2.我來01 PO文，目的不再抱怨，而在於"提醒"有相同需求的人再遇到我相同狀況時，能夠據理力爭，維護自身權益，這才是討論區的目的，請不要認為您自己所想的是一回事，所有網友也就都跟您一樣的想法。
3.在現場大吵大鬧，吃相難看，跟回到家後，打免付費客服專線反映給客服，不急不徐的把事情重頭到尾說一遍，請客服協助處理，我的經驗告訴我，後者的結果是比較好的，相信您可能比較外行，或年紀輕，所以不懂這些眉眉角角。
tsai5059999 wrote:
當下沒有處理能力 再...(恕刪)
我個人是比較認同樓主的方式，事後再打客服申訴。畢竟現場店員若吃定不鳥你了，你能咬他嗎?能夠當場拆穿他的謊言嗎？很難吧。
小弟我舉我自己的例子：前幾年有一次在電信三雄中的其中一家辦理上網吃到飽，業者有送【折價卷】，強調每個門市都可以使用，折價卷上也白紙黑字寫著【直營店或加盟店皆可使用】。然後在折價卷到期前，我隨意到一家加盟店要買手機記憶卡，被拒絕了，店長說恕不可用折價卷。我說折價卷上清楚寫說加盟店可用，人家還是不給用。我能用搶的嗎？
事後我打電話去總公司投訴，客服說對方違約。隔不到2個禮拜，那家門市才掛上去不到1個月的招牌，被拆了，換成某某通訊行。
樓主要繳違約金退租，是一定沒問題的。問題在當下被這般無理對待，當然是很嘔。
timtimmtim2 wrote:
1.該系統若確實故障...(恕刪)
您可以問問看身邊是不是有友人在台哥大直營工作的
我不只一個在台哥大直營門市工作的朋友告訴我客戶退租他們該門市會被扣考績....
這是千真萬確的事實，之前這件事在臉書也轉貼得沸沸揚揚的，有興趣您可搜尋看看關鍵字就知道我再說什麼了
所以公司訂這種不合理的規定到最後就是逼員工去搞客戶啊，聰明一點的可能給客戶吃糖，挽留他不要NP或退租，比較敢一點的的可能就像對待我的那位員工一樣，喇叭說系統故障等等之類的，哪那麼衰每個客人都做過電信業.........不是嗎?但夜路走多終究會遇到鬼~~~~
我認同您說的可以先收件，等系統正常在處理或送件到其他門市尋求協助，這些都是可以解決問題的好方式，可惜他選擇風險最大的方式來處理.........
tsai5059999 wrote:
我今年41歲 從沒...(恕刪)
大哥，感謝回覆，您虛長小弟幾歲，所以斗膽稱您一聲大哥
不過小弟再強調一次，不是不會在現場處理，找店長出來什麼的
以前年輕氣盛時小弟也都這麼做，把事情鬧大
就是因為要上班 所以把在現場處理、鬧的時間省起來
用開車、騎車、洗澡、上大號等可以一心多用的時間打客服反應(當然全程有用耳機)
這樣才不會浪費到做正事的時間
小弟的做法是這樣
門號已經退租完成 現在正與台哥大協調賠償事宜中
做人處事，小弟始終秉持家父常說的一句話:
我不會主動去惹事，但是當事情來找我的時候，我就不怕事!
今天門市人員按部就班的讓我退租，什麼事都不會發生!
讓我像隻企鵝站了半小時，只想優先處理手上續約/新辦門號的客戶
不理我這個要解約的客戶 我也可以忍受
但是讓企鵝站了半小時，又叫他滾蛋，這已經超過我可以忍耐的極限了，所以我一定跟他們玩到底。
如果有哪位網友修養好，相同狀況您可以忍受，完全不會生氣，那歡迎與小弟連絡，台哥大賠我什麼，我分一半給您。
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