kim16c66 wrote:
我也中招了！！家中有3(恕刪)
亞太的工程師實在有夠糟糕
我都已經幫他們想出一勞永逸的解決辦法了
發送認證簡訊就可解決問題⋯⋯
他們工程師與營業部門就是不願意做！
我倒是希望出問題的受害者 都可以去投訴政府單位
讓政府單位處罰開出百萬高額罰單給他們
讓他們了解為了這39元反而損失更多
他們就會主動放棄關閉這種合作廠商的加值月租漏洞！！ 😑
法客 wrote:
我的已經處理完畢你可(恕刪)
我也更新一下申訴進度：
2月發現2支門號也被多收GT Plays月租費(去年12月已處理一支)，亞太客服超難打等半小時都接不通的....只能先用文字客服反應問題，客服回覆會調查若真的都沒使用GT Plays服務才能退費，但當下已經請客服幫我退租且關閉任何加值服務的申請功能，至少先止血!!!
3月發現還是被扣了半個月(客服已經預先告知出帳週期的關係還是會出帳，但到時候會一起退款)，就放著沒理它。
4月帳單來，沒再出現GT Plays月租費，但竟然沒退款？！ 被耍了？！ 超火的直接打客服，放一邊擴音等超久愈等愈火，客服接通後就一陣劈哩啪啦，接電話的客服態度很好，說會幫我跟帳務確認，然後留下我的電話說會再回電給我。隔幾天還真的回電說已經確認過下一期帳單就會退款，她也會幫忙盯這個案子。氣消了點，就繼續等吧~
5月帳單來，還是沒退款....呵呵呵! 心裡髒話不知道罵了多少遍 X的咧~~~ 再繼續打難打要死的客服，繼續劈哩啪啦，丟下一句這是最後通牒，再不退款就直接申訴NCC了，給亞太機會彌補錯誤卻被這樣對待？客服只能一直道歉，當亞太客服好可憐，整間公司螺絲鬆到不行，但卻都是第一線客服在承受，而且感覺客服的人力嚴重不足，客服電話永遠都要等超過半小時以上！！！
6月帳單終於退款了，兩個被多收錢的門號都退了，終於解決這個問題，說實在沒多少錢，但就是奇檬子很不爽，莫名其妙被申請從來沒用過的服務，然後退款作業流程要四個月的時間，難怪競爭力這麼弱，要不是主要生活圈訊號還不錯，早就Say Goodbye走人了！
以上經驗分享，給同樣遭遇的苦主們參考，沒別的方法就是一直打客服就對了，不能太相信亞太的承諾，愈信任失望愈大！
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