M@ilCone wrote:
前面有人提到遠傳的提前解約違約金要5500~!!
還給我說統一的違約金~!! 實在是騙肖耶~!
這實在是我聽過最虎爛的違約金，
哪有這種東西叫做:["現在"規定都是"固定"的違約金~!]
自己的違約金額多少應該視自己當初那個合約上面的內容而定吧，
除非當初合約有註明違約金額視廠商策略隨意調整~?!
這個5500我聽到的是其他合約方案的(遠傳3G無線網卡)才會有的違約金，
至於其他門號的違約金我從來沒見過超過3000的，
除非當初簽約時有特殊的高價優惠，才有可能會有高價的違約金，
不過至少都只會跟當初簽約所享受到的優惠價格差不多，
(就是買手機折多少錢、通話費優惠多少)
對阿...我當初問到的時候也是很想跟他說騙肖耶
但是後來又問了幾個客服人員都給我一樣的答案
再加上他們的客服電話很難打通
終於讓我決定花錢消災
我平常不會對我的電話帳單
也懶得打電話爭取權利
現在覺得...5500讓他賺...然後我就 "來造"
其實真的有一種肩上的負荷解下的感覺
由於已經沒有當初簽約的單子了
如果大大要去調查...我很樂意幫忙
我只留下付了5500的單子
首先就是遠傳催繳催的比什麼都兇，我還記得有一次上午才去繳款，下午開會時竟然還打進來催繳，而且還是錄音那種(這跟簡訊有什麼差？)，害的我會議中有點尷尬。
再來是遠傳是目前新聞上因為帳款溢收出現最多次的公司，前幾個月的啥帳單系統更新，就有一堆人又出現同樣的情形然後開罵，我也是，一般一個月不到500，竟然冒出了將近2000的帳單......
最後的導火線是客服，因為np的關係，我打電話去問合約，違約金，以及申辦流程，本來也只是參考看看還有多久，評估一下，查出來合約期限大約還有一年，違約金是3500，想說就撐吧......
不過接下來申辦流程客服很斬釘截鐵的告訴我有合約就不能辦，我試探性的問了一下，我願意付違約金可以嗎？克服還是堅持不行，那我退而求其次，問說那我終止目前的合約，我付違約金，但是號碼我還要繼續用(之後我跳就不甘你們的事了吧)，這樣怎麼申辦？客服這下就囂張了，說：「只要你解約，門號我們會立即收回，不能轉移。」
我要求轉客服主管談，她讓我等了5分鐘之後才說：「主管說了不行就是不行，沒有這種服務」
這下我火了：「我手上有號碼可攜的相關法規，這個電話我也有錄音，請你報出你的服務姓名編號，以及剛剛說無法辦理的主管姓名，然後確切的告訴我，我就算要付違約金也不能辦號碼可攜，我好找消保官處理，謝謝。」
這下客服可慌了，又讓我聽了5分鐘的廣告之後，才跟我說：「我們主管說可以了，請到直營門市辦理。」
本來沒想要辦的，不過要留住客人應該是用加強服務的方式，而不是用騙的！因為這個原因，我寧可付違約金也不想待下去了，今天就去付了違約金走人，好爽。
喔，還有一個理由，在我2通客服通話將近半小時的對談中，我沒有聽到：「請問您是哪裡不滿意？我們有什麼地方可以加強？」這樣的問題，我的感想祇有不求上進而已......
以上
最近對它也是頗有微詞 蠢蠢欲動了
之前放假回老家待了約三個禮拜
每兩天會打電話給女友聊天約一小時
我們雙方都是大雙網365
那時有小心謹慎的在計算時間和費用
照我們估計當月費用應該是在1500~2000左右
結果帳單一來
明顯超出我們的計算─2600
不想做太多懷疑和假設
但遠傳實在是前科累累.....
還有門號退租還要到直營店這點也是讓很不能接受的地方
當時在客服和特約門市被告知消息時
心裡就想徐總你這種招式根本就是飲鴆止渴
本來心裡對遠傳已經有點不舒服了
偏偏昨天打電話給客服時
竟然等了快15分鐘才接通
雖然成績比我輝煌的夥伴可能不少
但這已經破了我等待客服接聽時間的紀錄了
遠傳.....有你的...........
當初因為想擴展網內的朋友人數
只要有朋友找我推薦辦手機時
我一定竭力把它拉進遠傳
所以雖然現在很想投靠中華卻又有點過意不去
但到合約期滿時 我想我還是會對遠傳說掰掰吧
不想再忍受一肚子大便...--凸
We may delay, but time won't....
lee_0955 wrote:
才拖了2天.今天趁著周日下午到中華士林門市辦理NP.
沒想到已經要等到26號才會完成轉移作業...
聽櫃檯說.他們業者之間的網站查詢平台這2天都塞車塞爆..
看來申請件數會再往上衝...
不過櫃檯卻說沒有各位提到的優惠(送半年月租.移轉)
他還把電腦給我看.還真的耶~不過電腦上面日期最新是10/14號止...
但我昨天問080.確定有啊...
雖然櫃檯問我還要不要辦.我當然說----沒差...
接下來就等26號了...
今天去辦,
和信 轉 中華...
11 月 1 日...
挖咧...
(
台中北區,
排了40分鐘,
原本二樓還有個客服櫃台,
現在換成一般櫃台了, 好像換成三個,...
看來生意真的很好...
其它民營的實在要檢討...
號碼排變觸控螢幕, 害我找很久...
)
中華電信這幾天的營業處幾乎都塞爆了. 星期六中午十二點左右, 等待人數是55人.
就是連平常日上午以往都是號碼牌隨抽隨到的情形, 今天也是要等待七八個.
看來台灣大遠傳 (尤其是遠傳) 的難民潮在綁約一一到期, 以及NP 慢慢被人所熟知以後, 會變得更嚴重. 而且網友反映的幾乎跟錢沒有關係, 也就是即使打價格戰, 也挽回不了客戶的心. 完全都是きもち ( 気持ち ) 的問題.
今天17日就要排到11月1日....可見NP至少已經七萬多人申請了.
可能我已經跳到中華很久了, 也沒用過遠傳, 台灣大已經很久沒用了. 所以才沒發現原來不爽的人真的很多....
我不需要NP, 其他電信的都是備用門號. 而且我寧可一個一個告訴打電話給我的人(如果換號碼的話). 目前的號碼已經很滿意了, 應該也不會換.
內文搜尋
從 APP 打開
X