陳小強 wrote:我最近打了很多通,,...(恕刪) 要對付這種客服很簡單.讓他知道兩件事情:1."我很壞ˋ別惹我!"2.我只要處理事情.不想跟妳廢話(記得口氣好一點別罵髒話= =)基本上目前各電信業者還沒讓我發爐過= =
嗯!!客服端主要是我們消費者反應問題的...有些問題,畢竟處理的人不是她們..我個人是盡量不要把氣出在客服但那天客服主管的口氣...從一開始我就感受到她不耐煩的情緒..加上她的回話,讓我更覺得不舒服最近我國際電話的受話,似乎正常了!我什麼事也沒做...就突然變正常了!夜雙華 wrote:要對付這種客服很簡單...(恕刪)
陳小強 wrote:嗯!!客服端主要是我...(恕刪) 白天的客服怎樣我不是很清楚.因為白天我都直接殺到最大間的直營店專挑人最多的時候.處理不好?就看著辦吧!看是要快速處理掉我的案子還是讓我後面的人等到想扁人晚上的話我都挑12點後才打去客服.這時候的客服沒那麼忙.要查資料也好查(PS:尤其是當有啥優惠活動XD)如果有人是使用好幾年的客戶.可以問一下.因為有些優惠他們不會主動講= =
每家電信都有服務不周的地方台哥大--主管客服部份,處理跟態度真的不佳,但客服部份,態度及處理還是算有一點水準,電話客服端答應的折扣或什麼,現場端客服就會照辦理..中華--電話客服講的話,跟現場客服都湊不起來,而且主要是現場客服為主,所以...電話反應好像沒什麼效果,而且...處理事情的進度真的是.....跟烏龜一樣慢,調個資料,需要一個星期,然後調查需要幾天,然後系統轉檔又需要幾天...我光一個十年前被盜辦中華門號,寫個切結書及系統記錄非我本人申請,就花了半個月時間...遠傳--續約需要合約到期前三個月,如果要提前解約,解約金不會遞減...只要提前解約,就是固定罰多少..然後遠傳費率原則上,是常打網內才划算...但現在身邊用遠傳的人,真的是很少數,我們公司約15個人,只有二個遠傳,其他中華及台哥大..所以遠傳沒有想要用..中華及台灣會計算合約剩餘時間遞減金額....rlcky1 wrote:還好現在沒有用這家了...(恕刪)
我是上個月才遇到的,但最近好像正常了,但品質不是很好,三不五時就斷掉了,要再重撥一次結果台哥大也沒找出真正問題,就變成正常了!但主管客服的態度,感覺很差!miniyo0206 wrote:版大,原來你也遇到了...(恕刪)
最近狀況有正常受話了,沒有像之前一樣受話有問題,所以沒有撥電話去台哥大反應...結果今天台哥大客服主管自己再打電話來追踪,問我還有異常嗎....即然她都打來了,我就順便反應一下,之前她們另外的客服主管的態度及處理...讓我感受很差...她還是了解我反應的問題跟狀況,最後就說要寄小禮物給我...上次的客服主管是感覺不好...但後續她們主動再聯絡及再來了解我使用狀況,關於這個部份,我想..這應該是要給予台哥大客服正面的肯定依琳 wrote:台哥大越來越爛,我都...(恕刪)