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威寶怎麼了..這家怎今天新北市完全無法連線.該集合大家 退租了嗎


ddandtass wrote:
威寶第一時間沒通知客戶就是問題!!

萬一我再做買賣.簡報.生意...損失誰賠??

一句不用太生氣 就可以打發我們歐 哈哈~~~

雖然我也不滿電信公司沒有異地備援以及沒事先通知看法,但是做業務的也要有備份觀念。

我在跑網路廣告,展示的簡報等等都直接放在電腦裡(另一份印出來和放在網路上以及公司電腦上),這樣下來,網路掛點情況照樣能做生意(至於網頁,簡報就有網頁的截圖,不怕客戶不知道),甚至就算是電腦中途掛掉,還可以將簡報印出來用文宣,訂單直接用手寫,回公司再KEY進去;今天情形網路卡卡,乾脆不開網路,直接用簡報和文宣,一樣得到客戶。
我有寫信到威寶的客服中心~

已經過了兩個月了~大家如果沒有行動可是會被吃得死死的喔~
真的很不喜歡他們這樣的處理態度~感覺好像是有吵有糖吃~可是這是他們本來就要主動聯絡用戶並且減免
或是折扣~但是官方就是這樣~你不吵~他們就省了!

以下是我寫的內容及客服回復的內容~
=============================================================================================
首先,很感謝您的來信;關於您詢問

「請問一下貴公司~上個月是方大樓機房失火~造成全台許多用戶無法上網逾14個小時~

為何都沒有發出公告或是簡訊告知用戶們賠償方案?如果貴公司沒有具體的賠償動作~不排除到消基會投訴~

我是貴公司的用戶~請尊重我們的意見!」



回覆如下:



我們非常重視您的來信,因聯絡不上您,故以信函回覆。



關於您來信反映網路問題,經確認因供應ISP之業者內湖總交換機房發生火警,造成上網服務暫時受到影響,目前已全部恢復,造成您的不便,深感抱歉。另關您詢問優惠問題,因未能確認您的確實需求,無法於信函直接說明,建議您撥冗致電客服中心,由服務人員為您確認及處理,謝謝您。





以上資訊提供您,有任何威寶門號需服務之處,歡迎親洽直營門市、以本公司手機直撥123或0986-999-123聯繫。我們將竭誠為您服務,再次感謝您的來信。

敬祝



順心如意



本信件為系統直接發送,請勿直接回覆,謝謝。
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