peter7910162 wrote:
標記1下目前還可以辦...(恕刪)
可!
剛敗了新全頻空機LG-G3
台哥大的4G涵蓋範圍，真的很好!
從永和到內湖
都有訊號，速度也都不差!
可惜了，如果對外的服務體系可以回到以前就好了!
mszccdjd wrote:
已經不能辦無約的了，...(恕刪)
無約仍舊可辦
只是難度很高
照著1F的步驟，還是能辦成功的!
今天同事還是有辦成功，在內湖光電門市
沒有三天兩頭改內容這回事
有的只是>>>內部資訊不一致的客服系統及客服人員，以及外部[門市人員]的裝傻刁難態度!
再簡單說步驟
1.) 致電客服轉主管，提供方案資費名稱，請他確認不綁約專案內容有哪些條件，最後請務必紀錄該名主管客服代碼
2.)請告知該主管，將前往哪間門市申辦，請他先向門市[知會]
3.)去門市如果仍遇到刁難或裝傻情形，請當下進線客服，找上述1那位主管，或請他回電!
PS: 如擔心在門市，臨時電話進線無法第一時間找到之前那位主管，可在步驟一，請主管於連絡門號內[註記相關不綁約內容]，後續只要請客服看註記即可!
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最後........不得不說，台哥大的服務標準，也快輸了!
為了268方案，我前前後後跑了共[5趟]門市 + 打了N通客服電話
只因人員疏失，同樣錯誤可以隔兩天就錯一次
相信門市流動率也頗高，but
台哥大門市，反倒是新人態度謙遜有禮，資深人員卻.........官僚態度
因6/28中華電信訊號大爆發，今晚下班順道去了中華內湖-文德路上的電信門市處理相關問題
1.) 將另一支不綁約的中華門號，由月租改為如意卡方案了
2.) 另外又辦了一次4G 7天體驗卡
3.) 詢問平板資費內容 (怪! 中華門市人員說升4G沒送通話分鐘，當下拿手機上論壇查資訊給他，又有些模擬兩可)
4.) 詢問7月新手機方案
讓我對以往中華門市態度大大改觀了
中華門市人員的服務標準>>>明顯進步提高，推薦有耐心解說、就算不確定也不會[一口咬定]就是沒這回事，反觀前幾次台哥大門市人員，不確定還加一口咬定，就算當下上網查資料給他，也是一副[我們只看官網]，連確認的想法都沒有，讓客人當下被其他等候客人冷眼旁觀的窘像，最後就算門市人員資訊真的錯了，台哥大一句>>>>>你辦的是無約方案，過程門市人員或客服人員雖有疏失，但並無實質金額上的損失，僅能[口頭]致上歉意! 請鼻子摸摸自認倒楣!
1.)訊號
2.)服務
3.)價格
除了第1項之外，2&3兩項說穿了，同樣價格區間，各家也就差那幾十元/月，但不好的服務標準，往往會讓你花更多時間甚至金錢損失!
慶幸家裡台哥大跟中華都有4G訊號
目前測試中華4G速度稍弱，接近3G速度15~30M左右
台哥大4G速度領先 40~70M不等
明天到公司再測一次，如果速度差異不大
沒意外，應該可決定[綁約]方案該投向哪邊了!
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