deloitte wrote:
看樣子也只能去消基會...(恕刪)
要找消保官申訴比較快
看起來狀況是很不好了
門市十分昏暗 只有兩位服務人員
櫃檯前還寫著不處理客服案件
包含我前後三四位都是去退租
我們之前使用是都還OK
但今年初突然收不到訊號
說基地台被住戶抗議拆掉
要另外找地方架設大概需要三四個月
先幫我們辦停用幾個月到時再看有沒有訊號
結果六月的時候打去客服說先復用看看
七月之前都不收費
但後來還是一直都沒訊號
再打去客服就沒再通過了
語音跟網站留言也從來不回
昨天辦退租的時候門市人員是說現在只有一個客服
上班時間是禮拜一到五的早上九點到下午六點
基本上不是正常上班時間打去只能聽語音
問門市為甚麼客服都不回訊息
居然回我說客服還有很多其它人的事情要處理
過兩三個月了還沒處理到我很正常
我要退租應該要自己有空去門市辦理
只能幫我減免十月的月租費
八九月的還是會寄帳單給我
我能體諒在這種快倒的公司工作壓力很大
但從客服到門市根本就沒有要真心處理客人問題的態度
之前是要我給它們改善機會先不要退租
後來居然說我沒親自去門市退租是我的問題
當初申辦包含試用的時候也沒去過門市都是通訊辦理就好
反正現在就是看還能收多少錢就算多少的樣子
我是跟它們說如果真的要收錢就寄存證信函來
到時候再找消保官一起判斷合不合理吧
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