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{討論}亞太電信的服務 實在令人不敢恭維 (必看)

的確好像都不會提供直營門市的電話
不過應該都會幫你打電話去問
如果說樓主用錯方式詢問未免有點不公平
不過「下一個客服人員會更好」這句話說得好
....講到火氣都起來了
誰會想再去賭..下一個客服會不會更好....
上星期也剛辦了易付卡,店員那時跟我說目前有很多地方缺,有顧客還從北部來買, 我還以為是騙我的,看來是真的

ps.我在斗六直營店買的,經銷店目前是缺貨
亞太.....早已經是我的拒絕往來戶;服務人員的訓練實在要好好加強的說

之前申辦他們的Cable modem 附掛電話有問題,最後得到的回應是:『您所在的地區因客戶少,本公司無意願改善』..........

他們似乎不知道說我所在地點附近就是亞太的總公司.......
當場就請客服寄送退租申請書~~~這樣的服務不要也罷

不過沒想到連亞太通訊的"主管"也是這樣啊...若樓主的發言並無加油添醋,看來連主管都得需要在教育啊

直營店門市電話...
你只要跟他們買手機.送的袋子上就會有了.
104不知道有沒有?
不過

亞太的服務真的不好喔~
要辦亞太就要有這種心理準備...就是不打客服
http://noidtrue.blogspot.com 我的blog.不嫌棄來逛逛吧~
亞太電信的服務,真的是不太好,想當初我也是貪那網內互打免費
結果收訊一直很差,有反應會改善,不過要反應很久,一陣子沒反應,訊號又差了,
不過終於在今年的11月解套了,因為我結婚了,不需要再忍受那網內互打免費,
又常沒訊號的服務了,所以使用亞太電信網內互打免費的大大們,多多忍耐吧!
MINIING wrote:
話說前幾天 因為小妹...(恕刪)
我來回答您這個問題
客服確實是不能提供直營門市的電話給消費者
可是他們可以依情況來幫消費者直接轉接給直營門市
直營門市處理的業務真的很多所以根本沒時間去接消費者的電話
可是客服人員可以依情況來決定是否幫您轉接給直營門市喔^^
客服中心存在的意義 對公司來說 對同公司其他單位來說 就是除了到現場以外 唯一的窗口

也因此如果客服對消費者提供其他單位的電話 以後誰還會直接找客服 .

現在客服的趨勢是一通電話服務到底 以及單一窗口 所以這不能怪公司規定 我相信除非

是不負責任的客服才會提供其他單位電話 .

只是這兩個客服人員還真的是蠻差勁的 完全沒搞清楚客戶的需求

雖然不能提供電話 但是幫用戶打個電話去問問現場有沒有易付卡再聯絡用戶

這絕對是可行的 , 不曉得亞太請他們來幹什麼用的 .

另外有人說客服最好可以直接轉電話到直營店 當然這是理想狀態

但變數實在太多 所以不太有人會這樣做.


我都跟我朋友說...要省錢享受網內免費
多用MSN...等網路聊天系統
亞太手機砧的是很爛....又貴又爛
記得我跟我女友2年約到期辦停話
1月3號去停話...說當場要先繳錢繳清..
可是有趣的是...繳清部分是11月到12月的帳單...至於12月到1月3號的帳單
說會寄去地址處日後再繳清....
這很奇怪(當場繳清不是爽快?既然不是全部當場繳清..為何要先繳11月到12月帳單)
結果1月4號我家裡父母就說收到亞太"11月到12月的帳單"
還真是巧阿....我早知道亞太會搞這種事
早在1月3號晚上跟我爸媽說"11月到12月的帳單"我已經繳了...不要再去繳
這個巧合....我覺得一點都不巧就是了
結論就是....亞太不拿點誠意在手機上的話....
我是絕對不會回去亞太的....
我很久以前也有辦亞太
跟我朋友一人辦一隻
原本的用意是因為我朋友要到泰山讀書在那租房子
想說這樣往網互打不用錢比較划算
結果我們用大概一個月就用不下去了
因為收訊實在太差,而且我們買的手機型號是便宜的那款
超恐怖,講不到半個小時手機就開始發燙
在繼續講下去就自動斷話
後來我們也還是用回PHS聊天
因為一直都是帳單來我直接拿去繳錢
其實2之門號都早就忘光了
(辦了一年半,只用了第一個月正常人也應該忘掉了吧)
後來有一次帳單被我弄丟
我就打去亞太想問繳款方式,我就主動報資料給他
結果亞太給我的回答是我2個月帳單還未繳清
請我盡快去繳,我就問他說繳款方式
因為沒帳單,後來我又想到說不知道我的手機號碼
而且想問問看租約到什麼時候,想說他們客服總可以幫我查吧
結果客服居然跟我說不行幫我查號碼
連我自己提供資料給他都不行!!!
超級無言的.....
之後跟我朋友2人翻箱倒櫃去找出當初辦號碼的租約
查到租約什麼時候到期馬上就去解約了=_=
他們的線上客服服務真是....不知道要怎麼形容
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