usub wrote:
我在想是因為我黑掉...(恕刪)
事實上,人家威寶就是請您補齊資料,這是NCC的規定,又不是只有威寶.話說我最近去遠傳辦49塊的門號,他們也是要我留市話.
我台灣大的也是要我留市話.中華也一樣,沒有市話,也可以給其他備用門號.
?
勤留趕 wrote:
就算是新規定也沒資...(恕刪)
我有一客戶,搬新家七年來,一直都收到不是屬於他的中華電信帳單,後來還因為家人誤繳烏龍,因為朋友跟那張帳單同姓氏.後來有跟中華電信門市反映,說要集滿三張帳單才會受理,後來也是不了了之.因為帳單還是一直寄來.
三個月前我才知道這件事,於是雞婆幫朋友打了客服申訴,我也打了南投營運處去問,告知說可以請帳務取消即可.後來台中豐原帳務有打來,因為那門號是台中營運處的.我轉告南投營運處的說法,卻跟我講因為個資的關係,門市不能擅自異動用戶資料.
我說,你們可以發文告知用戶,用簡訊通知用戶,限期更正帳單地址,否則逕行更正為戶籍地址.因為已經造成其他用戶的困擾.結果,中華電信還是要我體諒他們,那誰來體諒我?
我當然知道行政程序,不可能立即更改,要給中華電信處理流程.所以我還跟朋友講,應該還會收到一張帳單.結果,還是連續收到三張帳單,我撥800客服請台中豐原帳務人員打電話給我,當天還是沒接到回電,晚上就上網跟NCC申訴了.結果隔天竟然是800客服後端主任打來問情況,我只好又從頭再敘述一遍.沒想到,還是說要我體諒他們,這可惹惱我了,直接就跟客服主任說,你們不用處理了,因為我昨天已經上網請NCC處理了.
第三天,台中豐原帳務就打來說,已經依照我三個月前的要求,連絡上該名用戶異動帳單地址了.
第五天,NCC就回覆我說,中華電信已經處理完畢.
三個月前我才知道客戶說他誤繳一事,我請客戶把誤繳的帳單拿給我,我去幫他們要回來.客戶冷冷看了我說,七年前的帳單要去哪裡生出來啊?
更好笑的事,七年前,門市竟然說要客戶把帳單直接丟掉就好了.昏倒...剛好那時候新聞,不是報清水斷崖有被丟棄的信件嗎?
基本上,我是認同威寶的做法的.萬一,那門號是被盜辦的,那損失誰要負責?因為我去幫我媽代辦NP門號到遠傳時,遠傳就有打電話到家裡市話去跟她確認.
以前申辦門號的時候,中華電信就規定一定要留市話.這幾年才改可以留其他行動電話的.
台灣大就新辦門號時,倒是會收到簡訊通知說您有新辦一門號什麼什麼的.更好笑的事,是名下門號都會收到,因為我名下有二十幾門,於是,大家都知道我又去辦號碼了,哈哈~~
_Emil_ wrote:
直接打給你怕你以為...(恕刪)
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