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遠傳的客服真讓人無言!


infinity0210 wrote:
事情是這樣子的,因為...(恕刪)


差不多...

我過年前也發生跟樓主差不多的情況...

想要提前續約...跟我講說因為每個月的貢獻金額太少...所以不能提前...

我全家也都是遠傳...我自己的遠傳門號也用了10年以上..

但是無解...

因為這個新的續約規定好像是去年通過的...

凡是每個月繳款金額低於多少錢的...只能等合約到...多少錢我就不太記得了..但是大概是這個意思!!

最少跟客服吵了半天..他有幫我想出一個解決的辦法就是...違約金不多..叫我先解約...變成無合約狀態..然後辦手機續約優惠..從後面的月租費中幫我把違約金補回來...

我覺得這也是個不錯的辦法..只是後來我沒選...

因為我把手機拿去送修...不用花錢就修好了...所以就算嚕!!


照這個樣子看來...每個月都繳最低月租費的人就辛苦了...不能享受提前續約的優惠!!

這個方法可以強迫某些人把每月貢獻度提高...
路見不平.. 繞路就好!!
澳客討不到糖吃
就上網討拍....
滿好笑的 XD
基本上電信業者。你之前才簽約,到約滿還有10個月。那之前的優惠不算嗎??

還有這跟你用了幾年沒關係吧。所有的電信業者都是針對高月租費或是新轉入的簽約者,優惠最多。

跟你用幾年沒差。又不是你用11年,手機就有多少優惠??

對不起還是看你配的月租費跟簽多久的約,誰管你用幾年了

遠傳每年都要送我一支爛爛的山塞手機,但是都要配一個門號。誰要??

研究一下專案

都是要簽兩年,最好是月租費用1000元以上,就可以用很便宜的價錢買手機。但是從來沒有一條是十年以上用戶優惠。
違約金才三千
解掉再簽新約就好了阿....
我之前剩下半年約解約金還要五千我還是解了
首先我要說, 遠傳客服真的很爛, 一點危機處理能力都沒有
因為我也是受害者

--
但是樓主的事件讓我覺得客服好像沒什麼錯
沒記錯的話兩種優惠都要有,必須要是特殊機款,至少我以前在台哥大是這樣的
並不是所有的機款都有

至於提前續約,半年應該算是很OK了吧,
提前十個月等於要多拿一半的優惠了@"@

你可以詢問他們願不願意讓你累加上去
整篇敘述看起來遠傳客服的素質還不錯,
相信是有將客戶的要求反應給上面才會回電,
應答也是合情合理。

我想老客戶有老客戶的專屬優惠,但應該是由電信公司「給予」相關的優惠條件,
不是客戶自己說要怎樣就得怎樣,
客戶可以跟公司協商要求,
但對協商結果不滿意就說人家素質不好也太傷人了吧!

建議樓主可以直接到直營門市談看看,
如果還不滿意,跳槽就是。

infinity0210 wrote:
事情是這樣子的,因為...(恕刪)


不滿意,就換一家吧!反正現在電信公司服務那麼多,
有合約就照合約走,你再不高興還是得接受;
如果合約到期或繳違約金解約,那就大大方方NP走吧,
反正遠傳也不差你一咖客戶不是嗎?
好的敗家,有兩種收穫! A.使用到好的東西 B.腦袋內的知識更豐富了
客服表現不錯阿,有什麼好無言的?建議去總公司拉白布條抗議吧..
好幾次經過樓下中庭休息時,都聽到遠傳的妹妹在幹醮客戶~~~
上01都聽到客戶在幹醮遠傳!!
這...中間是不是有什麼誤會

infinity0210 wrote:
事情是這樣子的,因為...(恕刪)


遠傳不意外
之前我的門號都是遠傳的
每個月通話費飆到2400多
我打電話去問服務小姐
你們有沒有甚麼方案可以讓我降低通話費用的
小姐一直推說沒有 沒甚麼方案可以讓我降低費用的............
不知道是不願意幫我處理 或是真的沒有

後來我跳到台灣大哥大 服務人員推薦適合我的一個方案
結果 每個約的通話費就降到1400多左右

後來我就一直待台灣大哥大了...


現再也不需要家裡是哪家電信 你就一定得辦那家
現再不是都有網內外都是半價的方案嗎?
何必一定要跟家人同一電信呢?
喵的!我討論商品 上傳照片也違規,註明出處又違規! 插入圖片,又限制你規定的網站! 我商品還沒買回家 怎麼自己拍照? 都是你在講 不然你是要怎樣
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