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想請問有關至台哥大特約中心使用現金繳款後收到簡訊卻變成信用卡繳款的問題!

i_zhong · 2012-06-25T14:34:32+08:00

事情發生原由:今年06月初我的家人至台哥大特約服務中心用現金繳交通話費(此時已超過繳費期限幾天),服務人員問了我家人的身份證字號(因當時不以為意便隨口說給他知道),接著拿了蓋章的收據就離開了,幾個小時後收到台哥大的簡訊說使用了信用卡繳了那一筆費用而信用卡卡號非我任何一位家人的(因此沒有代繳的問題)!台哥大回覆:一開始我家人打客服反應,得到結果說特約中心人員回覆沒有發生這件事,後來也不了了知o06/21日我得知後馬上又去電一次客服反應說如果這麼做那麼有關信用卡點數可兌換有經濟效益之物品時,是否涉及不當得利的部份,請他們重啟調查給我們一個說法與解釋(不然我們只有反應到消保官那裡)!06/25家人告知台哥大有回覆說問題的發生是因為特約中心人員誤認為我家人是經銷商的繳款所以才會變成信用卡繳款!我想請問是否有人有過相關經驗,經銷商繳款(繳的是客戶的費用)也使用信用卡是否一樣涉及不當得利的問題?本來我是不打算再深究下去,因為我的家人本次繳的費用也只有幾百元,但我後來想想如果1人1,000元,10人就10,000元了,這累積下去利益很可觀!我要強調~我並不是來取暖的~只是要將我的疑問提出~但在無任何有力的說法支持下~不想立即就投訴到消保官以免浪費社會資源oPS.當天現金繳費蓋章的收據也有保留,手機簡訊也都有保留!------------------------------------------------------------------------------TO galooplive01你的意思是門市人員跟你收現金帳單(我家人在現場用現金繳費,幾個小時後台哥大系統傳來簡訊說已使用信用卡繳費,信用卡號不是我任何一位家人的)然後門市人員在刷自己的卡轉現金這樣嗎(是否為門市人員的信用卡~我們不知道只確定信用卡非家人的)TO iamKUKU對這樣的帳務狀況有任何疑問的話....馬上手機拿起來打188反應給客服知道!!同時提供客服where-哪間門市who- 收錢的服務人員姓名when-發生的日期與時間請客服去查......除非你眼花看錯了，不然有這樣的行為該申訴給業者知道的我們一直以來都是聯絡188客服反應,所有的回覆給我們的也都是台哥大的官方回覆~所以我們也很納悶才會上來詢問!