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威寶威寶~您到底是在耍寶還是怎麼啦？

ynwang

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樓主

2007-05-01 21:42

烙賽 wrote:
這跟你去的特約店也有...(恕刪)

恩~~應該是特約店和威寶上線中心之間作業沒有協調好的關係居多

綠茶壞姐姐 wrote:

真的第一次開通門號弄得這樣辛苦
不過也無所謂了~~~
直營店的開通速度那是一定沒話說的快
而且直營店也不可能辦到這種洗XX的門號
特約店的話有時候如果遇到兩光的店員真的是會氣死人

至於客服中心那邊因為我的號碼沒有上線這點我可以理解
不過做為一個企業對外的客戶服務窗口
我是認為單一窗口的對應是很重要的
至少應該要可以幫我聯繫內部其他部門了解事情的原委

其實威寶也有做到只是可能我太急性了~所以比較激動一點吧
不過從頭到尾我倒是都是很客氣的唷~~嘿嘿

我的買菜車小灰熊號：Dahon SP8、我的遠征車大白熊號：Rockrider 8.2

stupidguy

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12樓

2007-05-03 14:14

以前曾在電信業上班過，就我所知，一般門號申辦至開通生效其實很快，除非申裝書資料不齊全有缺漏件。
經銷通訊商常因銷售的是含各家電信業者門號，所以對每家業者作業流程多少較不熟悉，該填寫部份可能忘記要填，或傳真機炭粉不夠，傳真資料模糊不清，業者開通中心收到無法登錄，致延誤客戶門號開通時間，比比皆是。

如果是在直營店申辦，因為業者直屬店面，銷售僅單一業者門號，作業流程亦較熟悉，
所以感覺申辦門號開通速度上會較快。
還有一種狀況是直營與經銷店家會有的共通病：習慣一天結束營業後，再把申裝書傳到開通中心登錄，
so兩小時開通可能就變成隔天才開通....我之前去通訊行辦遠x門號就是這樣.......Orz

caramel

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13樓

2007-05-07 9:01

ynwang wrote:
在網路上看了幾天知道...(恕刪)

他們促銷專線真的不會轉接的（不知在襟持什麼）
０８００３６５９８６主要供未申辦的消費者問現在電視廣告的方案內容；

如果已經有他們家門號了（要問門號合約啦，帳務等等問題），就手機直撥５８０　
或如果無法收訊，就撥０８００５８０９８６（不管哪家手機的門號或家內電話撥都免費噢）

要人家幫你查資料，起碼要知道號碼，
合約上沒有寫的話就跑一趟當初申辦的通訊行

據我所知
有的通訊行會壓件到一定的量　才傳資料去開通（因為懶的客人隨申請　馬上傳真）
所以才造成你說的這個情況

你若直接去直營門市，可能就比較不會遇到這種問題

☆我愛01☆

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