vicl0821 wrote:
看到這廣告和剛好由多...(恕刪)
訊號都滿格，但是速度就是只剩 2M/1M。
上週三開始終於下定決心解決問題，
先至新竹大潤發直營門市和店員交叉測試，
測試結果確實我個人帳號速度比較慢，
(店員的帳號可以穩上 4M/2M)
之後將相關問題反應給全球一動公司的客服。
一開始他們都會以為是訊號不足的問題，
經過我 show 出上述交叉測試的過程證明我的帳號網速確實較慢，
全球一動客服也了解非訊號或機器問題，開始較積極解決此問題，
今天他們回報，說他們系統重啟，我這邊速度應該會恢復正常。
剛才我這邊的大力丸重新啟動，
網速確實已經恢復回 4M/2M。
因為在和全球一動客服主管聯絡過程，
有順便show 這個討論串，讓他們知道不是單一事件，
所以現在問題解決了，也順便幫他們上 mobile01 澄清一下。
詳細產生問題的原因我個人不清楚，
但是從和全球一動對話過程，看來不是故意對特定帳號降速，
所以若有其他用戶還有類似問題，
可以打免費客服電話，他們都會協助處理。
PS: 全球一動有將我的月租費減免(從一開始反應問題的時間點算起)，所以我覺得他們還算有認真經營客服
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