kenjilee0107 wrote:
我也是受害者之一， ...(恕刪)
受害者+1
我當初還是在門市繳費時，
那時智慧手機剛上市.門市人員一直鼓吹我續約換智慧型手機，
我說可是我不想要再一直交高額通話費（當時沒上網月租598.零零總總月繳約超過700），
但是每月通話量又超少～大概一天打個1～2通電話.
然後門市人員說：
「我可以幫妳先辦費用折抵，妳現在是高資費每月可以折抵298，沒用會降低很可惜.要續約也可以再續」
結果第一個月發現沒有折抵打給客服，告知要「通話費超過才能折抵」...
後來迫不得已在門市使用『換約』的方式.換了智慧型手機.
繳了手機2990+11000預繳.現在通話加上網每月還要繳1380～
真是讓我無言～～
然後跟她說轉接客服主管
她問你要幹嘛
你說事情很大條，沒處理好，就要鬧上蘋果跟消保官
她就會幫你轉接
客服主管權限比較大
而且態度很好
我困擾一年半的合約問題也是客服主管幫我解決
當初打十幾通客服跟跑直營門市，還有ˋ特約門市都一直推卸責任
內文搜尋
從 APP 打開
X