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遠傳客服系統 可自行修正遠傳客服人員犯的錯誤 1

樓主對遠傳那麼不高興,就退掉…辦別家的啊!
還有中華跟台灣大,看看會不會比較好?
看完...感覺樓主想表達的是客服人員說的與系統備註不同吧

不過整個看來,跟樓主下的主題有很大的差距,應該沒有那一套電腦系統會”自行”修正客服犯的錯吧


樓主説己經向遠傳調閱資料了,希望樓主能後續把詳細過程及結果PO上來,
相信整件事應該沒那麼單純,不然樓主也不會氣到馬上申請帳號來發文......


張秋燕 wrote:
遠傳客服系統的電話客服紀錄, 是可以被他們修改, 以掩飾錯誤的喔...!!

不要再以為是可供佐證的了....!!

若是想以電信局通聯記錄比對 遠傳客服記錄, 就必須通過電信警察, 不然只能有來電時間, 無法得知通話內容,

多數人都會因怕麻煩而放棄..!!
...(恕刪)


我必須幫發文的說句公道話-----"他不是別的電信業者員工",因為他的發言十足是個大外行

(1)電信局是幾百年前的歷史了
(2)就算你真找的到"電信局",你也無法拿到任何資料比對"遠傳"的通聯紀錄(因為你不是用電信局的服務,他不會有你的記錄)
(3)通聯記錄你直接找遠傳申請就有了,明細上會列出你撥打888的起迄時間
(4)就算你找電信警察也沒用,了不起也是只有通聯紀錄,通話內容沒有透過通信監察的側錄,是不會有的。想當然爾發文的應該沒有大尾到會驚動通信監察機關對你監聽
(5)一般人與電信業從業人員對"月"的週期理解可能產生落差,一般人都會理解為"日曆"期來看待,電信業通常會以帳單週期來看待,說得太簡單有時不免產生錯誤


PS.通聯紀錄通話內容是不一樣的東西
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