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回饋金禁抵KKBOX 中華電挨轟
2014年01月23日
中華電信片面取消回饋金抵扣KKBOX，導致用戶帳單多出費用（紅框處）。翻攝畫面
【蔡智銘╱台中報導】中華電信mCool 299資費方案，每月贈送一百五十元回饋金，深受許多年輕人喜愛，多數用戶都拿來扣抵一百四十九元的KKBOX使用費，但回饋金從上月二十七日起不可扣抵KKBOX，網友批評中華電信僅簡訊通知KKBOX要開始開立發票，轉入不能扣抵回饋金的HAMI服務項目，卻不直接告知不能扣抵，造成隔月帳單多二十元費用，痛批「搶錢搶太兇」；消保官抨擊中華電信未完整告知，應全額吸收。
將全數調減吸收
《蘋果》接獲三起mCool 299用戶投訴，孫姓用戶質疑如果是不同屬性的服務，當初就不應綁在一起，痛批中華電信把用戶當提款機。
不少用戶也在ＰＴＴ上批評中華電信刻意傳簡訊告知要開發票，卻不願意加註：「以後不得抵用回饋金」，其心可議。
消保官陳柏菁說，中華電信沒有盡到完整告知的義務，應該自行吸收衍生費用。
中華電信表示，mCool 299資費方案贈送150元回饋金，因限抵扣電信加值服務，KKBOX服務修改開立發票作業後，已被歸屬為非電信本業，無法再執行扣抵，對於客戶陸續於電信帳單出現KKBOX費用，正盡速研擬配套措施，中華電信將全數調減吸收。
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