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台星188本來就有規定12/15之前出貨都正常!!!

yaochangli wrote:
明明網站上都有寫12...(恕刪)


說真的...
宅配員可以抱怨,但對象是自已公司!
台星員工加班可以抱怨,對象也是自已公司!
關客戶屁事!
講的好像客戶抱怨也不行? 辦這種活動的是台星自已,接送貨單的是宅配公司自已!
有些人把台星員工跟宅配員神話到因為工作忙可以臉臭?
要臉臭請去跟自家公司臭! 關消費者屁事!
付錢的就是老爺
有賺就好了 還想賺更多
別人那麼快收到 憑什麼我就要比人慢?
雖然最慢12/15出貨

這部份可以接受 因為有公告

但是台灣之星在11/13發出貨簡訊

並很清楚通知請準備證件等宅配人員過去送貨

但」等待時間也太長

大家又不是可以請假一直在等宅配

而且又規定不能改地址並且要本人親簽

所以這次將大宗貨件交給便利帶確實給大家困擾

我今年辦輕速99方案,黑貓當天通知,隔天就收到SIM卡

所以讓人抱怨也是因該

不然就不要先發簡訊讓大家白等




1.同意版主的話,台灣之星的活動早就有說明,量大有可能導致無法很快速的到貨,才會設下12/15號出貨完成這門檻,
且這又是送貨取貨件,還得審核文件,遇到非本人還得電話聯絡,本來就比較耗時,我覺得大家要在同一天撿優惠,真的要體諒一下物流人員,如果怕等,那就不要辦這專案,辦退貨.

2.我想這麼多人無法體量物流的問題在於,申辦本人需時時刻刻等待物流人員來簽核的問題,才是最大的問題,其實真的希望台灣之星可以考慮一下,這麼大量物流又需簽核的狀況下,真的可以開放網路門市量大的狀況下,另闢選項,給實體門市收送件,審核文件,這樣會有效率很多,且這物流費用200照收,撥一些給自己的員工不是很好嗎?真心希望台灣之星可以考慮,基本上全台都有直營門市可做的事情,搞成這麼沒有效率,真的很不聰明。
昨天應該可收到、結果等了一整天都沒消息、上網到新竹網站查、竟然說已跟客戶另約時間配送……
根本連聯絡都沒、責任都變成客戶問題!
我想很多人都把問題搞錯方向
如果台星公告因貨量多到貨延遲
我想大家都能體諒
問題是現在是因為送貨員根本沒有通知
就直接把送貨情況登載不實
台星客服有說
如果第二次送貨異常
是會以退貨處理
送貨員2次送貨都沒電話通知
沒遇到本人就直接送貨異常
如果因為退貨導致你的申請取消
這責任是要算誰的
我11/12通知開始送貨
11/13-11/14都出現送貨異常
原因是因為我這2天並不在所填地址
之前問客服看能否更改地址
客服都說等送貨員電話聯絡時跟他確認
問題是根本就不聯絡
所以不管送貨員送幾次我都不會知道
除非我整天就在原地等待
fuyuan68 wrote:
1.同意版主的話,...(恕刪)


大家抱怨的就是這點

必須親自簽收,台星來簡訊說已出貨,整個人需綁在家裡等待

不然就不要來簡訊說已出貨,我等久些也沒差,雙11物流大爆量我是知道的

要不然開放實體門市讓人取貨,200讓實體門市當手續費我也可以,300也行,網路門市補貼實體門市這都OK

這種需要本人親簽又要核對文件的貨件

司機大哥都很討厭這種case,一次順利就算了

不在改約時間,喬時間,路線容易大亂

這次貨量又大,貨都送不完

上面又要求期限內送達

當日沒送完只好搞些花招說客戶不在另約時間(就沒司機責任)

台星收200,宅配公司收多少不知,但問過司機一毛也沒增加(就是一般件數獎金)

回去的密封文件若不小心搞丟了還要賠大錢(聽他說上次有人賠了好幾千)

送這種文件花的時間精力是一般件好幾倍

雖然台星收200但有多少是進第一線司機口袋??

所以癥結點就是非要本人親簽,不能代收

以後若可以開放門市驗證取貨(我想很難)

或使用自然人憑證網路驗證

都已經網路無紙化時代,還一定要影本浪費資源

親簽的問題NCC已經核准使用自然人憑證網路驗證

早點實施這些問題自然可解,也少了一堆抱怨
放晴吧 wrote:
別護航200絕對夠快...(恕刪)

說的好像只送你一件似的。。。專屬VIP??
就一堆生活智障阿
把自己搞得跟機器人一樣
沒接受到指令
下一步驚慌失措的不知道該怎麼辦
煎熬阿 火大阿 漫罵阿
無知到各種負面情緒都出來

這麼小一件事情 都不會變通
怪人不打電話
怪人沒把資訊即時更新
恨不得在卡片上裝上衛星定位
時時刻刻回報卡片的位置
沒拿到卡片 好像生活過不下去一樣

以為自己的兩百元很大
以為卡片會自己生出門號
會自己跑進信封袋
會自己裝箱
會自己分類
以為200元 就花在貨運站到收貨地點這一段路而已
真的是超極大的200元
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