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客訴:中華電信3G轉4G後流量問題(文長,請賜教)

你要不要先用應用程式觀察看一下.一個月下來流量哪個佔著多.又或許有沒有可能有的程式在你背後一直偷吃流量.
回覆n大:謝謝您建議,如果我3g量也多,我一定會去測試看那個應用程式佔了流量,但我切用3g後,流量一直降到以前我一直以來的流量,也是我能接受的,所以就沒再去測,一直切在3g狀況下使用這樣~
看影片時,很多都是先預載一段再開始放,即使跳出,還是有算流量,下次再看又重新下載,4G速快預載的量就大,即使是照之前的使用行為,流量一定會更高。
現在哀鳳有一個功能
就是在WIFI訊號不強時
會自動打開4G
利用雙管齊下的方式增加流量

檢查設定看看
我跟版主有相同經驗,
我之前是用中華預付卡上網,從3G轉4G時,
用量速度爆增,
有嚇到。
用量增加2~3倍,
原本1G量可以撐2~3個月,
改用4G網路後,乖乖每月儲值。

我覺得用量爆增最大原因是如 timlo 大大所言:
『4G系統傳輸的單一封包最小是1Kb,而中華的3G系統最小是128b,兩者差8倍』,
但因為3G上網太慢了,所以我還是繼續用4G上網。
也從預付卡改企業專案399型:
4G上網,用量4G/月,每月免費通話分鐘數:網內30,網外市話皆20。
以我來說,上網+打電話,每月都在原方案範圍內。

門市的不專業誤導,版主只能客訴了,
有考慮/問過是否可加價提高用量嗎?
感謝樓主分享

小弟最近也是從3G(全民共省)轉成4G (236+100hami pass:一個月2.2g流量)方案

最近也發現明明很少開fb與瀏覽器,常常一天都用快超過70mb,害我都不幾乎都不太敢亂開FB與瀏覽器

明明之前用3G時常常開也不太會爆量

我也要學樓主把4g關掉測試一天看看
回覆h大:對,現在聽網友解釋我明白了正常使用下來說4g應該是比3g流量會大,但我生氣的是中華欺負不懂的弱勢人(如我們一樣中年大嬸或是阿伯、比較不懂手機或電訊流量的女生)不就該被大企業欺負?所以我生氣的是中華處理事情的態度跟做法⋯
回覆T大:是,之前前2月剛客訴時客服也建議我回家就把行動網路關掉,強制吃家裡wifi,的確流量有降下些,但這違背了我當初訴求一樣習慣使用的初衷,畢竟中年大嬸腦子不好使,每天開關真的容易忘記 ,所以為了安全現在都在3g狀態下使用了(雖然說4g方案)!

回覆C大:是吼,在fb發問時我才發現也有很多人也是這種情形,其實,我訴求只是要客戶詢問時中華能解釋清楚,別一副要騙人入甕的感覺因為我自己覺得4g速度也還好,若您很在意4g速度只好增加預算了,我是因為對我來說覺得差不很多,但是若4g降到128kb龜速就差很多,所以才寧可現在都切在3g使用,前3g下我不用增加流量,我一個月2-3g像以前一樣盡情用就很平安了啊所以應該不會考慮加價購(4g)

回覆風速大:您剛開始要注意一下流量,若太多記得有wifi 地方要使用wifi,而fb的自動播放或背景自動下載最好也關閉⋯之前客服是那麼建議我,明明我以前3g時候沒有設定這些,所以,為了省4g不爆量,只好改變一些習慣、要東省西省了
cjyu33955 wrote:
謝謝T大:目前也是...(恕刪)


你應該先想想你要用3G還是4G

再來我們以正常程序來說
當初續約30月
今天我續約過半年後發現我的費率不適用
我去門市違約付錢 A
再去續約換適合費率 (有些門市會有退手機差價=把手機賣給門市B 如去通訊行 這時候會有退傭B NP會較多)
A跟B的差價C=B-A 有可能是負值的 也可能會是正值

合約變30
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現在你想要中華幫你解決問題
你想變成用3G費率然後5G用量
如果月租費變便宜了 這樣你就要付 續約時候的手機差價 D
如果月租費不變或變貴了 那就跟你先在固定設定3G訊號是一樣的

你想變成用4G費率然後要10G以上用量
那月租費會變比現在多 每個月多e 然後乘剩下月份假如24 e*24=E
(這裡還有當初如果用高費用 手機會折扣較多F)

合約剩24
-----------------------------------
如果C是負的
C、D、E 最後看那一個較少 就划算
如果C是正值 答案就是C了
台星3G吃到飽 你說適合的話 NP退佣扣掉違約金(7000/30*24=5600)應該都夠

各家老客戶年資夠 就免預繳 優惠不比NP NP>新申辦>續約
今非昔比....

2年前一隻16G的智慧手機很夠用...

但現在一隻16G 你用一段時間就會發現不夠用了....

不要說FB上讓人上傳的影音有可能因為畫質變好,進而傳輸量也升上來,

光現在的APP程式,每個都越來越大包...更新再更新 功能更多檔案就更大...

我的銀行APP 初一十五就在更新(看到他更新我就吐血 很煩 頻率太高)...

許多APP都少則1月起碼更新一次...

上網看韓劇...AUTO因你的速率會幫你選擇適合你的畫質,速度快 它自動幫你挑HD高畫質(這些都高傳輸量啊)

就客服人員說的 依據你的習慣 沒錯是那樣的使用量...

但問題是 FB這些科技,他們也在變化提升...當他們知道4G普遍了,他知道你有這樣的支援硬體

他會提升他們想作的事 想賺的錢...不會有什麼空間去幫你設想你的3G/2G要怎跑才會省流量...

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