sono100253 wrote:
因為目前威寶合約還有...(恕刪)
我妹妹跟你辦過一樣的業務
他原先是NP到威寶，後來把合約轉到新威寶門號，原NP到威寶的門號在NP到遠傳
而你威寶的合約就在威寶新門號照跑，原有的NP優惠與其他優惠還在
NP到新業者的門號就看你用什麼合約去走，可以選擇有綁約的也可選無綁約的
其餘應該沒什麼要注意的了~
其實說真的 我覺得她們的服務還不錯
抱怨完立刻就有回應
該給她們拍拍手
-------------------事情經過如下-----------------------
威寶(威):威寶客服來電告知,我申訴訊號不良的地方大概7月底前可以改善
我:可是我除了工作的地方,我本身是業務性質,常常跑來跑去的,尤其內部訓練在松山火車站附近
一到地下室還是沒訊號,客戶要找我都找不到,造成蠻大的困擾
威:這我了解,可以請您提供松山的地址,我們請人員去做測試嗎
我:我有反應過, 我想辦新門號來走合約, 舊的NP走,這樣你門大約何時能答覆我到底能不能這樣做
威:我門原則上還是希望以改善收訊的方式請您將原門號留著
我:可是我常常跑來跑去,一到客戶辦公室,縱深深一點的地方 就沒有訊號了,
客戶找不到我,爲此我已經被主管唸過了,
我:如果用新門號來走合約的方式,妳們不能接受,那我也只能選擇賠錢解約以後不要往來了
如果新門號走合約可以接受,我還是會繼續用你門家的門號阿,對你們也沒損失不是嗎
威:好的,我會幫你反應, 並請專人跟你聯絡
-------------1小時後分隔線-----------------------------
威: X先生您好, 我們有接到您的反應(然後開始解說作業流程該怎麼做)
總之,威寶會跟你約定一段時間將你的門號狀態打開(可NP狀態)
然後,在這段期間內去找你要移入的電信業者辦理移入,並詢問移入生效日期
知道生效日期後,打給威寶客服告知生效日期,再生效前一天,威寶會把門號合約做移轉
並且在生效當天,你舊威寶USIM卡就有了新的威寶門號了(這個新門號沒辦法選號,也不用去電信業者那邊換卡)
你也可以開始用新業者的服務了
PS.會有門號費跟移轉費共480元(威寶收的)
以上大概就是我交涉的過程,給大家參考一下
接下來就看移轉順不順利了
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