128128 wrote:
我也是受害者，大家小...(恕刪)
受害者+1......>"<
我也是3個月前接到遠傳電話續約，
原先的合約是30個月：
通話598半價=299元/月
網路775優惠為499元/月
加起來是每月798元，
電話那頭的人說，如果我不續約，
合約期一過，就會恢復為原價(598+775=1373)
因為上面這句話，
所以很合理的，我就"自己想"說有續約應該就會維持798元/月，
然後繼續等我想要的手機推出，
但，
自己想<====我白痴.....
沒電話中口頭確認<====我笨蛋.....
結果，我選了個適合我目前的狀況續約，
也就是每月再折扣299元給我，
一年內辦遠傳搭配手機方案，折扣不用退還，
但一年內np，只需退還折扣總額(299*?月)，
這時我只想說先維持每月繳798元，
等我想要的手機出了再說，
反正退回每個月299元，
沒賺沒賠，也沒差，
!!!!!!!!!!!!!!!!!
收到30個月合約到期後的帳單，
我傻了.........
竟然是原價1373-折扣299=1074
打電話去客服，
竟然說他們的電話續約，並沒提到網路這一塊，
只有通話費的續約，
而且，也沒說"不會"恢復成原價，
但我記得我在電話中，在細節部分我都有問的很仔細(也包括網路費)，
也因此，我申請了調閱電話錄音，
但客服說，只能調我最後說同意的那幾段，
前面不能調，靠，哪有這種事，
結果還是只有聽到我最後說同意的那幾段。
最後，懶得跟他們吵了，原價就原價，退回折扣就退回，
只有遠傳!!保持距離!!
NP!!!!!!!!!!
webreg wrote:
老用戶可以電話續約的...(恕刪)
遠傳電話客服可以做很多功能
唯獨對預付卡客戶則是變成「都不能」
本人是該公司開台預付卡用戶
因覺得費率較其他業者高，網外及市話每秒0.1566元，網內每秒0.08元
欲攜碼至其他業者，須繳納攜碼費240元
預付卡帳戶餘額415元，要求直接扣繳攜碼費(經電話客服查證身份且又有電話錄音)，
卻非要本人親至門市繳交攜碼服務移出手續費NT$240(而月租型(帳戶餘額0元)卻可在次月帳單一並繳納)
親自到門市辦理繳費，又無法用信用卡付款，門市任何消費均可刷信用卡付款
唯獨繳納預付卡攜碼服務移出手續費NT$240禁止刷卡付費
更讓人不解的是，親至門市辦理，並沒有簽署任何文件，或留存證件影本，硬要用戶親至門市繳交現金，
不簡化可自預付卡帳內扣抵，跟本是故意刁難。
笨笨的當了幾十年之三等用戶，這種財團真是無言...............
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