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遠傳訊號濫合約未到期欲終止合約如何跟NCC申訴?

我都超希望自家頂樓樓上能設基地台,
訊號好,又有補助。
而不是現在就在30公尺外的大樓上。
電磁波最強(但還是很低),又沒補助。
kenjilee0107 wrote:無尾熊大, 我也有一樣的情況 (遠傳) ...(恕刪)


其實桃園藝文特區這裡收訊差也不是一兩天的事了,大約有半年了,手機常得供在窗戶邊看運氣才有可能收到2G訊號,就算到社區開闊的中庭也一樣,手機從新開機,有可能一下捕捉到3G訊號後,一下子就又掉回G的訊號,然後又給你一個大XX訊號,很無言,但吊詭的是就是出社區後大門後,只隔一條街(南平路)訊號就給它滿格,但滿格也沒用,除了通話ok外,3G上網給你滿格訊號也沒啥用,開個網頁卡的跟什麼一樣。
曾去電客服好幾次,詢問工程部到府測試訊號及安裝強波器一事,結果強波器沒下文,工程部也沒來電過,還遠傳360心服務咧,我呸!後來再2次致電客服,居然給我說已經來測試過ok了,訊號沒問題,當下我就火了,我說沒問題是你們說的,你來親自看看,客服回答已經查詢過附近基地台狀況,確實是正常的,但可能因附近藝文特區這裡只有一座基地台原故,且離住家較遠,人口又多加上藝文特區這裡新蓋一堆大樓,或許訊號被屏蔽,基地台也負荷過重,總之,遠傳都沒錯,頂多在月租上給予折扣,這樣吵也沒結果,忍耐半年,受不了,月租折扣不稀罕,全家都給它NP到台哥大,付違約金也就算,當做送給噓噓東的奠儀吧!左右大樓鄰居也都一堆人受不了遠傳的通訊問題而紛紛NP至別家咧。
PS:台灣之星剛開台時也申請試用過,訊號比遠傳好太多了,只是網速問題實在不怎麼優,但也比遠傳好一點,後來也沒有再繼續使用台星門號了。

vixaznet wrote:
小弟去年申辦遠傳續...(恕刪)


只有遠傳,沒有訊號
從去年底開始網路超慢

,跟門市反應也是叫我可以升級4G,我只跟他說你們3G慢成

這樣,我沒勇氣升級4G,我也是白金會員,家裡四隻遠傳門

號,2月份我全部換到臺哥大

我就是住在桃園藝文特區這裡,
在家完全沒訊號已經是一年多了!
打電話去客服吵了都沒用,
回的話就是一堆官話!
完全沒有解決沒訊號的問題,
終於忍到合約即將到期,
我正在考慮到底是要NP到台哥大還是中華電信,
有住在中埔二街這一帶的大大知道哪家電信訊號比較好嗎?
我住在藝文特區同德六街這裡,這裡台哥大有新建基地台(只是不知在哪),之前遠傳訊號還沒變差前,家中也有一支台哥大門號,訊號不怎優,跟現在遠傳一樣糟,但反應客服約2個月吧,中間工程部也有打電話告知現況及基地台安裝時程,雖然不知何時訊號會好,但起碼有感受到誠意,突然有一天工程部再來電請我注意訊號問題,我說我在屋內房間內居然都能通話,那表示應該ok了,後來一看手機訊號在室內居然有4格,都感動快哭了,然後攻守對調,換遠傳不行直到現在。
目前同德六街這裡在家測4G網速下載約5~60M,半夜離峰時段也測過近100M下載速度,給您參考囉。
目前各家業者語音通話時都是跳3g應該不會差太多,假如你以前訊號不好現在也不會好

vixaznet wrote:
小弟去年申辦遠傳續...(恕刪)


直接向NCC投訴就好啦,投訴後三天內客服馬上打電話問我想要麼解決
如果可以去申請其他家電信業者的七天試用

先看一下你慣用的生活圈附近的網路和語音狀況 再決定去申辦會比較好

HELLO KITTY0203 wrote:
我就是住在桃園藝文...(恕刪)
如果是單門號,沒有綁設備就比較簡單,多申訴幾次給NCC,直接要求解約,態度絕對要硬,直接解約在處理的客服專員就有權限了

如果有綁設備就比較麻煩一些,可能要負擔一些設備費用,我記得法律上還可以直接歸還設備,這些可能要經過調解的過程,雙方可能要到法院調解才有法律效力了....

如果是前者狀況就可以爭取直接解約免違約金,我就是一個案例,訊號不好,就魯到單門號就直接解約了

後者就是是雙方自己要去協調了,能爭取多少是多少,也可以請消保官出面協助處理
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