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台哥大,客服主管讓人失望的回覆!


陳小強 wrote:
我最近打了很多通,,...(恕刪)

要對付這種客服很簡單.
讓他知道兩件事情:
1."我很壞ˋ別惹我!"
2.我只要處理事情.不想跟妳廢話(記得口氣好一點別罵髒話= =)

基本上目前各電信業者還沒讓我發爐過= =
君問歸期未有期.巴山夜雨漲秋池.何當共剪西窗燭.卻話巴山夜雨時!
嗯!!
客服端主要是我們消費者反應問題的...有些問題,畢竟處理的人不是她們..我個人是盡量不要把氣出在客服

但那天客服主管的口氣...從一開始我就感受到她不耐煩的情緒..加上她的回話,讓我更覺得不舒服

最近我國際電話的受話,似乎正常了!我什麼事也沒做...就突然變正常了!
夜雙華 wrote:
要對付這種客服很簡單...(恕刪)
陳小強 wrote:
嗯!!客服端主要是我...(恕刪)

白天的客服怎樣我不是很清楚.
因為白天我都直接殺到最大間的直營店專挑人最多的時候.處理不好?就看著辦吧!
看是要快速處理掉我的案子還是讓我後面的人等到想扁人

晚上的話我都挑12點後才打去客服.這時候的客服沒那麼忙.要查資料也好查
(PS:尤其是當有啥優惠活動XD)

如果有人是使用好幾年的客戶.可以問一下.因為有些優惠他們不會主動講= =
君問歸期未有期.巴山夜雨漲秋池.何當共剪西窗燭.卻話巴山夜雨時!
還好現在沒有用這家了0.0
服務這麼差,,,
合約滿換別家業者吧..
每家電信都有服務不周的地方
台哥大--主管客服部份,處理跟態度真的不佳,但客服部份,態度及處理還是算有一點水準,電話客服端答應的折扣或什麼,現場端客服就會照辦理..

中華--電話客服講的話,跟現場客服都湊不起來,而且主要是現場客服為主,所以...電話反應好像沒什麼效果,而且...處理事情的進度真的是.....跟烏龜一樣慢,調個資料,需要一個星期,然後調查需要幾天,然後系統轉檔又需要幾天...我光一個十年前被盜辦中華門號,寫個切結書及系統記錄非我本人申請,就花了半個月時間...

遠傳--續約需要合約到期前三個月,如果要提前解約,解約金不會遞減...只要提前解約,就是固定罰多少..然後遠傳費率原則上,是常打網內才划算...但現在身邊用遠傳的人,真的是很少數,我們公司約15個人,只有二個遠傳,其他中華及台哥大..所以遠傳沒有想要用..
中華及台灣會計算合約剩餘時間遞減金額....
rlcky1 wrote:
還好現在沒有用這家了...(恕刪)
版大,原來你也遇到了?!我之前有類似的後來處理好了,那時的主管很熱心耶!我記得好像姓陳?版大的主管姓啥啊?這麼誇張!你也是四月開始的嗎?
我是上個月才遇到的,但最近好像正常了,但品質不是很好,三不五時就斷掉了,要再重撥一次

結果台哥大也沒找出真正問題,就變成正常了!但主管客服的態度,感覺很差!
miniyo0206 wrote:
版大,原來你也遇到了...(恕刪)
台哥大越來越爛,我都忍不住退了換中華,收訊還比台大好@@
最近狀況有正常受話了,沒有像之前一樣受話有問題,所以沒有撥電話去台哥大反應...

結果今天台哥大客服主管自己再打電話來追踪,問我還有異常嗎....即然她都打來了,我就順便反應一下,之前她們另外的客服主管的態度及處理...讓我感受很差...她還是了解我反應的問題跟狀況,最後就說要寄小禮物給我...上次的客服主管是感覺不好...但後續她們主動再聯絡及再來了解我使用狀況,關於這個部份,我想..這應該是要給予台哥大客服正面的肯定
依琳 wrote:
台哥大越來越爛,我都...(恕刪)
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