timeriver235 wrote:
因該是沒合約吧 不...(恕刪)
去年二月才辦
現在也才一年多
應該不太可能沒有合約吧?
boss2262 wrote:
先把前面的事說明一下...(恕刪)
開版的情況...跟我目前的情況類似...
從2月中就反映到現在..
幾乎是一天一通客服電話去罵...
禮拜一得到的最新消息是我這邊的基地台會在3月底之前增加頻寬~~來解決我的問題~~
他是沒有直接講..叫我退租~
他是說給他們改善的機會~~但是沒辦法扣抵穩路有問題時間的費用..
也就是要叫消費者自己吞下去~~
看樣子..遠傳今年的應對SOP有改..大概想要有月租費折抵..是有困難了!!
不過看來基地台頻寬不足...已經不是個案!!
我這邊的速度大概是從1-1.5M降到2-300K左右..而且附加會瞬斷...
也是從2月中一下子就變成這樣的~~
但是從開版的另一個回應來說...
其實應該是沒有限速...
因為我同樣的網卡...拿到其他地點使用...速度都很正常..
也幾乎不會斷線~
而且基地台出問題的時間點使用人數報表..是內部資訊...想拿到不太可能
所以根本無法辨別到底使用網路人數是否真的增加了~~
路見不平..
繞路就好!!
一、我的合約是24個月，2011/02~2013/02，手機補貼5000元(22900元降為17900元)
二、使用Galaxy Tab P1000 3G版，並分享給NB，使用NB在網路寫作。
三、每天使用量未知，但應該有300MB的使用量(可能真的很大)。
昨晚又打給客服，再次確認是否為遠傳主動取消合約，不用我支付違約金！
這次客服是男的，語氣很溫和，也十分客氣。
雙方也稍為討論一下上網的速度，他指出：
一、遠傳不會針對個別使用者做限速，頻寬速度完全取決於基地台的負荷量。？？？(可是限速文章一堆)
二、他說目前遠傳基地台最高僅能有3.6Mbps的傳輸速度，並說明我測得的4Mbps應該是不可能的事。
三、客服本身也使用遠傳上網，平常速度約接近1Mbps，並說這樣的速度在他的區域已經很快了！
四、公司不會把我列為特殊客戶，我是屬於正常條件退租，未來要再申辨遠傳也不會刁難我。
今天威寶開通一天的無限上網
，是我要求太高了嗎？竟然只有0.33Mbps，UP LOAD都比它高，有0.36Mbps(我不會抓平板測速那個圖)
(遠傳最後測得數據為DOWN LOAD 0.77Mbps/UP LOAD 0.35Mbps)
訊號完全只有3G，沒有H訊號。如此一來還比遠傳更慢，但月租費幾乎省了一半(以375元比較)。
我想這次事件是個案，並非適用所有想退租的消費者，而我也只是單純抱怨遠傳以告知方式退租，未能給予客戶一些尊重感(這位男性客服已經向我道歉了)。
由於中華、遠傳目前暫不考慮，未來工作地點也可能變動，所以還得再測試威寶的訊號情況，再決定。
而台哥大的699方案，雖號稱吃到飽，但實際會收到800元，仍是比遠傳貴。
不過有機會還是會到台哥大借個七日試用看看。
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