一般電芯代理商給電池組裝廠的保固是半年
不論日系或是大陸電芯都是
一般零售會給消費者3個月,就是為了避免因庫存而失去保固,
所以只訂三個月
這樣說好了,電池本生是化學反應的物體,
穩定性在出廠時就大致確定,
像日系電芯就品質均一,穩定性安全性較高
但是大陸或是其他地區很多電芯,
因為技術能力及品管能力的關係,
所以均一性及品質落差會較大
這是鋰電池安全性,先天的影響因素
後天的影響是
電池組上的保護電路板是否功能正常,
以及使用者的使用環境及使用習慣
用了超過半年的電池
的確很難界定問題,
有可能是因為曾經電池有摔落撞擊,導致保護控制 IC 故障,
變成無法防範過充(如果當時有在充電)
若是當時不是在充電,則是電池自發性的內部短路,
也有可能是因為先天電池品質較差,或者因為曾經撞擊過引發,
會非常難以界定
其實對製造商來說
當然都希望用日系電芯,發生事故的機會是遠比大陸電芯低很多,
但是重點是在客戶 (就是賣這顆電池的人,不管是大盤中盤或是零售店)
因為要便宜好賣,利潤空間大,所以只可能用便宜的產品,
既然是便宜的產品,發生問題的機率相對較大
但是製造商也很無奈,
一顆鋰電池理論值應該用一年,頂多兩年就該汰換,
而且使用者的使用方式千奇百怪.....
有誰乖乖的先去看使用注意事項?
連廠商都懶得印這些注意事項.....
(原廠副廠鋰電的使用方式及安全注意事項都一樣,其實看原廠的說明書就可以了)
用越久的電池,本身不確定性就越高
不過就我們製造商的觀點
最少都是賠償手機及壓驚紅包,
之後再看責任歸屬及是否有傷人,
但是滿多消費者常常也見獵心喜想要獅子大開口
像今日我們也遇到一件客訴
當然不是這種恐怖的問題,是產品接觸點下陷,
明明就有正常的商品,使用者還是故意寄回來想要換新,
當然秉持負責任的態度換新,但是使用者還問 "那我寄去的80元郵資哩",
那OK也是特別慣例外承擔(一般是不會另外幫消費者出郵資),
最後還寫信來說他東西都有做記號,意思是要我們本著商業良心要換新,
那消費者本身明知正常商品也想換新,難道也很有良心嗎?
這都是必須互相的,真的當下就感覺很差
很多時候消費者應該要理性的探討,
而廠商也應該相對的有負責任的態度處理
今天樓主的案例,該廠商就是太過不負責任,
所以消費者會善意提醒大眾,
對廠商本身就是更難以處理的狀態
廠商無法因為過保固就愛理不理,
畢竟心理的影響遠比實質的賠償重要得多
但是對於這些配件商來說
消費者花了100-300買一顆電池
製造商賺不到80,中間及零售商也賺不到一半成品售價,
今天一出事就是賠個成千上萬.....
其實消費者以前沒得選擇,
副廠都是爛東西也就算了,
但是如今不是沒有東西可以選擇
原廠的,或者有些優良副廠(只是不可能賣你300以內,成本跟品質是絕對正相關)
都是消費者自己取捨的,願意相信200-300或是高品質日本電芯還會防爆,
本身就是有點天方夜譚.... 更遑論200以下的超低價電池
今天的事件是很好的例子
希望大家都可以學習到,以後都要注意
這傢伙從今天起禁入八卦版,再犯,就請大家圍勦,謝謝~