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台哥大3G上網服務費用爭議 請各位幫忙驗證台哥大客服說法

現在智慧型手機都會發送訊號給機房讓系統判別使用者手機後再傳輸設定值到使用者手機上,至於 3G 資料傳輸費用其實在辦理門號前都應該會有相關的條文讓使用者看,在做任何動作前都要先經腦子想過,是否真的要輸入"0000"來啟用上網設定,不想用可以放棄。
// ThinkPad X61-CW9 作業中..
kurz wrote:
6/8小弟收到一支S...(恕刪)


一般手機都只有收到業者的設定簡訊,是沒有額外再接到另外一通如您說的那種會告知額外衍生費用的簡訊。

從您的文章中可以看出,知道上網就會有費用的。只是您不滿業者為什麼沒有再次簡訊提醒您而已。

手機上網的參數設定完成才能上網,這個認知您是有的,您也知道上網就會有費用。

今天,您設定完成後,當然手機就可以上網了,而且,您也在把玩新手機時,也用了那些手機功能不是?


這樣的文章很好啊
怎麼一開頭就酸言酸語
今天您的家人因為不懂而照著訊息輸入
那是不是換您跟著跳腳
自己不會發生部代表身邊的人都不會
我老婆送我N82
我在出差時她在車上玩著
後來知道她在上網
我就跟她說這個要收費喔
後來帳單就真的多出費用了
但因為他不知道
所以我沒責怪他
我贊成樓主的想法,也就是手機用戶第一次設定開啟上網服務
而系統連結內部用戶狀態需另外付費型(用戶簽約不是吃到飽)
應該發另收費簡訊或由客服通知,而非文中所提到的開通簡訊
那是系統發出提醒用戶上網設定成功,並未考慮到用戶是不是吃到飽
當然用戶有的需另付費有的則免
在這通簡訊上是看不出來的

這種置入性行銷的行為
因為大家的屢見不鮮
就可以被普遍的認同嗎?!

如果電腦上網的時候
跳出一個視窗 按確定就要收費
要按右上角的叉 才能關閉
這樣又可以被接受嗎?!
如果澳客的定義是自己明明沒有損失還要叫業者改進

那我承認我是澳客,我希望台哥大或其他電信業者提供服務的時候明白告訴用戶什麼要錢什麼不要錢。

我沒有因為這次的事情造成金錢損失,不代表我無權要求台哥大或電信業者給我更好更完善的服務。

大多數消費者的權利都是在消費者發現問題提出質疑後爭取來的

然而發現問題跟一腳踏進問題裡造成損失必須要是畫上等號嗎?

不過我很感謝大家提出看法

而且目前的討論似乎也驗證了沒有提醒費用的簡訊存在吧?



我樂於當個澳客去爭取日後所有人當成理所當然的權利!
kurz wrote:
To Elvis-E...(恕刪)

我收到的就是如下圖的簡訊,跟你描述的一樣



接著就是收到設定檔簡訊,當然就是被我忽略了...沒了!

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順便提醒大家一件事~
我手機原本是插遠傳SIM卡,老早就把電信業者的存取點都刪掉
但我一換插台哥大的SIM卡後,手機就自動建立台哥大的存取點
如下圖,沒換卡前只有Bt跟bt,藍框內是自動生成的

如果沒注意又不小心按到上網,就準備等帳單爆炸吧!
貼心叮嚀:沒需要用手機上網,就趕快把電信業者的存取點刪掉吧!
to Elvis-EVO

感謝您的熱心回應與費心製圖!
您的熱心提醒相當實用!
我也是台灣大哥大,我停用了黑莓費率(當初沒做功課也被通訊行拐很大),也沒申請catch費率。
網際網路設定就算安裝,一樣不能上網(當然也沒有收費,要上網最少要申請catch 0元)。
台哥大3G費率,不像中華一樣申請3G手機資費後設定就能上網,必須還要有申請上網型資費才能上網。
請問版主是沒申請任何上網型資費(catch、黑莓、行動上網)就收到這種簡訊嗎?
最近想NP去中華電信,才發現兩家的上網資費模式型態不太一樣。

kurz wrote:
6/8小弟收到一支SE VIVAZ U5當禮物,很高興的把台哥大的3G SIM卡裝上使用。
開機後試了一下手機的各項功能,包含內建的twitter、youtube還有版本已經過期不能用的MSN。
每項網路功能開始前,手機都會列出上網的服務給我選擇,包含系統業者的3G或是WIFI。
這時候我選擇使用的是家中的WIFI。


"親愛的用戶:您將收到899簡訊,請輸入密碼0000儲存後,將Taiwan Mobile選為上網預設值就完成手機上網設定。若不需要,請忽略。"

首先,幫開版大說句話,要說台哥大有瑕疵,只能說簡訊最後上少了一段話:
若不需要,請忽略,有問題,請撥188!

剩下來的,大概就和樓上很多大大類似,
甚至回應更直接,請多多包涵。

1. 開版大的手機費率為何?2G門號,3G門號,CATCH費率?
手機為何?當初你沒拿SE手機時,當初和業者簽了什麼約?

2. 收到這種看不懂的簡訊,無論你有沒有這個習慣,
先忽略簡訊,不要打開,直播188。如果因為和188講話時間,
跑出來來的4000元,我會支持你好好的爭一下。但這種可能
很低,甚至188時,就能解決後續的問題。

3. 不論你樂不樂意付錢,你總是也上網了,無論是有心或是
誤會用到WIFI但實際上走了3G。用了就是付錢,進餐廳點了
這個,這個,這個,那個.....,總是拿了,總是用了,總是吃
掉了...

4. 你的理解屬於個人認知部份,但即是認知,總是要照著合約
精神或電信上的遊戲規則走。

舉個可能很不恰當的例子,這是我個人早年的認知,
不知道現在有沒有改變:走在鐵軌上,被火車撞是
「有殺無賠」,還可能因為法律(鐵路法還是什麼法),可能還會被告,
死了就會以不起訴結案,不論死活,因你造成的重大損失,鐵路公
司有權向你求償,人死了不代表你沒有遺產。
所以,我都不知道我的認知對不對?那其他人的呢?

認知這種東西,不一是每個人都對的。

5. 你和台哥大所有客服的對手或溝通,你沒有提供電話錄音
我們無從去判斷是否那部份是你選擇對個人有利的部份陳述
,所以不與置評。


6. 台哥大是有點進步了,但可以加強。

去年試過一日租,今年在金門又開了一日租。
一日租即將結束時,記得去年是兩封簡訊
今年則是三封。停之前,一封,停後一封,再發一封提醒
已經停了。當下,就188,把不常用的3G上網又關起來了。

7. 有一篇沉了很久的文章,建議你爬文看看。

8. 你可以試著和台哥大客服主管溝通,是否可以在權限內,
為你用「一日租」「三日租」「月租吃到飽」,專案來簽你
這次捅出來的四千塊。這家的處理方式,通常較強硬,而少
聽過有好收場。

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