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遠傳電信 你的SOP會不會太誇張?

qqwen wrote:
現在比較懂了嗎?...(恕刪)


比較懂啦

懂大部分網路大哥真的都是以片面之詞

在評論事情



正規程序 連號碼不知道 要做任何查詢

就是拿雙證件去門市 做身份確認做查詢....



mondeors86 wrote:
會很難為嗎?

改天你可以去和遠傳客服交手看看

看她們有多難為



這是保證客戶個人資料呀...........

自己不照規矩做 被拒絕 要怪誰??

妳去找蘋果 壹周刊 看她們會不會受理你的CASE

爆料投訴電話專線:0809-012-555
爆料投訴傳真專線:0809-013-666
爆料投訴e-mail:news@appledaily.com.tw
http://tw.nextmedia.com/applenews/complain/


pikapika0913 wrote:
正規程序 連號碼不知...(恕刪)



pikapika大說的不錯..

如果門號是樓主大的姐姐
可能要請你姐姐攜帶雙證到門市查尋

現在遠傳線上客服不會讓客戶直接在線上查尋門號...
大家安安~

這些規矩似乎已經存在很久了~

以前我也很不解

因為我曾經有一個門號亞x電信的

結果因為太久不在台灣被拆機

後來我想查一下明細打電話去客服

他也是給我一樣的答案

我跟他說可是我忘記號碼了,太久了~

然後他也是跟我說拿身分證去門市就可以了~

比較建議你去門市直接問

如果是你阿姐

應該可以你代替他去門市,相信如果有證件他們很樂意幫助你的

大大們會開砲,也很正常拉= = 畢竟你要有號碼才能查詢阿

這事一直以來的規定,客服也只是照表做事,並不是特別針對你

我只能說~我們這些小客戶,沒有太大的力量拉~

如果有能力,你可以自己開間電信公司!!!!

開放這項服務!!我一定去辦門號 哈

希望你的問題可以順利解決
j j j
任何一家電訊業者受理資料查詢或異動,都限定只能以門號作為查詢鍵值,
若不知門號,只能持雙證件至門市查詢,這也是保護用戶的個資不外洩,
如果沒有這樣的限制,隨便一個人如果知道你的資料去跟電信業者查資料或異動服務,
到時出了問題我想版主又有得吵了~
這是正常程序吧
小弟每次有事打電話進去找客服聊天
都要先跟我核對基本資料
我也不厭其煩的核對阿..
核對完才能辦正事阿...
話說回來...
女客服聲音有些還不錯聽...只是不知道???
pikapika0913 wrote:
正規程序 連號碼不知...(恕刪)


是是是

正常程序

怪只怪我阿姐

沒事被人弄到半身不遂

只是想打電話去問一下

被人核對所有的基本資料以後

才被"裝笑維"說是機密 不能查

版主:用那張SIM卡裝在手機上撥打電話不就可以顯示電話號碼了?
不知道號碼當然不會給你資料,遠傳門市這麼多,直接去門市不就一次解決了?
怪誰?

可憐現在的客服,真難為..

標準SOP就是如此,不給妳就說為難,給你查詢就說沒有保護好個人機密要被裱

阿們...........
mondeors86 wrote:
各位大哥口水都噴完了...(恕刪)

遠傳這樣誇不誇張???我不知道!!
但中華電信也是這樣!!沒有門號,電話客服,什麼都不給查!!
另外規定就是這樣???詐騙集團這麼嚴重,個人要小心、公司也是要小心的!!
跟口水沒關係,如果你不是要想得到正確答案,而只是要大家一起罵遠傳、取暖的話,很抱歉,做不到!!
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