除了客服不好打外,印象最深的就是本身發生過188+8事件
自己是雙槍俠,中華跟遠傳,主要是用中華,遠傳只是備用
去年年底T39掛點後,遠傳的門號就完全沒用,連開機都沒有,也沒有設定轉接的功能
結果當月帳單~~~196元~~O_o
從此對遠傳就敬而遠之了
我到現在還是很好奇,整整兩個月沒打的門號,哪來的通話費抵月租費
我很早就把原來的遠傳門號轉成預付卡了,所以帳單問題很早就避開了
NP第一天(10/13),要不是我10/12熬夜,我早上八點就會去了(我是下午一點才去)
chihshang wrote:
唉 小弟目前的門號是遠傳
最近對它也是頗有微詞 蠢蠢欲動了
心裡就想徐總你這種招式根本就是飲鴆止渴
我個人不認識徐旭東,不過他個人經營公司的風格我真的很感冒.這裡如果有人使用過如遠東飯店/遠東銀行等服務的01夥伴,會知道我在說什麼的.遠傳祇是其中一個例子而已.他是那種請了經理人來做事卻又處處干涉的老闆.當初台哥大還是孫道存當家的時候,他就完全授權下去;就算是今天是蔡明忠當家,他還是全權授權給張孝威.一個經理人明明是在那個位置上有主權的,你做老闆的卻處處干涉,可以想見這家公司會出多少大大小小的問題...
徐旭東什麼都要利潤.這點相信用過遠傳的夥伴一定感受很深.他連客服都要用薪資較低的大陸人.大陸人其實能力比我們強,可是直到目前,他們要的仍不多,所以給他們的訓練成本可以不多,薪資也不用多.長久以來,通話明細要錢;語音信箱要錢;費率設計,很明顯地也是要錢(最低只用198,不到不得已是不會讓你用99元的.可是就算是用到了最低的99元,仍是所有電信公司最低月租費率中最貴的).我相信我們消費者不在乎多花一點錢使用我們在使用的,可是他真的太小氣了,花了牛肉的價格卻吃不到牛肉,而且還是處處都吃不到.相信這點就真的讓人很火大了吧.
ec wrote:lee_0955 wrote:
才拖了2天.今天趁著周日下午到中華士林門市辦理NP.
沒想到已經要等到26號才會完成轉移作業...
聽櫃檯說.他們業者之間的網站查詢平台這2天都塞車塞爆..
看來申請件數會再往上衝...
.
今天去辦,
和信 轉 中華...
11 月 1 日...
挖咧...
台中北區,
排了40分鐘,
原本二樓還有個客服櫃台,
現在換成一般櫃台了, 好像換成三個,...
看來生意真的很好...
其它民營的實在要檢討...
dearjohn wrote:
看來似乎是Thomas n Teresa網友說的對....
中華電信這幾天的營業處幾乎都塞爆了. 星期六中午十二點左右, 等待人數是55人.
就是連平常日上午以往都是號碼牌隨抽隨到的情形, 今天也是要等待七八個.
看來台灣大遠傳 (尤其是遠傳) 的難民潮在綁約一一到期, 以及NP 慢慢被人所熟知以後, 會變得更嚴重. 而且網友反映的幾乎跟錢沒有關係, 也就是即使打價格戰, 也挽回不了客戶的心. 完全都是きもち ( 気持ち ) 的問題.
今天17日就要排到11月1日....可見NP至少已經七萬多人申請了.
先謝謝DEARJOHN的肯定.
我個人認為就算台灣有兩個門號以上的人很多,但是一定有更多的人對自己的主待機門號有某些方面的不滿意.那些常換主待機號碼的,畢竟是少數.一般電話跟人聯絡的情況,對方多半會希望你留在他手機上面的號碼,就是你的主待機門號,所以這牽涉到連絡上的順暢問題,也就是收訊;號碼用久的人畢竟是多數,所以就會常用該號碼打出去,這就同時牽涉到話費與收訊.然後遇到電信公司收錢或收訊等相關問題時,多半是頂多每個月一兩次就是用戶對這家公司的忍耐限度了,超過就會開始心生不滿吧.
台灣很多事務都是慢慢才發酵,尤其是南部.年齡層來說又以中老年人為慢了點.這陣子要NP的,真的要早辦早好,不然就等到年底再辦,免得受排隊之苦.如果加上綁約等因素,那NP這東西就是看時間.相信這陣子才知道NP的人,多半已經都在今年年中,年初,去年年底/年中等都續約而綁約了吧.NP成功的,應該跟湯瑪斯一樣,很早就在注意NP動向,也等了很久.隨著時間,會有陸續的人到約然後NP,NP這東西在台灣與其說是用戶找優惠,有時不如說是一種對自己電信公司吐怨氣的工具.我個人認為如果中華電信那個6個月的優惠的例子一開,以後綁兩年約的風氣就會開始消退了;如果威寶挾著自己母集團金寶/仁寶製造手機的成本優勢+大幅補貼手機成本,那到時候好戲才上場.現在約到的人就算不NP,不綁約是較好的選擇.
我相信到了年底,NP流程會轉換成一天頂多兩天,那時才NP的用戶就會比現在方便,搞不好還比我們這些現在就NP的人還賺到免240元的轉換費也說不定.可是就像你已經不用NP一樣,許多對自己主待機門號的公司不滿已久的用戶,這牽涉到奇蒙子的問題.長久累積的那股怨氣,只有當你去寫NP申請書時,勾選某家你欲移出的電信公司時才能知道那感覺有多暢快.
我覺得費率其實中華是最貴的,可是會斤斤計較費率的畢竟是社會新鮮人或收入還沒穩定的人,這些不算是多數;多數的用戶,相信還是計較服務品質與收訊吧.中華最貴,可是它貴得讓用戶至少還願意用,這總比其他家強.台哥大我個人覺得除非自己的重點通話時地無法滿足通訊,不然他的服務還是可以接受的.其實遠傳自己應該多少心裡有數吧--NP開放日期逼近,它就首先推出那個大雙網學生價/長青價.不過就像徐旭東長久以來的風格般:賣你一碗牛肉,裡面的牛肉既瘦又少,但是價錢不變.這樣的一碗牛肉,你覺得是貴還是不貴?
所以我覺得威寶的董事長很聰明.他寧願盡力先做好覆蓋率也不願輕率開台.亞太就是最好的例子.等到它開台了,他要玩費率大戰也不會超過亞太的目前已提供的優惠,人們反而會仍對他的服務/收訊有疑慮.直接從手機的巨額補貼金額下手來吸引客戶才是重點吧.他招兵買馬了一堆電信老將,如東訊以及前東信人員,這才是重點.他不會玩費率大戰的----要玩也要由營收已固定的三雄來玩.玩費率大戰也不會除去人們對新興電信的諸多疑慮的
湯瑪斯與德雷莎 wrote:
只是問一問,先聲明對事不對人
遠傳在台南市有兩家直營門市,我10/13去遠傳直營門市換,遠傳的電腦系統都還沒開放NP了
(我坐在客服面前等,是他告訴我的;另一家則是要我15號要來換前先打客服專線確認後再來)
所以不管是直營還是加盟特約門市,都無法更換.請問你是怎麼辦到的?好奇......
住台南市的01夥伴,尤其是01站長也住台南市,遠傳兩家直營門市一家在中華東路的台哥大直營門市旁,一家在大同路二段的7-11旁,趁今天還是10/14號去那兩家問就知道了.
即使非台南人,不然站上上千位夥伴,直接打到遠傳客服問一問也行.
不知你是怎麼辦到轉入遠傳的.........?????
不好意思，這是我也沒辦法回答的問題。為什麼我可以？好像應該要問大遠傳公司吧
雖然NP還沒成功上線，但確實填具申請書了，在北部的某和信電訊（原是和信直營門市，現在換了）......
或許，如果真的跑到門市去，服務人員會很歡迎他網用戶投誠的，洽詢客服電話，似乎不盡說得準
例如傳聞中台灣大哥大的NP固本回饋專案，電話裡面應該問不到吧
只是我不是很能理解，NP是到轉入公司申辦，怎會有人會先去知會原業者呢？
消費者太拿翹的話，對長遠價值觀念教育，以及社會公平正義的維護，恐怕不是好事......←這又是我的個人不成熟看法
不過我的原因可能比較特別
用遠傳七八年了(是我第一個也是唯一手機門號)
其實在費率跟服務上，小弟對遠傳沒什麼不滿
但是令我對遠傳深惡痛絕的
是他們對合作伙伴的鴨霸態度
小弟在某家行動加值服務業(CP)公司工作多年
我們與各家OP(行動電話業者)都有密切往來
提供他們各類的加值服務讓用戶選用
像是圖鈴下載，來電答鈴或生活資訊之類的服務
基本上各家OP都會扶植CP與鼓勵成長
因為這也是他們營收很高的一塊市場
唯獨遠傳仗著自己是大OP
對CP頤指氣使，當作是自家的免費工人使喚
常常搞的我們人仰馬翻，但是又得罪不起
擺明吃定你CP
也許小弟去辦NP，只是一時意氣用事
對他們而言根本不痛不癢
但這是小弟除了對他比中指以外，唯一能做的報復...
如果NP潮真的造成遠傳的用戶數劇降
希望他們會懂得自省...
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