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中華電信4G吃到飽 出帳有問題

建議可以直接去服務時間是8:30~17:30的直營中心,會比門市和客服比較有效率些

Pon-Chi wrote:
中華的人是跟我說12...(恕刪)


本來就是開通後才會以新資費計算
並不是你去申辦就開始算

你16日開通前就開始狂用
帳單當然爆表
我也是 3G 升 4G,辦的時候,櫃台說是先退租 3G,然後再辦 4G的,所以從辦的那一刻起,3G 就變成一般用戶,沒吃到飽了,用多少,打多少都照一般用戶算費用,然後等兩天 4G 好了,合約生效了,才照合約走的。

所以升級的兩天裡,都不敢用,打電話也少打,結果查帳後,兩天共使用了61元(含話費)。

註:全台的升級人數那麼多人,光這兩天的空窗期,中華電信就另外多賺錢了不少。


我妹在遠傳,從3G升至4G,結果當場約十分鐘不到就立即好了,為什麼中華電信要那麼久的時間(二天)。
搞不懂,為什麼貼圖跟內文完全不搭??
__1.上網 9/16 07:00~ 09:30 之前收了我 11022
__2.通話 9/16 09:14~ 09:18 中華網內收了 7.04
這個是怎麼來的??那張貼圖完全看不到??請交代一下...

新舊資費方案,有”開通"的要件,當然是"開通"後適用新資費方案,借問在"開通"之前,電腦帳務系統,如何用新的資費方案計價??


__上網 9/16 07:00~ 09:30 之前收了我 11022
樓主忘了還有補退8891,11022-8891=2131,9/16日開通,顯然這筆2131應該是9/16日開通前使用的(至於是不是9/16日當天使用,貼圖看不出來),8891則是開通後使用的,有上網吃到飽,可全數扣除……

電腦帳務系統,1就是1,2就是2;又依理來說,開通前用開通前的資費計價,開通後用開通後的資費計價,並沒有什麼不對…..

不過,中華電信向來重視企業形象(其實是多收你再多的錢也不會有一塊錢進自己的口袋,讓客戶高高興興最重要),2131這筆開通前使用的,僅限9/16日,大多可臨櫃轉帳務以人工作業方式剔除…
空窗期我在三重和士林都問過,答案都一樣,開通前空窗期是以舊資費(無優惠)按比例計算,幾號開通時只要開通就是新資費,沒有卡通了還在以沒合約的舊資費計算,一般轉換是清晨2點到5點之間,所以收到簡訊16號開通,只要16號當天不管幾點新的SIM卡能用就是以新資費計算,版主之前資費是吃到飽,所以空窗期的資費就是以吃到飽的資費按天數計算
寫謝謝分享,恐怕很多消費者對都會搞混。
我也要注意一下。
Pon-Chi wrote:
我一直有申請明細,才...(恕刪)

這帳單金額真的很驚人!!!!!
所以這之中的計算方式是?目前有解了嗎?
該不會又要再等兩星期吧?
我的也有問題!!
線上客服沒有給我正確的答案
只說一旦取消取消就當月優惠全部沒有
意思就感覺說
原本大省前6個月wifi免費
只要你中途解約換約
那個3G費用就要1號開始算到你換新約為止...
這樣感覺很差!!
因為大省我才用不到6個月...這樣中斷也沒有降低費用
還要多收錢真的蠻怪的

去門市問看看好了!!
中華電信剛剛打來道歉了。 帳務系統出錯。
要改帳單給我。多收了2900多。

12號申請改4G 我就沒有用網路了, 16號4G開通後才又開始使用。
出問題的是16號當天的帳有問題。

中華電信給我的答案是:

16號改4G 帳務系統沒更新上去。一直到09:30才發現問題。
所以16號當天有問題的帳目,用人工更改掉。
重新出帳單給我,請我將舊帳單銷毀。

找了三次客服,一次消保官。2天內圓滿達成!!
我在三重和士林問的結果是:在舊合約到期的隔天才能申辦新合約(我提早去不讓我辦),新合約是在當天生效,比如說雖然4G還沒通但可以先使用Wifi,這個部分在當天就已經算在合約免費使用內了
3G的部分,我之前是183+mpro450,450有打64折=288元,在4G還沒通的這段空窗期資費一樣用183+mpro450計算,但mpro450就沒有打64折了,等4G通了就是以183+450再看用了幾天來結算
至於4G在哪一天生效,費率也是從那天的0:00開始,只是轉換大都是在2點到5點之間,所以櫃檯也明講0點不太可能會通,正常是2點到5點之間,但轉換人數多的時候有可能拖到下午或晚上通都有可能,此時會有個狀況,一早起來舊的3G卡已經失效,新的還沒通,沒電話可用,要不定時重開機看通了沒有(要重開機才會通)
以上是上個月和這個月連續綁約4隻門號在兩間中華櫃台自己問的還有聽到隔壁櫃台交談的結果
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