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中華電信客服問題

LimBizkit
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11樓

2017-07-02 1:36

可以求腸噢，看你要豬腸、牛腸、羊腸、雞腸還是魚腸都有（誤
如果斷訊超過6個小時才有按比例減免月租費，其實不多啦，但就是有人care有人不care。

金堅強
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12樓

2017-07-02 12:45

沒錯，中華電信就是這樣，反正他就是保持著不差你一個人的心態辦事，我上星期三，也是因為網路的問題要打過去客服，用家用電話打就是忙線等待中，後來等了五分鐘我電話也沒掛，我在用手機打，見鬼了！不到五秒馬上有人接，然後就跟客服吵架，反正你跟他吵他也是不甩你，對他來講沒你這個客戶也沒差！我們不要求你服務要好，但最起碼的產品品質要有吧！品質不好，藉口一堆，難道我們沒付錢嗎！星期一上班日，不用說，就算賠錢也要退！

ck6wsofay
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13樓

2017-07-07 11:55

RexTseng_1005 wrote:
可以求嗎？...(恕刪)

官網上相關公告內容如下︰

新埔機房區域性障礙結案報告
1.障礙時間:106年7月1日13:30

2.障礙地點:新竹新埔

3.障礙原因:新埔機房交換機機架電力空調跳脫火警

4.影響範圍:影響11129市話用戶通話及基地台30台

5.搶修進度:於19:40，市話已恢復近萬客戶通信，其餘1020客戶因設備損毀、預定今晚完成搶修

6.賠償措施：受影響客戶將依約減收月租費

客戶服務電話：0800-080123 (市話障礙)、0800-080090 (行動障礙)

maiho

maiho
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14樓

2017-07-07 12:06

RexTseng_1005 wrote:
我家在北區不知道...(恕刪)

樓主用文字客服看看
很快回覆，線上直接文字對話

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