台哥大4G吃到飽不降速，確定可以追溯6/15前申辦4G 999型以上續約的用戶(6/17晚上更新) (第2頁)

minidisc

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樓主

2014-06-16 22:49

剛與客服主管通完電話

主管說:您的續約方案的確與我們系統中不降速的方程式不一樣
但保險起見，請再給我一天時間確認....

我只跟他說，你確認不行的下一秒，我會直接去辦解約

老子這個錢還花的起，np到中華去

sonnyshi

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12樓

2014-06-16 22:56

minidisc wrote:
剛與客服主管通完電話...(恕刪)

如果真的不行

小弟這個錢還真的花不起

只好鼻子摸摸自認倒楣

用完2年再說了

norahsu625

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13樓

2014-06-17 1:37

6/15晚間去電客服詢問是否有追溯??
一開始客服仍然是照早鳥方案半年內吃到飽....標準回答方案內容
問了二三次還是一樣的回答，
於是我直接唸報紙內容給客服聽，強調是台哥大發稿
(我是6/10申辦，續約，$1899)
我:我的合約方案我很清楚，這通電話只是要確認有沒有追溯

經過客服按了三次保留請我聽音樂後
回覆我6/16前申辦4G並符合費率，皆可追溯4g合約內吃到飽不降速

以上是我得到的回覆，可見客服的資訊速度有待加強
提供給各位參考喔

minidisc

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樓主

2014-06-17 2:28

norahsu625 wrote:
6/15晚間去電客服...(恕刪)

Nora大，我6/15打去問到的答案跟您一樣

但隔一天後客服主管聲稱不符合他們系統比對過的不降速資格
簡單來說，因為不是在6/16-6/30續約，所以系統拉出來不符資格
該主管僅支支吾吾說再給他一天時間去問是否有轉圜空間

只能說希望這間公司還能有點良心，不要耍我們這些一開台就支持的顧客

Bruce Lee

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15樓

2014-06-17 4:20

minidisc wrote:
我只跟他說，你確認不行的下一秒，我會直接去辦解約

老子這個錢還花的起，np到中華去...(恕刪)

剛剛問了違約金(7000多).白天準備付錢走人.再走路到隔壁中華申辦平板3G轉4G(不降速).都在同一條路上.哈~

客服今天居然會問我.什麼原因要解約?! (前2天的客服都不會問的~真難得..)

我也只是淡淡地說...因為3G無法轉4G.選擇解約再NP..

客服居然向我抱歉.說會再反映給公司 (干我屁事~).

名下另一2G門號(老母在用).合約到再NP...

老弟的遠傳號碼也是我名字.昨天問違約金(2000多).準備建議他一起跳中華3G(搭配手機)

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