JUNE83 wrote:
重點是我只是要查一下違約金
以及問一下有沒有什麼提前續約的方案
但是客服直接劈頭就講說叫本人來講
那也是個人隱私
JUNE83 wrote:
那今天我假裝是我爸,是不是就可以了?
是的，但還是會核對一般來說只有本人清楚的資料。
若你能提供無誤的資料就可過關，但出事的話責任就不在客服。
(因為他已盡到核對責任)
JUNE83 wrote:
比起推銷產品的電話,為什麼就不用確認是不是本人
這點差別讓我很不滿
你應該要不滿的是："推銷產品的電話,為什麼就不用確認是不是本人"
而不是抱怨詢問非本人的個資，客服不給
推銷產品不會問你個資，你也不會向他要隱私資料。
但你確認要買產品，應該也要有核實身份和重要產品資訊的手續。
如果沒有，出事的話那麼賣方就有責任。
例如，兩年多前中華電用電話向我推銷MOD+不知名的套餐(我沒記)只要100元。
但沒說明一年後會恢復原價，且辦停租該套餐就會自動原價續租。
結果向我收原價(每個月多收一百多元,自動扣款)，收了近兩年。
後來我發現了，向客服申訴，我確定當時客服沒向我說會自動續租且恢原價。
最後多收的款項全部退還給我(我相信他們有去查錄音)。
