stelin21 wrote:
我自己跟家人總共辦了四個亞太門號
其中兩個還是綁三年....
不過這兩個都在台北人口稠密區...收訊還可以
另外兩個都是在南部使用居多...
只要一進入市郊...收訊大概就只剩下1~2格
進入屋內更是慘....只會一直"叫" (機子沒訊號就會叫)
後來跟亞太反應三次以上
起初都是說..."您所反應的區域,必須多設立基地台才能改善"
"公司對於基地台的增設必須長期規劃...至少需要半年以上"
後來...家人實在受不了了
要求公司提供其他方案補償
亞太才答應將每月月租減少100元
看到上面有人說...更改為免月租制
嗯...真是幸運?
(亞太....一定要客戶主動爭取才有服務嗎?)
要跟他們搶才有的哦~我還做了淡水到基隆那段有訊號那段沒有訊號~
整體的測試報告給他們~請他們改善~然後他們工程師還親自打電話給我~
請我提供有沒有什麼地方可以架基地台什麼的~一直對我說對不起之類的官方語言~
他們的客服都會有記錄存在~所以即使每次不同人接~他們都可以從系統上看到這客戶有反應過什麼的~
我想我八成是澳客名單上了吧~haha~到今天為止~我的ms-100在家還是閃紅燈~
不只在家閃~在我家這小鎮都是閃紅燈~夠屌吧~現在這個我都當成是一個不想被找到的"好"理由~
呃~久違了我的CCIE Lab，太久沒跟您們聊天，所以主人我的手指頭會有點生疏，接下來的時間麻煩您們多多指教。。。
當然亞太的收訊是還有很大的改善空間，不過並不代表它真的奇差無比
我在高雄跟苗栗兩地來回讀書，收訊也沒有很差過
且苗栗大多是山區，卻收訊也不錯
且網內互打免費的費率，的確省了不少荷包的小朋友
且通話品質大部分時間都很不錯，只是下雨時差強人意
只是我覺得亞太出的手機都不是很好而已，不但種類太少，外型不佳外，價格也偏貴
而且也缺乏大廠支援，對岸使用的CDMA手機種類品牌都比我們齊全多了
這是最大的敗筆........
至於帳單問題，我之前也有碰過，一直沒有寄帳單給我，還把我給停話了
後來是叫我女朋友打客服專線去罵罵客服人員，還罵了兩次以後，帳單之後才準時到家
不過之後也沒有這種情形了
嚴格來說，我覺得亞太是很多地方還需要努力，不過我倒是覺得是不錯的選擇!!!
簡單就是一種幸福，幸福也許只是簡單
powerturkey wrote:
"亞太 一個讓人害怕的名字.. "
你是沒有在這裡洗版，你只是在各大手機網站上洗網，
包括各大手機網，BBS討論區，只有有討論手機的地方都
會看到這個標題，您的大作！！您的廣告，我看到都煩了...
另外當然沒影響到我權益阿，我不是說了嗎，我看不慣你這種人所以才PO的！
另外你的註冊時間和PO文時間，嘿嘿～
這裡大家都不是笨蛋，去稍微查一下你在每個地方只針對亞太的發言就可略知一二，
我相信你是潛水族，不然也不會知道這個網站，但我相信你是特別註冊來做某些事的，
你當然也可以凹，不過我沒興趣回你，這篇也是我在這主題的最後一篇發言！
如果是我～遇上這些鳥事～我也會到處POST～
因為心裡不爽嘛！
看來您也是剛到這個站上不久～您有必要追蹤著這個主題～然後用強烈字眼表達不滿嗎？
說句公道話～
這裡大家都不是笨蛋～
但不爽的事情不是不可以表達的～對吧！
不要因為沒碰到就沒事落井下石
下面是我的遭遇，其實是看你post我才願意寫的
因為我很懶得打字
看到你的文章，讓我有深深的體會
不過～因為我的怕事，最終我還是屈服於亞太與moto
且來聽聽我的遭遇吧
我約今年三月中，開始使用亞太MS100
使用約一個月，手機所設的特殊鈴聲（開關蓋聲，按鍵生）便無緣無故變成無聲，當時以為朋友惡作劇，便不以為意。把手機恢復成原廠預設值，便又可以，所以，沒去管這個問題！而後，經過一段時間，又發生了此問題，還是一樣恢復成原廠預設值又好囉，所以就繼續使用。惡夢來囉，九月中，我的MS100突然無法開機，也是送到南京店去修理，一進送去後，由客服小姐轉成修理人員便跟我說手機泡過水，要送原廠修理，我毫無頭緒，想問清楚原因，只聽工程人員很不耐煩說：他趕著出門，你手機後面的試紙胡了，表示泡水，他無法修理，只能送原廠，需自負修理費，我跟他說我手機又沒泡過水，他說他很忙，要不要送快決定，聽到此心裡可真是不爽，心想手機又沒泡過水怎會這樣？又維修人員只打開電池看一下試紙便可以判定問題嗎？不需要做一些基礎的檢查嗎？還是我來的時機不對：因為他有事要外出呢？只好說送修等電話通知。
約快兩星期，南京店打電話來告知，moto回覆說我的MS100泡過水，要換機版9000元(未稅）問我要不要修，我回答說，我手機正常使用，又沒泡過水，為何會這樣？他回說moto判定是這樣，他無權過問。我很生氣告知他，修理，但我不付錢，因為手機還在保固內，而我的手機又沒泡過水，他說那他在幫我問問看，再告知我。
從此，沒有消息三個星期，我只好打電話去詢問，他跟我說他有告知我拉，我不修理，所以手機就晾在那邊，我聽了只能說火冒三丈，是誰跟我說他會幫我再問moto手機維修事宜，在告知我後續問題呢？結果是晾在那邊！我當場跟這位工程師吵了一架，深覺他的服務態度（應該說工作態度）極差，我只好跟他要他的主管電話，他一直不肯給，最後給了還說程序就是如此，隨你的便。打電話直接跟他主管接洽，他說他瞭解一下狀況在回覆我。又是兩天的等待，moto工程師打電話給我說我手機泡水，要換機版，我說我手機又沒泡過水，他說手機內有白色結晶，判定是泡過水，經過一番溝通，只是把泡水改成進水，還是要維修費9000元，不然他就把手機清理一下，使其可以用便還我，但是以後沒有保固，我當然沒接受。我還是堅持我的立場，既使只是清理，也要負保固期的責任。moto說沒辦法只有這兩種選擇。經過兩次的溝通，我實在受不了那種我沒殺人卻要我認罪的服務態度，我只好跟他說我要跟總公司申訴，他說他們就是總公司，我說要跟美國或亞太區總公司，他說隨便我，公文最後還是他們處理。我怎那麼倒楣，老是遇到這種工程人員呢！還是台灣的工程人員都是這樣。
我便開始寫信給moto各大公司（美國，加拿大，香港，台灣等）只有美國－加拿大與香港回覆，但是均說這是區域糾紛他們無法介入。我們的台灣果真石沈大海。
我只好去消基會申訴，消基會處理速度比我想像中的還快，不過一個公文約要兩個星期（我本以為要一個月），不過來回也經過了一個半月，才開協調會。其中，亞太也有幾次協商，但是都強調他們的無力處（無維修技術）所以無法幫我，而moto卻連一通電話也沒打來協商過。
協調會開始，亞太與moto各派三名代表，還好我有請人陪我去，不然就是六打一，不過變成六打二也不好受。協商時，我終於看到我的機子，他們強調進水，因為下方有水漬，我不是這方專業看不出來，但是手機機版上面的試紙卻是乾燥的指示。所以，他們那時才說只有下方進水，依然說是我的錯。
我說，我一直都正常使用，會不會是你們的組裝有問題，才會這樣。他們還是堅稱是人為因素。卻說不出原因。辯論下，沒有交集，只好談協商條件。我說了我一開始的請求，因為這漫長的維修時間讓我很沒力，如果協商失敗還要進法院請律師，想到後面只好說我願意讓步，但是不負全部的修理費用，最後我出一半修到好。
寫了那麼多，對亞太與moto的看法都是維修人員的服務態度極差，大公司都因為有法律律師隨時standby來欺負我們小百姓。又認為小百姓不會為了一萬元上法庭，因為上法庭的費用不只這些，所以皆不願把事情鬧大。
我就是一個屈服大公司的市井小民。
會搞這麼久，就是想身為市井小民應該被欺負時發出聲音，但最後還是屈服了，這就是台灣消費者的悲哀。
如果那階段不是還有很多私事同時發生很忙，我一定會告到法院，讓亞太與moto知道消費者的怒火，我覺得我很仁慈，因為沒向亞太要求維修期間無法使用電話的損失，只要求不付月租費。
殊不知無法使用電話讓我漏接了幾通重要訊息。moto的維修也讓電話簿不見了。然而，在台灣卻始終認為硬體的價值才是價值，而無視軟體的價值。所以，我只好自己承擔這損失，還要分擔他們硬體的損失。
台灣，如果要走到國際化，軟體（人）的價值要比硬體價值更重要才行。
這是一段我屈服的故事，給勇於站出來的人分享
I am One!!
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