中華電話, 又詢問了一次攜出事情, 中華說明可攜出, 並無擋件, 說台星做了兩次攜碼取消的動作
6.打去台星免付費客服, 等了40分接通.....,問了些NP的事, 並跟他說會不會因此被取消訂單?
客服協助註記不取消訂單(說避免後續有什麼意外,可避免被取消)
7.留言訂單問題, 並詢問我已在原業者繳240, 原業者也不擋件, 為何會失敗
8.訂單問題回覆,因申請人名稱不符.(此時我想, 可能是中間名字是難字, 因我在聯絡客服的網頁, 姓名第二個字被顯示?)
,後來流程為, 先重啟訂單->並會收到台星寄送的mail(號碼可攜服務申請書)->填完後寄回
9.來來回回我總共寄了三次(已寄了, 又收到叫我寄的mail), 有點快抓狂
10.在11/15這天, 終於簡訊回覆可攜碼, 目前準備出貨中
所以建議, 在 第一次失敗後, 可先訂單詢問, 或者...打去問客服....
本來想再打一次打給客服，結果就被轉接斷了，原電信再三跟我保證說我的門號可以攜碼，但說要請台星ＮＰ部門傳真作人工協調才可以，因為電腦打不出來的字需要使用人工手寫傳真的，目前只能靜待明天能不能有開通訊息，11號下單18號收到卡到現在還沒開通，作業流程好漫長
還好第一次打通有跟台星客服確定收到卡片不會被取消訂單，但網路上好多都被取消了，感覺這話也不太有可信度
今天很幸運一下就接通台星客服，後來還接到回電告訴我怎麼做，服務算很不錯(運氣大概也算很不錯
)補上狀況：22日已經開通完成了，使用中囉！
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