hsiangchieh wrote:
我之前曾有一個經驗~ 威寶也是跟我說測試OK沒問題~ 跟你說的一樣放大絕!
結果還是很爛~ 再客訴一次~~
第2次的結果卻是~~ 我反映的區域該單位安全人員禁止威寶進入!
也就是說~~ 第一次的反應根本就沒有工程師來看過!!! 直接放大絕!
有可能喔
大概是把之前附近的檢測結果先複製貼上吧
那種檢測是有回覆時效性的
像客服講的3-5天內要有結果
如果來不及趕場大概也只能先放大絕吧
只要他誠懇~ 且願意協助~ 我想沒有一位顧客會那麼刁蠻
我會給他多幾天的時間好好測試~
結果~ 威寶(客服)的處理態度卻是
直接對我撒謊~ 告訴我已檢測過沒有問題!
這並不是一家擁有170萬用戶的公司該有的格局與處理方式!!
威寶應該好好地檢討~ 該怎麼做!
希望勇氣愛 wrote:
那種檢測是有回覆時效性的
像客服講的3-5天內要有結果
如果來不及趕場大概也只能先放大絕吧
今天又花了兩個小時依照威寶工程師所指示的步驟,重新設定網卡
(今天所花的兩個小時所做的事情,跟以前一模一樣),我又浪費了兩個小時....
結果還是不能上網,出現錯誤訊息734.
我真的忍不住了,直接找值班客服主管
表明退租,不支付從9/7至今的費用.
客服主管表示,確實查不出原因,可能是因為作業系統的關係
或者是網卡的問題......,所以沒辦法做價格減免.
我直接表示,9/7至今9/15是威寶提出的檢測時間
結果一樣沒辦法處理,要消費者負擔這樣的費用,實在說不過去
同樣的硬體同樣的環境,換成台哥大sim卡就可以使用
莫非,威寶比台哥大爛(心裡確實是這樣認為)
客服主管也啞口無言了
因為一直重複同樣的話題,讓我動了火...
直接表示,告消基會,威寶變相騙錢...
承諾時間到,不僅沒處理,還要收費
消費者不是阿呆.
客服主管聽了可能也知道事情不好處理
最後終於同意,從沒辦法上網反應當天起,至今天的上網費用,全部減免.
今天終於去辦了退租....
所有的不愉快都在今天告一個段落了...
感覺鬆了一口氣~~~
這輩子打死不會再用威寶了
謝謝版上大家的關心
謝謝~~~~
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