為什麼遠傳的客服電話轉接客服人員永遠無法很快的接通？ (第2頁)

liyich
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11樓

2009-06-01 1:13

我想，等待也是可以聽聽促銷廣告.....

不論任何產業的客服中心都有成本建置問題，為什麼呢？因為.....
1.）必須有足夠的頻道數不然連撥都會撥不通。
2.）系統擴建開銷大動輒百萬千萬，不如多請人接電話。
3.）客服人員工作是接電話，如果有電話不接或沒電話接，工作也不保！

個人認為客服工作應該很辛苦！（因為經常半夜在打客服中心）

至於排隊嘛...見仁見智，有排總比不排好，就祈禱前一位客戶不要這麼愛LG，想清楚問題再打，就不用等了

phil2001

phil2001
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12樓

2009-06-02 20:53

我是VIP 它雖然說會直接轉人員服務
但上回為了問帳單還是讓我等了五分鐘
等到我都忘了啥事
他雄雄喂!您好
我還被嚇一跳

要加油改進啦

Robeto

Robeto
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13樓

2009-06-02 23:51

小弟是無線網卡每月月繳775的用戶，時常晚上9:00之後收訊不好上網速度變慢而打去客服查詢，讓你等個10分鐘算是客氣的，等個20~30分鐘是稀鬆平常，各位大大覺得這也是遠傳的正常狀況嗎？

imjkg

imjkg
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14樓

2009-06-03 2:05

我是MVPN的用戶

打進去會說 MVPN用戶你好
上次等了快10分鐘
開擴音讓他一直等

會不會MVPN比較慢啊?

Jino0514

Jino0514
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15樓

2009-06-03 23:48

大大!!

要讓遠傳快速接通

真的電話費給他多繳一些就對了

本人等遠傳的客服不管什麼時刻

絕對不超過兩分鐘......

真好玩

真好玩
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16樓

2009-06-04 8:30

Jino0514 wrote:
大大!!要讓遠傳快速...(恕刪)

是平均每月都繳888以上都VIP客戶嗎??

andysung2001

andysung2001
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17樓

2009-06-04 9:35

真好玩 wrote:
是平均每月都繳888...(恕刪)

遠傳的好像是貢獻度要前幾%吧
台灣大哥大是六個月平均1500

下雨時滿天的雨滴是我思念妳的訊息，雨後的彩虹是我喜歡妳的痕跡!燦坤會員卡號:26008731。

Shuan73

Shuan73
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18樓

2009-06-04 12:07

永遠傳不到阿哈哈哈

好家在
台灣大哥大我用好幾年了
每次撥電話過去很快就接通,
客服人員也都很親切,推薦!!

dgg

dgg
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19樓

2009-06-04 12:56

喬治·華盛頓 wrote:
為什麼遠傳的客服電話...(恕刪)

那一家都一樣啦！

royan1591

royan1591
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20樓

2009-06-04 18:40

我嘗試過很多次了
但都是打不通一樣欸= =
超糗的
我只是想要綁約...但永遠打不進去哈哈

歡迎大家來succuland.com.tw 看看多肉植物喔～