客服跟版友都建議我直接解約(違約600)
然後辦全民共省
但是目前挑不到想要的手機
想說等之後再辦
然後前面聽說可以改購機約
因為不太懂所以想了解一下
因為我不想買空機...太貴了
本來無一物何處惹塵埃 wrote:
目前門號狀況:1.中...(恕刪)
無尾熊大您好:
今天看到您此篇文章，花了一些時間從第一頁看到第14頁
基本上383+450的方案內容，這幾周以來都看得很清楚了
會決定今天殺去NP，是看到--->2000元通話費
因此下班前決定在call一次客服問仔細
第一位客服說，全民共省並沒有此優惠，請他向二線主管確認，也仍說沒有!
不信邪，把網頁上內容告訴他，包括假裝說-->直營門市人員說有請他再確認
卻回答說--->可能是門市人員口誤，NP全民共省看資費方案決定每月額外優惠383-->100/月
好吧!不為難他了
下班要去門市時因路上塞車，決定再打一次客服
且我換個方式問，我跟朋友同一天去買iPhone 5空機，為何後來他接到電話然後去NP就有額外2000通話費優惠?
這次客服直接回答，如果有接到電話，通常都是身分不同，例如在中華電信曾經是VIP客戶
我給他朋友NP門號請他代為查詢
之後客服回答-->此方案為(員工推廣額度)每位員工每天有5個名額，NP可再另送2000元通話費!
我接著詢問有限定哪個門市嗎? 直營or特約? 該位客服居然說不限門市
到了門市後才發現是(神腦特約)
果不其然，特約門市人員斬釘截鐵說---->他們沒有接到這樣的消息及優惠內容
建議我先NP，然後兩天內有問題可以取消，回去再問問朋友跟客服
我接受建議了，畢竟後面還一堆人排隊等著領iPhone5，火藥味很重!
剛又打客服，第一位仍堅持沒有2000元優惠-->掛斷
第二位同樣說那是員工推廣，要--->(直營門市)才有每天五個額度!
當下我請他幫我取消NP了!
打算明天改去其他直營門市重辦NP
中華電信客服的解決能力跟專業知識一致性，真的很------------------差!
從辦iPhone5到現在，真的每次打、連續問不同人，都會得到不同答案
搞死人
可能上來提，又會被炮是我在造成客服困擾
不過--->如果連客服的答案都不能當作答案了，我還能問誰?
無非就是希望，問清楚之後，一次搞定，趕緊換下一位! 不要造成不必要的麻煩
且無論是客服或是門市，我都還算有禮貌的方式詢問
有時想想，真的是有吵有糖吃比較實際? 還是姿態放低容易被踐踏?
總之還是失算了
請問熊大~~~
您當初去NP時，是已經知道有2000的通信費優惠? 或者是門市人員主動告知?
能大概提一下過程或是說法嗎?
感謝!
omar wrote:
http://emc...(恕刪)
感謝回覆~~~
那網頁真的看到都快眼殘了
NP贈送100/月通信費，這應該沒問題!
問題在於那額外(多送)的$2000
其實說穿了是--->(推廣方案)而不是員工推薦方案
問了下在中華電信服務的友人，只有直營門市員工有此額度???
目的用來讓櫃台人員(更有力)說服客戶從其他家NP到中華!
2000說多不多，說少也不少了
大家都在看表格
卻很少人在看(((通話費)))
將剛剛問到的通話費一併補充如下
網外(以秒計費)
0.1304/s(每秒)
7.824/M(換算每分)
市話(以秒計費)
0.1217/s(每秒)
7.302/M(換算每分)
如果2000除以7.8來算，可以打256.4分鐘
大約是四個多小時
幾乎一年都不用繳超過月租費了!
不無小補啊!
要不是為了資費內容，真的真的.............很不想跳中華
解決問題的能力極差........
連熱點WiFi無法跳出帳號登入頁，都可以轉了四個單位，花了46分鐘
才有人回覆可以手動開網頁--->1.1.1.1
原因疑似，前次使用中華WiFi熱點未正常登出!
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