yaochangli wrote:明明網站上都有寫12...(恕刪) 說真的...宅配員可以抱怨,但對象是自已公司!台星員工加班可以抱怨,對象也是自已公司!關客戶屁事!講的好像客戶抱怨也不行? 辦這種活動的是台星自已,接送貨單的是宅配公司自已!有些人把台星員工跟宅配員神話到因為工作忙可以臉臭?要臉臭請去跟自家公司臭! 關消費者屁事!
雖然最慢12/15出貨這部份可以接受 因為有公告但是台灣之星在11/13發出貨簡訊並很清楚通知請準備證件等宅配人員過去送貨但」等待時間也太長大家又不是可以請假一直在等宅配而且又規定不能改地址並且要本人親簽所以這次將大宗貨件交給便利帶確實給大家困擾我今年辦輕速99方案,黑貓當天通知,隔天就收到SIM卡所以讓人抱怨也是因該不然就不要先發簡訊讓大家白等
1.同意版主的話,台灣之星的活動早就有說明,量大有可能導致無法很快速的到貨,才會設下12/15號出貨完成這門檻,且這又是送貨取貨件,還得審核文件,遇到非本人還得電話聯絡,本來就比較耗時,我覺得大家要在同一天撿優惠,真的要體諒一下物流人員,如果怕等,那就不要辦這專案,辦退貨.2.我想這麼多人無法體量物流的問題在於,申辦本人需時時刻刻等待物流人員來簽核的問題,才是最大的問題,其實真的希望台灣之星可以考慮一下,這麼大量物流又需簽核的狀況下,真的可以開放網路門市量大的狀況下,另闢選項,給實體門市收送件,審核文件,這樣會有效率很多,且這物流費用200照收,撥一些給自己的員工不是很好嗎?真心希望台灣之星可以考慮,基本上全台都有直營門市可做的事情,搞成這麼沒有效率,真的很不聰明。
我想很多人都把問題搞錯方向如果台星公告因貨量多到貨延遲我想大家都能體諒問題是現在是因為送貨員根本沒有通知就直接把送貨情況登載不實台星客服有說如果第二次送貨異常是會以退貨處理送貨員2次送貨都沒電話通知沒遇到本人就直接送貨異常如果因為退貨導致你的申請取消這責任是要算誰的我11/12通知開始送貨11/13-11/14都出現送貨異常原因是因為我這2天並不在所填地址之前問客服看能否更改地址客服都說等送貨員電話聯絡時跟他確認問題是根本就不聯絡所以不管送貨員送幾次我都不會知道除非我整天就在原地等待
fuyuan68 wrote:1.同意版主的話,...(恕刪) 大家抱怨的就是這點必須親自簽收,台星來簡訊說已出貨,整個人需綁在家裡等待不然就不要來簡訊說已出貨,我等久些也沒差,雙11物流大爆量我是知道的要不然開放實體門市讓人取貨,200讓實體門市當手續費我也可以,300也行,網路門市補貼實體門市這都OK
這種需要本人親簽又要核對文件的貨件司機大哥都很討厭這種case,一次順利就算了不在改約時間,喬時間,路線容易大亂這次貨量又大,貨都送不完上面又要求期限內送達當日沒送完只好搞些花招說客戶不在另約時間(就沒司機責任)台星收200,宅配公司收多少不知,但問過司機一毛也沒增加(就是一般件數獎金)回去的密封文件若不小心搞丟了還要賠大錢(聽他說上次有人賠了好幾千)送這種文件花的時間精力是一般件好幾倍雖然台星收200但有多少是進第一線司機口袋??所以癥結點就是非要本人親簽,不能代收以後若可以開放門市驗證取貨(我想很難)或使用自然人憑證網路驗證都已經網路無紙化時代,還一定要影本浪費資源親簽的問題NCC已經核准使用自然人憑證網路驗證早點實施這些問題自然可解,也少了一堆抱怨
就一堆生活智障阿把自己搞得跟機器人一樣沒接受到指令下一步驚慌失措的不知道該怎麼辦煎熬阿 火大阿 漫罵阿無知到各種負面情緒都出來這麼小一件事情 都不會變通怪人不打電話怪人沒把資訊即時更新恨不得在卡片上裝上衛星定位時時刻刻回報卡片的位置沒拿到卡片 好像生活過不下去一樣以為自己的兩百元很大以為卡片會自己生出門號會自己跑進信封袋會自己裝箱會自己分類以為200元 就花在貨運站到收貨地點這一段路而已真的是超極大的200元