dearjohn wrote:
我覺得這邊應該蠻多威寶的員工的, 至少有一個確定是的.
所以我還是把威寶應該改進的地方一一列出:
1. 多多學學其他電信公司的做法.
我很喜歡用澳洲的有袋類做比喻. 根據演化, 有袋類動物算是很古老的動物,
競爭能力相當差. 但是因為澳洲大陸跟其他大陸分離時, 剛好澳洲大陸沒有肉食性動物,
所以有袋類才會繼續在澳洲大陸演化.
就是因為澳洲大陸跟其他大陸分離, 沒有跟其他大陸交流,
所以自己發展出來的動物, 雖然很可愛, 但是沒有生存的競爭力.
我的意思是, 電信業是要創新沒錯, 不過很多事情還是跟其他三雄多多學習,
看看他們怎麼做.
我很不喜歡用威寶的網路服務設定. 我說的是在網站上設定來電答鈴之類的東西.
中華emome網頁設定真的做得很好.
威寶的網頁設定則是常常出搥, 甚至會自動被踢出系統.
還有就是綁約制. 沒錯, 這樣子可以預防門號商囤積門號. 但是有更好的做法.
如果每個人辦門號都要強制綁約, 這樣試用不滿意的人必然會不高興.
而三雄已經有很好的做法了.
中華的做法是黃金門號強制綁約, 一般門號不綁約.
這樣試用的人只要試用一個月就可以跳回2G或是跳槽.
而黃金門號, 真正會用到的人是會很樂意被綁約的.
門號商幾乎沒有人囤積0988門號,
因為綁約下去後, 這個門號就沒有轉手的價值.
台灣大則是每個0987門號都會強制綁MS方案或是401方案.
MS方案是300元月租費減150元, 違約金600元, 綁約一年,
但是一個人只能有一個MS方案. 過戶的話, 新用戶要繳保證金.
之前0987門號商有人囤積, 但是因為過戶門檻過高,
讓很多囤積0987的門號商認賠殺出.
遠傳好像沒有很好的做法, 而且好像是變相鼓勵門號商囤積.
(難怪大部分門號商特別喜歡賣遠傳門號)
威寶的做法老實說很差. 這也是我不滿威寶的一個原因,
因為想要的號碼被搶走, 這種怨恨是很可怕的.
有沒有人注意到, 很多威寶門市只有第一天大排長龍, 之後都沒有什麼人.
因為門號商透過關係, 把一堆普通漂亮的門號用預約單的方式標起來,
過三個月以後NP到中華2G去.
因為這些門號商跟中華的主管很熟, 一般人不太可能把3G門號NP去2G去,
但是這些人就行.
因為只有第一天去搶才會有好號碼, 所以我發現第一天去辦時,
那些五星的號碼都沒了. 事實上撥打卻又都是空號.
甚至我懷疑有些黃金門號根本就是直接流到這些門號商去.
而且沒有開通就不會有月租費, 等有人買再開通.
如果這些門號的事情威寶沒好好處理, 我只會覺得威寶是一個管理不好的公司.
威寶才剛開台 還有很多更重要的事要做
d大提了很多問題 試問今天你自己開了一家電信公司
這種問題會擺在第幾順位?
相較於基站規劃 手機補貼 洽談通路商 廣告宣傳 增加應用服務 帳務管理.... 等一堆問題
dearjohn wrote:
可是這些事情, 中華/台灣大都有很好的防範方式.
威寶比這三雄都晚開台, 理論上應該派間諜去學習三雄的長處才對.
同樣是影音信箱, 台灣大就做得比威寶好多了.
威寶的影音信箱之前設定的時候, 還會讓正常的語音信箱功能消失.....
我想d大在比較能一次比全部
而不是一下A贏威寶 所以威寶差 那B呢?
而又一下B贏威寶 所以威寶差 又A呢?
dearjohn wrote:
手機電視台的話, 中華, 台灣大都是跟同一家廠商簽約.
當然這兩家市場規模夠大, 可以這麼玩.
當時台灣大本來想推出手機電視一分鐘12元, 部分電視節目要收月租費.
但是中華推出一分鐘3元(應該是一封包0.0004元, 但是價格差不多),
台灣大就只好推出類似價位的手機電視.
中華的手機電視, 我用Nokia手機撥放,
不會出現realplayer執行時, 要儲存手機記憶體或是記憶卡的錯誤,
威寶就有.
同樣的問題 台灣大呢?
如果不是威寶已推出的手機不表示功能就一定要正確
因為或許威寶還在做測試中 與手機商做修正
dearjohn wrote:
同樣的未接來電提醒, 中華的就做得不錯, 威寶沒辦法刪除舊的紀錄.
這一點也不重要是吧?
況且這服務還是威寶先推出,甚至一推出就免費使用
請d大也稍微稱讚一下吧
dearjohn wrote:
WAP設定自動下載在台灣大的USIM卡也會,
不過台灣大的就不會出現明明有台灣大設定, 卻還是自動下載台灣大WAP設定的錯誤.
威寶USIM卡只要換手機, 不管這個手機有沒有WAP設定, 都會自動下載.
雖然下載不用錢, 但是我就是很不喜歡聽簡訊的bibi.
因為我很容易被尖銳的聲音嚇到.
這種服務中華連做都沒做呢....
所以要比希望也能一次比全部....
======
dearjohn wrote:
就是因為我每家的3G都用過, 所以我對於威寶最晚開台,
應該要派間諜去學習三雄的3G優點, 然後轉換成自己的優點.
我看到的卻是最晚開台的做的服務問題最大.
而且其他三雄都做得好好的.....
正因為晚開台才會遇到許許多多的問題
哪有公司越做問題越多的 這應該很容易懂
dearjohn wrote:
2. 好好搞收訊
雖然收訊是很主觀,
不過威寶使用者抱怨收訊的確比例比三雄高得多.
而且常常有人抱怨明明滿格卻打不通.
這個已經提太多次, 所以我就跳過.
不過不要忘了電信公司最重要的事情就是收訊.
我想若真的要比較就請把三雄2G拿掉來看
也就是3G手機全都定在UMTS系統來比較
這樣才公平 這樣大家才會知道什麼是好什麼是差
而不是拿兩倍以上的基站數來打威寶只有3G的基站
然後說威寶收訊很差
我知道這時又會有人說顧客要的只是收訊 哪管2G還是3G
這實在是無解 畢竟威寶去年才開台 怎樣都不可能一下就追上2G+3G的基站數
我知道威寶基站的確是佈的很多 應該不會輸給三雄3G 甚至超過
dearjohn wrote:
3. 既然是3G業者, 就應該主打3G業務.
玩語音, 玩低價手機應該是留給2G業者玩.
不要拿大砲去轟小雞.
問題是使用者哪管這麼多?
貴就是買不下手
你可知道三雄的3G也都只是玩票而已 因為光語音這塊每年就幾百億的營收 幹嘛那麼用力推3G
所以真正在推3G的也只有威寶 因為不推也不行
低價手機應該算是相當友善的手法 我不懂為什麼這樣也要批評
dearjohn wrote:
日本的3G業者主要營收是加值服務.
亞太本來一開始主打加值服務, 但是失敗了.
他的大方向沒錯, 不過實際做法有問題.
所以既然自許為真正用戶第一名的3G公司, 就應該推出好的3G服務讓大家玩.
不然3G主打語音, 2G有更多更優的方案可以用,
你要怎麼說服別人升級3G?
威寶也不是沒有認真在推服務
一直有新服務出現不是嗎?
況且服務是服務供應商所提供的 威寶說穿了就是一個介面
三雄有很多都是既有的服務 許多服務供應商也合作許久 這些都是優勢
就我打探出來的消息 威寶為了要吸引服務供應商 拆帳比率比三雄都要好
實在不能說威寶不用心
我想D大應該再多了解了解
我不會拿已經用了三年的id開玩笑.
簡單來說, 用了不少電信公司的服務, 很多所謂威寶最早的服務, 例如來電提醒,
大眾電信很早以前就在做了. 威寶很多所謂創新的做法, 其實其他公司早就有人在做了.
而就我所用過的電信業者服務裡面, 用得最不愉快的經驗就是威寶電信,
不管他是不是新業者, 不管他是不是真的很用心.
使用者用戶用得不愉快, 就是失敗的業者.
我不可能昧著良心說威寶的好話, 因為我真的是用得不愉快.
所以我對威寶的指控也都是內心話, 不是漫無目的的指控.
因為我對威寶還有一點點期待, 才需要講一堆不好聽的話.
亞太, 大眾我已經不想去罵了, 因為懶得去罵. 已經沒有期望了.
======
我會在這篇文章繼續說威寶的缺點.
這篇文章不再回應其他網友針對我發言的文章.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
優點：
一、首創不分網費率很有誠意(目前有386 586 186)網外一分鐘最便宜4.2，已把二類電信撥珂行動費用打敗了(不是指VOIP業者)，不需要在靠二類電信來節費，而且還不分區比台灣大哥大亞太來得更有誠意，還讓台灣大哥大亞太中華頻頻推出新資費已造成些微影嚮，影像電話也是打網外業界最低，還全額抵包含國內語音電話、國內影像電話、國內簡訊、國內多媒體訊息、行動連線傳輸費、VIBO 行動網傳輸費，使用起來更省錢費率很人性化。
二、大眼阿尼很方便，監控寵物超方便(監控家人好像沒必要，用3G手機就好了吧
)，想要監控寵物只要一通電話就能搞定，能時時關心。三、數據型資費也是業界最便宜，行動連線有750和360這兩種，360算半個吃到飽!
四、業界首推WAP吃到飽，瀏覽WAP網站沒負擔，只要299吃到飽。
四、行動連線開開關關超方便，也超省錢，沒有需要用到的時候可以不用使用，只要用的時候再開通。
五、3G手機價格很便宜，為了降低民眾不好入手3G手機，所以降得很便宜，很有誠意，提高民眾入手的意願。
六、0月租費數據加值費率首推收費上限，讓首次使用的用戶不曉得有包月型的用戶用得更安心。
缺點：
一、沒有網內型費率，不分網只適合打網外，打網內貴貴!
二、行動連線上網速度普遍都不太快，簡直和亞太的速度有的比(我還有遇過下行速度跟本比GPRS還要慢過)。
三、單辦門號一律都是綁約一年，違約金一千很沒誠意。
四、費率還不夠多元化，而且還是普遍已語音為止，沒有像香港這麼多費率，也有專門針對3G型的費率。
五、收訊涵蓋有點不足，通常室外都通，室內我的生活區有的地方是死掉的！
六、VIBO行動網的服務不夠多，希望能夠更多一些。
目前就想到這些了
，若想到別的改天補上。如果沒有包含市話, 我覺得誠意都不夠.
當然幾個月內行動市話互撥有可能降價, 所以現在不分網都會先設定市話比較高一點,
然後降到跟網外一樣價格就算" 有降價了".
畢竟行動市話互撥, 市話只拿0.5元/分, 其他都是行動業者拿走.
目前這樣的市話收費太不合理.
大眼阿尼之前有考慮過, 不過還是那種類似Slingbox的東西比較實際.
因為這樣去有WiFi的地方就可以監控, 大都市要找麥當勞很容易.
數據型資費要看你怎麼計算. 如果是單獨使用數據, 威寶是比較便宜.
但是如果數據跟語音合用. 有一些狀況是中華的一般型費率會比較便宜.
另外, 3G手機的價格還是要看等級.
如果是Nokia的UMTS手機還是便宜不到哪裡去.
Moto那幾款只能算中低階.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
來講各威寶的缺點好了:不能線上或是語音信用卡繳款,害我還要親自跑到直營門市去繳,有點給他不方便啦
而且好像反他的就有部分會得到積分.....
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前一陣子要辦3G的時候(主要當modem，次要轉公司電話進來)
是有考慮過威寶
但是個人常常要到醫院內閒晃
偏偏這間醫院內，我常去的角落只有遠傳和PHS和中華才有訊號
裡面又沒人有辦威寶
所以不知道會不會一進去就變死雞
還是威寶有辦法提供試用門號？
畢竟威寶的數據月租看起來是最便宜的......
(醫院內應該不可能加裝基地台吧？)
當初辦中華的850吃到飽
就是看在他的收訊還OK
3G沒訊號還有2.5G可用
但更大的原因是不需綁約
進可攻退可守
看看之後3.5G出來的狀況如何
畢竟2G的表現不等於3G
3G的表現不等於3.5G不是嗎？
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