grason00 wrote:
中華最大問題就是...
不會留客,不會留客,不會留客
因為重要,要講3次
至少想退租的話，先轉到中華無約，然後過幾個月再退租
不然像以前想退遠傳，用留客方案，簡直是到了「死纏爛打」的地步，很討厭這樣！
所以有陣子門號想退租，都是轉中華，用幾個月後再退，因中華退租最「阿莎利」！
LST1937 wrote:
我的一個門號下週即將到期，今天到直營服務中心擬續約，因為我們公司有企業專案合約，我向櫃檯人員提出是否可以續約299專案,
櫃: 299專案是新門號或攜碼的才可以辦
我: 能否幫我爭取一下?
櫃: 你要叫你們公司跟我們專案業務談
我: 我是老客戶了，有沒有辦法幫忙爭取
櫃: 這沒有辦法，去到全省每一個櫃台都一樣沒辦法
我: 這樣你們的專案會把老客戶趕跑……….(我話沒說完)
櫃: 我們是要留高資費的客戶
我: 你可以查一下我有三個門號都10多年喔，那我一攜碼走會帶走…….(一樣, 話未說完)
櫃: 沒關係
我: 喔…….(我真不知道該如何接話)
過程我語氣平和幾近懇求，櫃台也語氣平和沒有情緒
我覺得中華這樣很好啊，不管到哪一個門市，價格都一樣，
貴不貴是一回事，有沒有公開透明又是一回事。
中華 +70K
遠傳 -15K
台哥大 -16K
台星 -9K
亞太 -27K 還是 -37K 忘記了。
也就是說其實三大開出送市話的 499 專案，其實最傷的是亞太，難怪亞太 499 會直接延期到 6月底。
平常民營二大死都不送市話，這一次被中華拖下水只好跟進，不然跑去中華的用戶可能更多。
基本上這一次 499 專案還是老客戶換約的人最多，新增的用戶其實並不多。
台灣之前門號數量就已經飽和，後來就呈現一路下降的趨勢，大家都在整合手上的門號數量，減少月租費支出。
PS.
最近只要看到哪一家有送預付卡 (台星、台哥大)，
優惠方案持續的 (台哥大、亞太這二家的網路門市都還有 499、遠傳企客方案直接把母親節專案拿來繼續用，名稱改一下而已)，
就是之前 4~5月份搶客大戰打輸的業者。
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