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威寶日本漫遊上網不用錢~是真的!!!!!!!!!

prnice wrote:
使用威寶門號也快滿一...(恕刪)


我想請問一下prince大,
你打給威寶的日期跟時間點....

如果是在9/9半夜,9/10凌晨之後,
威寶都已經遭遇我這一個用戶之後,
他還是繼續提供錯誤訊息給你.

我合理懷疑威寶是故意找客戶麻煩!

9/10凌晨我已經怒到飆了好2-3個客服,如果他們還不去趕快把所有客服的這方面知識改正
就是完全故意!

而且我在日本不能上網也解決很久= =|| 更是飆了5-6個客服...
9/10晚上才真正解決,
prince大若你也是因為威寶沒給開通,弄很久才上成...我看也是威寶故意刁難!!

beth0703 wrote:
prince大若你也是因為威寶沒給開通,弄很久才上成...我看也是威寶故意刁難!!


前面的部分如依樓主所述

不發表意見

請自行跟威寶溝通或是求償

但最後刁難二字就用得過分了

有錢賺幹嘛不賺?

客服已經電話接不完了幹嘛還自己製造客訴來佔線?

教育訓練不足是有很可能的

不過教訓訓練中絕對不會有刁難客戶的訓練吧

客服應該也是嘗試幫您解決問題

只是不得其法而已

個人很同情您的遭遇

也希望威寶可以加強這塊知識的教育訓練

不過發文時還是可以稍微保持理性思考

情緒文太多會影響本來的主題


以上如有讓您感到不快的部分請見諒
希望勇氣愛 wrote:
前面的部分如依樓主所...(恕刪)


若客服有誠意解決,不會那麼近的時間點,把我跟prince兩個人都弄成這樣!!

我不管是威寶教育訓練不足還是怎樣,我若是在prince之前先遭遇同樣問題,
在我得到解決之後,還是有不同的人遇到一樣的問題,

怎麼可能在客戶發了如此大飆之後,還不把問題點,公告給所有客服?
主管也才不到10個吧??不可能沒有互相通報此事!

合理懷疑威寶打著免費的旗幟,其實不想讓客戶使用漫遊吧?
所以搞出一堆問題,讓客戶識相自己放棄= =



對於威寶"在日本漫遊上網不用錢"這個活動是持續到12月底的

希望我跟beth的經驗分享,可以幫助到其它的威寶用戶

我再次瀏覽了威寶的官方網站上面的活動說明,發現在"注意事項5"上面已經作了內容更正

說明裡已經把資費寫的非常的清楚了,不管是國內或國外漫遊費都是不用錢的!

希望威寶的工讀生真的要跟老闆講一下

"客服人員"真的很重要!!! 尤其是電話語音客服...

有時候打去問客服不是一問三不知 ,不然就是打去問都得到不同的回答

最扯的是...有時候客服講不出來,就要我回去問直營店

每間直營店的規矩和回答有時候也不太一樣,直營店也不留電話,只能到現場問才能得到解答

整個大台北直營店又只有兩間,這些"service"真的很爛



我以前用中華,客服都能有問必達,就算當時不知道,事後follow再打回來跟我講的速度也很快!!

威寶你嘛卡加油~ 我以前很期待你能幹掉電信三雄的!!

呵呵~





@@
prnice wrote:
對於威寶"在日本漫遊上網不用錢"這個活動是持續到12月底的

希望我跟beth的經驗分享,可以幫助到其它的威寶用戶

我再次瀏覽了威寶的官方網站上面的活動說明,發現在"注意事項5"上面已經作了內容更正

說明裡已經把資費寫的非常的清楚了,不管是國內或國外漫遊費都是不用錢的!

希望威寶的工讀生真的要跟老闆講一下

"客服人員"真的很重要!!! 尤其是電話語音客服...

有時候打去問客服不是一問三不知 ,不然就是打去問都得到不同的回答

最扯的是...有時候客服講不出來,就要我回去問直營店

每間直營店的規矩和回答有時候也不太一樣,直營店也不留電話,只能到現場問才能得到解答

整個大台北直營店又只有兩間,這些"service"真的很爛



我以前用中華,客服都能有問必達,就算當時不知道,事後follow再打回來跟我講的速度也很快!!

威寶你嘛卡加油~ 我以前很期待你能幹掉電信三雄的!!

呵呵~





希望我跟beth的經驗分享,可以幫助到其它的威寶用戶 <----對嘛!

幫威寶除bug,有時還要被人網內互打免費
prnice wrote:
我再次瀏覽了威寶的官方網站上面的活動說明,發現在"注意事項5"上面已經作了內容更正


早在9/12我就已經去函NCC請威寶公司針對該條文進行說明與更新!
這攸關客戶權益, 理當迅速回覆與處理的!

hsiangchieh wrote:
早在9/12我就已經...(恕刪)


h大行動好迅速(姆指)

是說我很想知道,像威寶這樣客服亂七八糟回答,造成客戶時間損失,心情損失,到底可以給他們什麼樣的懲罰,
才能讓哪們痛定思痛改進

有什麼有公權力的申訴管道嗎?

消保會不知道是否會接受,接受的話,能給威寶什麼樣的教訓呢?

精神上的損失...比金錢上的損失...更難以量化....
beth0703 wrote:
對於威寶客服,我也是...(恕刪)


只有一句話「您辛苦了」
chiang:01上嘴砲太多了

prnice wrote:
下個月十一號收到帳單再跟各位報告吧~


開版大,交報告了

不論結果如何?我很好奇最後的結果是什麼?
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