這是當地業者回傳的使用資料
漫遊本來就是跟當地業者的合作服務
帳單收費是以當地業者回傳的使用紀錄為主
這些費用有8.9成以上是威寶要轉給當地業者的
所以樓主申訴成功只是向威寶申訴成功
威寶還要向當地業者申訴拒付這些費用
不然就變威寶撩錢了說
所以說
這個問題不能全算在威寶頭上
去NCC申訴應該也會得到類似回答
不構成威寶的疏失說
鍾小姐您帳單上的結帳日是寫每月10號
請問您是幾月幾日傳真存摺給威寶的
如果是在4/10以後傳真（如您文章所言應該是4/17才傳存摺給威寶）
那扣掉4/10已出帳的款項再把餘額退回給您
不管是電信業者還是信用卡或是其他類似機構
應該都是相同處理方式
假設4/10前有傳真
通常客服都會告知會待4/10出帳後退回餘款
那就是看當時線上來電者有沒有同意此處理了
目前既然已經沖銷掉新帳
退4277元也是正確金額
不太懂堅持退5479元的點在哪裡？
自己再跑一趟繳款不是比較麻煩嗎？
之前是不是有辦自扣啊
這麼大筆金額正常都不會自己去繳
應該是被扣掉的吧......
而且爭議期間威寶會幫你攔停（從提出爭議後處理人員會申請攔停+攔催）
並非如您所述會寄信函又停話
請勿誤導網友喔
真是莫名其妙,跟客服申訴它們雖然同意錯誤並願意退款,但卻不斷的辯解是消費者的責任!!??
真是奇怪. 用威寶近兩年這已經是第三次發現帳單錯誤了,奉勸使用威寶的朋友們務必去申請帳單明細,
隨時注意是否有異狀. 這間公司在這種小地方恐怕已經偷偷的污了不少消費者的$$了,而未被察覺.
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