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請問網路拍賣買到有問題的手機,要退貨卻要求扣30%的手續費,這樣合理嗎?

你這麼一說,我才想到我忘記錄音了……XD

因為這樣根本是詐欺啊!
ducklin.yaya wrote:
這樣算不算恐嚇和詐欺啊?
我只有聽過要負擔運費的,但是因瑕疵而退貨要負擔運費我都覺得不合理了,更何況是30%手續費,
是要處理什麼手續?毀斯滅跡嗎?
這部分大大趕快去問一下懂法律或是消保法的人,而且要將所有購買相關證明留著,盡快處理,
免得時間一天一天過去,又不知道要拿什麼爛理由當藉口,
我也真的非常建議大大把店家名稱公開吧!減少更多人受害,讓店家知道生意不是這樣做的。

P.S 網拍只要超過1000元我都會盡量找面交而且有店面的,有問題比較好處理,除非是像Y購跟P購那種比較大且知名的網路購物我才會不限制金額,因為至少多了一個申訴管道,店家比較不敢亂來。

kosang wrote:
賣家強調是「全新」產品呢!


基本上商品有問題的話
不但退貨運費要由賣家出
賣家還應賠償買家"處理費"或至少送個小禮物


至於說是全新 卻不提供全新品 這樣已經形成詐欺了

請直接報警吧
私人公司的規定與法律牴觸,哪一個比較大?
kosang wrote:
事情是這樣的,我在網...(恕刪)

既然你已經把商品寄回去,
就再發一個通知給賣家說要求全額退款。
為了避免他們不予理會,
最好直接就用存證信函寄過去。

如果他們還是沒有回應,
或是直接就扣了30%的手續費之後才退款給你,
就趕快報案,去提報你匯款的那個戶頭是詐欺帳戶啊!
一旦該戶頭被認定是詐欺帳戶,帳戶被凍結之後,
賣家就會非常積極主動的聯絡你啦!

就算沒有被認定是詐欺帳戶,
他們這樣的行為也可以詐欺報案了。
到時候大家直接法院見,
後續的事項就由檢察官與國家幫你處理,
多麼輕鬆愜意啊~

ps 1: 自己的權力要自己去爭取,這種完全就是對方違法的是情,
不要還沒行動就怕會被警察打槍,他們又不是檢察官或法官,
你就是要報案他們還拒絕的話叫做吃案,在他們面前把打電話到督察室,
保證在場每個員警都乖的跟貓一樣~

ps 2: 如果你要走比較緩和的方式,那就找消保會,不要找消基會!
很多人開口閉口都是消基會,跟本就是誤導人繞遠路!
消基會是民間團體,充其量也只能幫你諮詢,開開記者會,
真正是官方團體,有公權力可以協助你提告的消保會!

kosang wrote:
事情是這樣的,我在網...(恕刪)


消保會
電話1950
謝謝大家的意見,我可以請教一下有經驗的大大,
這樣的流程大概會經過多久?

會不會一搞下去要搞個好幾個月?

而且我唯一的證據只有網頁的擷圖以及我拍的影片、照片而已,
現在商品也回到他們手上了,我也沒有收據,他們在我Y拍、簡訊唯一的回應又只有「OK」兩個字,
我寫了再多他們也沒有回應,所以也沒有證據,怎麼辦?


我真的只有一個小小的心願,就是把我的5,000元拿回來……


真的很感謝各位大大,你們的意見讓我更堅定自己是對的,
現在只是不知道我要多少證據才有辦法跟對方談判,
因為我連產品都寄回去了,而且他們很厲害,他們的簡訊以及網頁一律只有回應「OK」,
我覺得他們應該是很有經驗。

kosang wrote:
事情是這樣的,我在網...(恕刪)


只要是退貨不論任何原因皆收商品原賣價之30%,或全額訂金。

此店家手法就是要吃30%及訂金,看準民眾為了小錢

都不願意付出精神時間來提告的息事寧人心態



你應該拿商家曾向您說過此為"全新"商品而直到收到商品卻非事實要求全額退款

並查看相關案例,關於我內的聲明在買賣商品合約內容裡是否成立?
他們說:「因為這個產品是從芬蘭直接寄過來,沒有中文說明書,而且是很久以前的產品,所以我們要經過檢測,而且再給你們一本簡體的說明書,所以內部才會那麼亂,說明書才會那麼舊,而且關於您看到的USB金屬接頭發霉的情況,是因為這個產品放久了產生氧化的自然現象……」


所以……這樣他們說的我不知道要怎麼反駁……


好可年的小豆芽 wrote:
你應該拿商家曾向您說過此為"全新"商品而直到收到商品卻非事實要求全額退款

好可年的小豆芽 wrote:
只要是退貨不論任何原...(恕刪)


這位達人說得好,立下這種扯蛋規定就擺明要吃人,對方都不怕犯法了..你還怕麻煩..

Hehelium wrote:
既然你已經把商品寄回...(恕刪)


寄存證信函是個不錯方法,是頭一步威脅過去的法式





我10月初也在P購中心買了支9000元手機,但手機開不了機有問題,我上了P購中心填寫退貨單,過兩天他們就來收件了,再過兩天全款退回我帳戶,不囉嗦...拖泥帶水
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