中華電信 "申請我的熱線" 的大陷阱, 請自我檢視你的帳單. (第2頁)

garry0857

garry0857
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11樓

2011-11-08 22:24

百年孤寂 wrote:
今天整個超級不高興的...(恕刪)

其中一方取消就可以了還是需要2方都取消??

leigh123

leigh123
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12樓

2011-11-08 22:30

garry0857 wrote:
其中一方取消就可以了...(恕刪)

其中一方取消就可以囉，這樣就不會造成「同一MVPN群組」而無法享有熱線的優惠...

我知道的優先順序是～MVPN > 我的熱線 > F2

百年孤寂

百年孤寂
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樓主

2011-11-08 23:09

先說明一下,
我跟我老婆是在臨櫃辦理,
當時我也只有填寫一個服務申請表格, 上面並沒有特別描述"我的熱線".
我們都沒有被臨櫃人員提醒要退出MVPN.
我應該沒有傻到白花設定費和月租費去申請沒有任何效果的"我的熱線".
如果這點也得要怪罪使用者沒有認真看中華電信的網頁說明, 有點怪.

我只是要提醒大家去檢視你們的帳單,
中華電信的系統並沒有任何防呆措施,
即便是你申請了兩種類似的附費服務,
我身邊也是有朋友在把家人全加入公司MVPN後, 繼續繳了好幾個月的F2.

Ryo

Ryo
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14樓

2011-11-09 3:08

我幫我老爸老媽辦的時候, 櫃檯阿姨看到我有MPVN就一直提醒我要注意帳單
因為同群組會以MPVN計費~
他不說我還真不知道!

比較好運遇到一位熱心的櫃檯阿姨:D

w10065

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15樓

2011-11-09 3:34

leigh123 wrote:MVPN > 我的熱線 > F2

正解！

我的熱線跟MVPN不是互斥，而是系統會優先選MVPN

我申辦的時候，服務人員有提醒這跟問題，不過因為只有老婆有MVPN所以就沒差

這樣簽名前方案內容還是要仔細看清楚，以免服務人員忘了提醒！

百年孤寂 wrote:中華電信的系統並沒有任何防呆措施

防呆應該還是有啦！不過不是在帳務系統上，而是在申辦服務人員的電腦畫面

目前看來這個好康對於同在一個MVPN，且話務量都很大的人不適用

不然就要另外申請個門號來當跳板，但是這划不划算，可能得考量一下，因為要多付84塊

Ivan0702

Ivan0702
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16樓

2011-11-09 7:01

種花電信這麼大的公司，系統怎麼不能設定有企業群組就不能設熱線呢？好不貼心喔！

^PYC^

^PYC^
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17樓

2011-11-09 8:02

只能說遇到菜鳥櫃員了吧

如果真的當下沒通知~~

臉皮厚一點~~ 回到原點找當時那位問清楚如何處置

aquaaqua

aquaaqua
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18樓

2011-11-09 10:05

中華電信的MVPN不是有全域型(+300)群組內免費的費率？
還是樓主的每月通話時數不夠高，沒有比我的熱線划算？

Ivan0702 wrote:
種花電信這麼大的公司...(恕刪)

請你遵守M01的正名政策吧，
話說這種亂叫別人名子的不良風氣是從PTT傳來的吧，
一堆人在八卦版造謠生事，還自以為聰明故意打錯名子就不會有法律責任，
但事實上只要讓其他人明顯會意再講誰或哪一家就逃不掉責任，
只能說要講的正大光明地講，
遮遮掩掩地只會讓人覺得講的人只想享受言論自由而不想對自己的言論負責。

ducklin.yaya

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19樓

2011-11-09 10:20

Ivan0702 wrote:
種花電信這麼大的公司...(恕刪)

為了單一短期促銷優惠專案，卻要中華整個系統的帳務系統再更新一次？

相信更多人會抓狂，因為我中華帳單，在所有門號中，都是最晚寄來的啦！

百年孤寂

百年孤寂
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2分

樓主

2011-11-09 11:37

Update 一下中華電信目前處理的狀況,
今天早上中華電信的櫃台已經來電,
先是道歉, 然後解釋了他們處理的方式.
主動幫我把9月8日~11月8日的帳單用我的熱線計費方式重新計算.
(同時我們也取消了其中一位的 MVPN)
多收的錢也將在12月帳單扣除.

中華電信的處理方式, 我個人很滿意.
除了主動重新計算我的帳單外,
並沒有花時間在爭論" 他們一定有或沒有在申辦時, 先跟我解釋過MVPN與我的熱線衝突的事情".
真的可以給中華電信的客服和櫃台服務人員一個

我想中華電信系統上的問題, 雖然說這麼大的系統要更改的確有困難.
我們能做的大概就是小心陷阱, 多多確認自己的帳單, 一旦有誤也要爭取一下自己權益.

中華電信同樣的狀況下, 遇到類似的問題時,
其實可以用兩套模式去計算消費者的費用, 以最低的部分來收費.
如此一來可以避免類似的爭議.

不過我想, 沒有多少企業會這麼呆.