imwk wrote:
看了一下, 這方案沒...(恕刪) 不懂你再不爽甚麼?
imwk 您可看前一篇底下我回覆JingFu大大的回覆便知.
今天下午 客服的江先生又來電再一次詢問我店客服洽詢的日期與使用的電話號碼
後來有再來電告知結果但我在開會沒接到 待開會完去電詢問 接手的李先生說 已查明並還我公道 即一月份我只要繳$200. 事情經過一番波折 總算圓滿落幕!
(剛好我上周末忙加班 沒空依另一位大大建議 去電指名找客服主管 調錄音帶來聽)
江先生果然不負所望 無須用戶再次去電督促 即能繼續追蹤 主動找當時的客服錄音紀錄來聽 還我公道! 而且整個對話口氣平和. 真是個好客服 不過不知是不是之前忘了問我去電的電話號碼 加上過年期間我的感冒未好 所以因辛苦過濾不到我過年前的客服紀錄 遲至今日再次詢問確認後才找到該紀錄. 而另一位客服小姐自己都沒清楚合約與同意書上根本未書寫第一個月的費用算法, 就怪客戶自己沒看清楚條文內容而亂抱怨 則很需要再加強客服與內部教育訓練!
最後再補充其上網品質: 在新竹 我姐上美國網站 同時我上hinet 看免費電影 雙方皆滿意頻寬速度
她還有帶到Starbuck 邊喝咖啡邊上網也OK 也有帶到中和婆家讓我姐夫使用 他也很滿意
<The End>
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