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中華客服違約金跟現場報的不同~這情況有人遇過嗎?晚間中華電信小姐回電~居然說他講的話不能代表中華電信?!(持續更新

只可惜你自己沒錄音 不然你如果有錄音檔 他一定會退給你 不過能搞這種烏龍 誰可以想到

ayumi1018 wrote:
只可惜你自己沒錄音 ...(恕刪)


是阿~就是沒錄音~等明天打來看她們怎麼講
還有一種狀況
就是現場把違約金跟已出帳的使用日和尚未繳款部份混在一起!!

應該是不會有這種情形, 解約金會需要當場結清, 未出的帳一樣會使用帳單寄出.
另外, 你可以請客服將你的解約金算法一條條例出.
因為解約金有分, 基本月租, 無線上網, 購機補貼.
我猜應該是有少算到哪一條.

RaySoul wrote:
還有一種狀況
就是現場把違約金跟已出帳的使用日和尚未繳款部份混在一起!!
今天得到回應~中華方面確定他門客服講錯~補貼車馬費200...
200元?...


之前我問客服跟線上文字客服幾個問題之後,我就知道不能信,他們的的level太低,

回答問題就類似像那種Q&A手冊教的.

直接去直營店 找該單位的主管(主任級),才是真正了解一些 一般中華業務不知道的事,

因為他們也是要去問主管,有些變通的方法他們還是不知道,就很制式,另一方面也是保護他們(以防惹了一些麻煩.)
Rocvky wrote:
200元?...之前...(恕刪)


哀~小弟只能認了(其實當初要不是他一打來算劈哩啪啦算明細又說她們客服不可能講9百多~我還不會生氣~今天打來有道歉了...小弟就心軟了@@)~最後小弟還是選擇合約走完~把我原本的中華門號辦理最便宜2G先養號...客服還一直問我要不要直接升級4G方案...
我說我沒有4G手機~而且妳們中華這次的方案我感覺頗爛...

我說:我辦的IP6+是給我老婆~你門NP不了對方電信商說沒關係直接幫我們辦理一個新帳號就好!!

新門號用的這一個多禮拜~測試速度~下載速度基本在15-20幾M~上傳速度5-6M~這是在家裡收訊沒滿格的情況下測的...這個原本老婆用的中華約到小弟應該也NP過去在辦理一支IP6了...

目前提供解約金資訊這部份只有亞太做的比較好
登入官網就看的到剩餘解約金是多少
這部份看NCC能不能要求各家都要提供
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