遠傳的離譜帳務系統 (第2頁)

小安0204

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11樓

2010-02-10 13:08

小晨 wrote:
遠傳, 不意外.人員訓練部分沒有很好...(恕刪)

真的
不知道是薪水不好還是怎樣
直營門市和電話客服回答的落差很大
更不用說官網的資訊和上面兩個單位常常脫節
我猜是公司內的政治文化造成單位間彼此內鬥的結果
互相不支援還扯後腿
這種亂象不知何時才能結束

sweety18

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12樓

2010-02-10 13:21

野獸樣。寬 wrote:
小弟我也遇過一件令我...(恕刪)

你就跟他說再騷擾我，我就要叫了

DerekM

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13樓

2010-02-10 13:34

小安0204 wrote:
直營門市和電話客服回答的落差很大
更不用說官網的資訊和上面兩個單位常常脫節

沒錯沒錯, 真的有這種感覺咦!!

但直營門市似乎比線上客服還慘, 什麼都不知道.

我在直營門市問異動方式時, 門市小姐還當場打電話問線上客服, 才能回答我!!

aweei

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14樓

2010-02-10 13:57

沒錯，沒錯，我也是線上繳款後過2天了還不能撥，打過去客服，竟然還要人工查帳，還跟我說以後線上繳完可以撥客服提醒，會比較快通，聽了快昏倒，當下馬上決定約期一到馬上跳！

cp296944

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15樓

2010-02-10 14:07

DerekM wrote:
沒錯沒錯, 真的有這...(恕刪)

這個不只遠傳這樣

那天我去中華要申請iphone 3g

我在網路上都查好方案了（我要的是老客戶升級方案）

去到現場.客服人員竟然“拿著他們公司的ＤＭ“跟我說：先生.我們沒有這個方案喔

我很尷尬的用手指出他們DM上的那個老客戶升級方案

他也很尷尬的說：我幫你打電話問問

接著他就拿出他中華的手機.直接打給客服中心

害我心都涼了～～～～～

人不輕狂枉少年～人太輕狂奧少年