遠傳電信網路速度慢,客訴後的結果!十二月二十一更新 (第2頁)

home5955

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11樓

2014-07-02 20:54

老天在逞乏這間大大大大.....公司了.所以說老天還是有演的....

kikikat

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12樓

2014-07-02 21:24

大p5353 wrote:使用遠傳電信的時間不長,但在最近一個多月

在一月份時就發現遠傳訊號突然變弱了，我公司有wifi，所以不在乎行動網路，但很在意通訊網路，有時只剩一格，到戶外才有4格~5格，問客服，客服說可以手動調為2G通話，這我早就這樣做，但我公司那些婆婆媽媽，阿桑阿姨，還有只會打開手機跟賴的懶女人們，她們可不會，也搞不懂，每天唉怨聲四起，真想大家一起約約，看要跳那一家。

大p5353

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樓主

2014-07-02 21:50

目前也只能期盼訊號有改善那天~

畢竟客服告知~要我體諒,要我靠訊號佳地方使用!無奈!

再爭下去其實它們還是可以搬出法條(行動裝置就是"動",頻寬共享,NCC規定測試100次均速300k),能爭什麼?無力!

我本來晚上想到直營門市印當初簽定合約找看看有沒有靠近訊號佳地方使用這條文說,但~還是相信工程人員說的~會盡量改善,希望能盡快擺脫目前狀況囉!無言!

後續若有遠傳再回覆或其他訊息,會再補上!希望這篇文章能撐久點囉!

70775

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14樓

2014-07-03 0:49

我之也是客服打來會改善我就接一句說可以給我折扣嗎？客服請您稍等一下。這樣一個月都折200

阿傑阿傑

阿傑阿傑
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15樓

2014-07-03 3:49

我上禮拜在大寮大發工業區附近有兩次根本無法使用遠傳網路
甚至連電話也打不出去@@
後來打電話給客服，她一直說是我手機設定問題，我一說NCC，他馬上改口說幫我重整網路
後來就可以正常使用網路了……
有一次在台東車站也是一樣，無法搜尋到遠傳的訊號，連打客服反應都無法
幸好有亞太，客服這次更誇張，說台東車站本來就沒有訊號
我回答，沒訊號剛剛怎麼還能用網路，虎爛誰呢？後來趕車離開那個地方後，就有訊號了……

wayne2011

wayne2011
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16樓

2014-07-03 5:45

遠傳的網路真的爛到爆了

我住南崁，６／７－６／１３使用日租型上網還可以玩波兔村，

６／２６續約遠傳，結果晚上10點回到家到12點完全沒有網路，

打電話給客服反映，網路測速只有４ＫＢ

，

到現在７／３工程人員還是沒有來實測手機網路，

從我家走到大馬路都沒有網路，但是有遠傳WIFI，實在是．．．．．

後來我發現只要走過去85度C就有網路，走回去就又完全沒網路了，

請問各位，正常3G網路速度應該是在多少？

７０ＫＢ是正常速度？？？

我也覺得遠傳的通話收訊有變差了

Miss陶陶

Miss陶陶
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17樓

2014-07-03 11:48

既然都這樣了,只好來唱首....分手快樂....吧

大p5353 wrote:
使用遠傳電信的時間不...(恕刪)

clarklee2013

clarklee2013
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18樓

2014-07-03 14:07

我也有類似的狀況，我住大園，

今年二月份想說要辦網路吃到飽的3G上網卡，就去中華和遠傳各申請一張七天試用卡，

測試結果遠傳較好，在我家這平均下載都還可以達到6-8M不等，

但是...我四月份申請遠傳3G卡之後，速度從來沒有正常過，在家裡測速永遠都不超過2M，

2M還算良好的，幾乎都只有100K，甚至訊號都只剩下GRPS，連3G訊號都沒有，

但是100公尺外的地方測試，都可以出現H+，測速也有10M的水準，

我想應該是基地台被拆掉一台吧。

四月份開始不斷客訴，用APP寫通訊狀況不良...到現在七月，大概寫了5次，

前兩次還會打電話來說盡快改善，後面連電話都不打了，只有在系統上註記說明...

村村村

村村村
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19樓

2014-07-04 0:25

之前用遠傳也有遇過類似情形
第一次撥打客服反應後
過幾天客服回覆是已請工程師到住家附近測試後已改善
(結果當然是沒有阿)

繼續第二次撥打客服反應
過幾天客服回覆是建議客戶使用WIFI分享器並折扣月租多少幾個月之類的
(建議客戶使用WIFI分享器讓我整個哭笑不出來)

第三次撥打客服超火大反應
過幾天客服回覆是可提前解約不收違約金

大p5353

大p5353
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樓主

2014-07-04 1:13

這個回文,我又重打了,因為~按下送出又找不到伺服器了,整段文字再次消失!火大!
唉…我的錯,我沒有靠近訊號佳地方使用(這句話實在讓我耿耿於懷)

村村村 wrote:
之前用遠傳也有遇過類...(恕刪)

那天工程師其實有提過強波器(評估可能效果不大),另外拉光纖跑網路(可能會打些許牆面),這兩個方式真的都可行性很低!無奈

無條件免解約金解約?這個我完全不敢去想,畢竟遠傳不可能傻傻答應,而且我有簽手機約(明年十月底才到期),這個就別想了,況且這是沒辦法的辦法,不然其實我剛申辦時確實使用起來挺不錯的!

那天工程師其實真的很有誠意處理問題,所以目前就等到這月底(彼此應允的時間)再做打算了!