從今年7月中旬開始, 遠傳的3.5g幾乎連不太上(用bandrich C100s), 要看運氣才有機會亮藍燈(3.5G, HSDPA), 不然, 只要是在綠燈(3G, UMTS), 連線速率絕對不會超過30kbit..
猜想: 是不是最近遠傳猛推優惠, 用的人變多, 但是服務的 基地台 及 對外頻寬 還是原本的, 沒有擴充, 當然不堪負荷.
ps. 我住在台北市青年公園附近, 大部份都在這附近上線
有書真富貴, 無事小神仙
http://blog.yam.com/jiangj01
文章出處
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609051801112
無能與惡劣的遠傳電信
發問者： 庭於 ( 初學者 5 級)
發問時間： 2009-05-18 02:25:12
解決時間： 2009-05-23 00:55:09
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我一月初申請遠傳電信3.5G無線網卡使用了三四天我發現收訊不好,我向遠傳客服反應，他們說會請工程師來看，看完再決定如何處理，過了一個禮拜我再打電話給遠傳，遠傳說還沒想到要如何處理,所以叫我給他們兩個月時間處哩，處理好會再與我聯繫，我就等遠傳幫我處理，後來兩個月過去了遠傳沒有與我聯繫我就自己再打電話給他們，他們回我說沒有辦法處哩，所以給我無條件解約，我就告訴遠傳兩三個月前你們就知道的事情為什麼不告訴我們，你們遠傳還要客戶等待那月租費一樣要付，這樣子你們還打廣告說你們服務是最好的，問題發生事情是要解決而不是口氣差不耐煩告訴客戶，就給你解約了不然要如何，這種電信公司還敢打廣告說通信好，服務好，價格最便宜，真是欺騙消費者以後有人想辦要三思
文章出處
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609071601172
發問者： 妙妙 ( 初學者 5 級)
發問時間： 2009-07-16 02:30:51
解決時間： 2009-07-27 01:53:08
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有人和我一樣申辯門號的網卡跑很慢嗎?
我去門市申請一張網卡,門市小姐說,剛開始上網的時候會跑很慢,
於是我回家安裝好後卻沒辦法上網,等待了好久,
打給客服,客服人員要我砍掉網卡軟體重新安裝,是可以上網了,
真的跑的很慢,比有線的還慢,但是一直斷線,又無法上網,
我又打給客服,客服人員說,連線正常,又叫我砍掉網卡軟體重新安裝,就這樣我砍了3次,安裝了3次,打給客服,客服人員都找不出原因,大家知道的嘛!打去客服一開始都要尋問個人資料,問一大堆之後才會講入正題,這樣來來回回我很煩了,網卡我已使用了半個月了,並沒有當初說的會愈跑愈快,反而不是常斷線,就是跑不動,我的住家收訊良好,講手機講再久也沒有斷線的狀態,但是網卡偏偏出一堆總控,造成我上網的不便,我的電腦也沒問題,也有掃毒,而且辦網卡就跟手機續約門號一樣,要兩年,我不太想使用了,當初這個網卡合約我很不滿意,因為消費者並不知道好不好用,推銷的人都說產品好,方便又沒問題,符合現代人的需求,但是不知情的消費者一簽約下去就是兩年,想後悔就是違約,不知道有沒有人和我一樣歐,
* 2009-07-21 03:27:01 補充
我今天上網到遠傳電信的連線速率測試,
測速結果, [42 kbps](相當於5 Kbytes/sec)
夠可憐吧......
我用的就是遠傳的啦!!......有夠爛!!
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1609071200644
遠傳3.5G網卡..傻眼的違約金...
發問者： kelly ( 初學者 5 級)
發問時間： 2009-07-12 01:12:11
解決時間： 2009-08-01 01:13:09
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想請問誰有相同問題？或是我該怎麼做？
年初辦了
3.5G網卡 775費率，<家用電腦使用>
收訊超差 都只有2G不然就是收不到不能上網
辦到現在已經7個月多...
沒搬家前 向客服反應得到的結果
他們說會請工程師來看，看完再決定如何處理....
之後 不了了之 ....
搬家後 一樣沒收不到 ...
又打去 反應.....唉 總之是沒結果
之後 向客服反應 是不是可以改為語音通話？
他說不行 有綁2年約 ...
我說辦了那久 沒有一次可以好好上網
速度慢到 倒完垃圾回來 還在開啟網頁中 乾....
每個月還要繳月租費 但是都沒有使用到
讓我消費的很不爽 根本是在浪費錢....
我吵了很久...
她才說 問問主管 後 同意更改765語音月租費
這兩天 收到帳單 居然要 收我5500違約金
有點傻眼...根本就不想繳這筆錢
為什麼我該繳？ 到底該怎麼做啊～～～～～～～～
* 2009-07-12 01:53:52 補充
嗯～謝謝瑩瑩喔
我希望是和平一點啦
剛剛爬了一些文
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1509071000835
這個大大 也是跟我有相同問題
真的很煩耶 ...
* 2009-07-12 03:11:05 補充
嗨嗨～喵尾巴
我也佩服我自己～
啊～我想說等搬家後,收訊會好一點了
誰知道～一用等就7個月
實在是受不了 還是去辦了有線網路 速度快到 讓我嚇到
<因為 龜速網卡 用太久 ,已經習慣慢慢開網頁是正常的了> 真好笑吧
我會反應的 太扯了 不是沒錢 是不爽付
如果講不聽
還要我付違約金的話 只好申訴
早上打電話 看看他們怎麼說
你也加油 結果如何 麻煩你說一下嘿
感恩～
* 2009-07-17 14:55:21 補充
嗨嗨～帥哥
沒想到大家的問題一堆
是啊
真的很 o o x x
反應過後 說要給我答案也沒消息
客訴 太多 ....口氣還會不耐煩
我還兩個門號勒 1支沒約啦
網卡的還要等到 明年1月
當初 就是想說 住外面 搬來搬去辦來方便
居然收不到 真的太扯
回答者： 帥哥 ( 初學者 1 級 )
回答時間： 2009-07-15 18:05:04
這位大大你的情況跟我一模一樣.
遠傳只有一個 "爛" 字可言.
我也不怕他們來告我.
跟遠傳客服申訴根本沒用.
對消費者...他們根本不 "鳥"
我從辦的第二天就跟遠傳客服反應.
結果開個YAHOO的首頁大約30~40秒.
而且常常會斷線.
網卡也一堆問題.....超不爽的.
客訴幾百通...........
遠傳當消費者是個...."屁"
放一放就算了.
好不容易幹噍到遠傳受不了(我更是火大)
派一位工程師到我家.
那一位工程師也知道我家連線狀況.
連線速度慢,會斷線......等等問題.
也建議要在我家安裝強波器.
結果那一位工程師回報給遠傳,
居然是連線一切正常.
我真是嘔死了.
跟他們反應我要解約,遠傳死要錢,要違約金.
怎麼申訴通通不理你.
所以我常跟朋友說..........
"遠傳為什麼與你沒有距離"
因為你常常會打電話幹噍他們的服務品質及客服人員.
不要辦遠傳........要不然跟我一樣,
花錢又生氣.
所以我對遠東集團一點好感都沒有.
包含 ETC,愛買,遠東百貨,遠東銀行.......
通通謝絕往來.
我的遠傳惡夢,將在今年11月到期,
我和他們交戰幾百回..........沒用.
我在去年就去辦ADSL.
至於遠傳每月775元,就當肉包子打狗.....認賠.
後悔......真的很後悔.......
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1509071000835
遠傳無限網卡消費問題
發問者： 喵尾巴 ( 初學者 5 級)
發問時間： 2009-07-10 01:39:48
解決時間： 2009-07-25 01:53:05
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各位大大好~
這是我在遠傳消費所發生的問題~
在四月份的時候我至遠傳斗南門市繳費~
繳費同時服務員跟我說~我的手機可以續約了~
那時我的回答是~我不打算續約了~
服務員加以解說~我可以免費續約EPC~
而每個月只要繳費775就行!
但是網卡就是要簽三年的合約
更方便家裡的電腦也可以不用在繳網路費了~
那時我家的網路剛好也到合約到了
當下我也問了服務員~
像我家住在比較偏遠的地方~
這樣是否會影響呢?
當下小姐問了我說~你在使用遠傳電話是否收的到信號呢?
我說在樓下收訊不好~但在我的房間收的到!!
小姐就說~那網卡就沒有問題了!!
就這樣我也續約了~
但就這樣帶回去使用之後
我發現速度上真的很慢~
更誇張~還會段線~而且很非常的嚴更的段線!!
於是第二天一早就我打電話給斗南門市~
跟他說明我家網卡很慢的~
於是小姐說~也許是設定問題~叫我在帶EPC再回去給他們設定!
但急於我還要上班~所以我就帶著EPC去離公司就近的門市!
斗六門市的小姐看了看之後~
就直接打電話給遠傳客服中心~叫我直接跟客服做說明!!
於是我跟他說我家收不到訊號的問題!!我想退~
客服小姐說~李小姐!我們這邊看到是~因為你還在使在原本~
2G門號~如果你以後使用3G門號網卡速度上一定就會變的比較快了!叫我換了網卡再試看看
我說~那如果我使用了3G門號速度上還是沒有比較快呢?
他說~那以後我在做另外的處理方式~就這樣
就這樣二三天過後我換上了3G門號~但在我家使用上速度也
沒有比較快~
於是我打電話過去客服~我跟他說明~我使用3G門號上一樣
速度還是很慢....
小姐說~那他們會在做加強~請在給他們一次機會~
就這樣第二通~我也沒有拿去退掉!
於是我心想等等以後是不是以後速度會變比較快
於是一個半月也過了~我也沒有接到遠傳人員他們電話~
我受不了再打了第三通電話過去客服~
第三通的電話結果是~小姐叫我把網卡插在我家的主機電腦~
然後照他的指示抄做!
後來客服小姐跟我說~
李小姐~從我這邊看到的上網速度是~你們家的地區只能使用2G
就算你現用3G卡~訊號一樣還是2G速度!!
而且你們那邊還是用最原使的撥接方式~而且速度上有時還會跟
別人搶!!老實跟你說!!
這樣的度速上我也不好意思叫你做使用~因為這也不是做加強
就能好的!!
我回答那如果加裝基地台呢?
小姐說~加裝基地台是一個很大的工程~要考量到~金錢~還有上面程報到上去給地方的誰誰誰~又要經過地成同意~等等的程續~
這也不是一二天的事情呀!
小姐說他能幫我的就是叫我把東西帶著到原本門市~跟他們說
明我的狀況~看門市那邊怎麼回應我!!
就這樣我馬上帶著東西回去斗南門市~跟門市小姐說明狀況~
小姐說~哎呀~小姐你這個時間拖超過一個月了呀~他們根本沒有
辦方做退換~於是我說~沒有關係沒有辦法做退換~
那我換方案~電話費也行或者是改有線的網路也行~
我就是不要用無線網卡~因為根本收不訊號!!
於就是這樣門市小姐說~好給他三天的時間處理~因為這超過
他的權現問題!!
我就說好~那我等你~但是我要上班~上班時間可能沒有辦法
接電話~但是我要是看到電話會回電~
就這樣~又過了半個月~一樣也沒有等到電話~
於是我又自已打到門市問到底事情問的怎樣!!
門市小姐說~哦上面主管說~
因為我的網卡是775的
所以改門號的話一樣是要用775的
但是呢他們只有765沒有775所以要往上變成990
或者我可以改搭365的月租費用~
但是要繳"""""違約金"""""5000元~
那如果我改用門號搭990的月費的話就不用繳違約金了!!
當時我聽到氣了!!
為什麼我要改搭一個365的月租費然後同時又要繳五千元的違約
金!!而且我還要多二年約的門號
在這同時~我在遠傳已二個門號在做使用了~現在又要我多繳990
那有這種道理~
今天我使用網卡~速度上就是不行的情況之下~~我在消費的第二
天就跟遠傳客服說明~要求退掉不使用的!!
但是第一次跟我說是3G卡的問題~第二次又說會做加強~
第三次又說明使在是沒有要加裝基地台的可能性~速度就是有限
~
而拿去門市~小姐又說是我拖太久~不能退換~
於是我氣到跟門市小說~請問現在如果我直接違約~是多少錢~
他說~九千元~但要去虎尾門市~
於是我說好~那有就是虎尾門市直接做違約!!不用什麼每個月在
多繳一個門號的錢~然後又什麼五千元的EPC錢~但我要申訴
後來門市小姐可能也嚇到了~他說叫我不要急著違約~
叫我試著在打給客服跟他說明狀況!!或許可以爭取到我的
權力!!
* 2009-07-10 01:41:49 補充
後來就又打電話過去客服~於是他的回答又是叫我給他時間...
他要幫我爭取~
到了晚上七點~遠傳客服回撥給我~
跟我說明~我還是要我少繳違約金~然後再使多一個二年用月費
電話
* 2009-07-10 01:42:37 補充
於是我說~好~我也不使用什麼二年的月費電話~跟什麼少許的
違約金~我直接付九千元的違約金~然後在做過申訴~
後來客服小姐說~不是不是那樣的~是因為EPC在我手上~
如果我願歸回遠傳的話~也許他可以幫我爭取解約~
我說好~於是客服又要我給他一天時間~他說他會主動打給我~
於是於天客服小姐來電說明~說因為電腦我必竟使用過~就算
歸環的話~他們也沒有辦法賣了~所以我必須還是要付一些錢~~
我問多少錢?於是客服小姐又說~叫我給他二天的時間他要幫我
觔斗南門市做聯絡~
* 2009-07-10 01:43:32 補充
就這樣事情一直被遠傳的拖來拖去~然後現在拖到最後~
還是我要繳錢~~~~至於多少錢~答案二天後才知道~
但這讓我覺得自已很像傻子~
像皮球一樣問題被踢來踢去~~然後事情拖到快三個月了~
每個月775的網卡錢還是要繳~然後事情還沒有辦法解決~
更誇張的是~最後變成自已還要吸收違約金~
幾個月下來~我快要被遠傳搞死了~~~
講白話點~要求網卡品質~然道有錯嗎~
不能改善~卻變成了倒楣鬼~
這樣合理嗎
這兩天遠傳電信3.5G 速度快到爆, 每秒都在3 Kbytes/sec 以下.
連倒是都連的上去, WCDMA滿格, 平常都是HSDPA
打了三通電話給客服
第一個認為是我使用上的問題, 會再反應給工程人員
第二個說他們工程人員到我家這附近測過沒問題, 於是我拿E160G網卡到我家附近的門市測,
門市人員當場打遠傳客服, 依客服所說開 Yahoo 跟 google 還有遠傳測速網站 http://speed.fetnet.net/testspeed/, 開半天開不起來, 真的開不起來喔, 沒誇張(每秒1Kbytes, 而且還不能以穩定的1k下載, 1k, 0k, 1k, 0k, 0k, 怎麼開網頁?), 她又換一張網卡試, 也是一樣.
門市人員說她們只負責硬體, 網卡沒問題, 遠傳客服跟她說會來我家附近架強波器, 又扯一堆什麼頻寬問題有的沒的, 我說頻寬問題那為何半夜兩三點時連線速度還是只有1.8K/s ?
我測了兩天都是1~3Kbytes/s ?
門市人員又開始扯些有的沒的, 我就不爽的回家了
回家後打電話給遠傳第三個客服, 我說你們不是說工程人員測過沒問題, 為何我拿到你們門市測, 每秒只有1kbytes/s?
他又要我連到遠傳測速網站,
http://speed.fetnet.net/testspeed/, 又是開半天開不起來, 他要我等測速網站出來, 我說等它跑完測試, 可能要一兩個小時後喔, 他說沒辦法, 他要知道我的IP, 我說要知道我的IP, 不需要到偉大的
遠傳測速網站吧, 就把IP報給他, 我問他我連最基本的網頁開啟都開不了, 要如何使用貴公司超快的3.5G 網路?客服又開始扯些頻寬問題有的沒的, 我說頻寬問題那為何半夜兩三點時連線速度還是只有1.8K/s ?
我測了兩天都是1~3Kbytes/s ?
他啞口無言, 說這個月要給我少收月租費, 我說不用了, 可不可以退租, 他說等工程人員測過再說!
我一直問遠傳客服是不是很多人這樣, 沒一個客服敢正面答覆, 總是扯些有的沒的
遠傳3.5G, 真的好快, 速度只比石器時代的57600bps的modem慢一點!
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